Intercom app

Beth-Ann Sher

Ivan Branimir Skoric

Matthew Murray

Sécurité et confidentialité

Découvrez comment nous protégeons les données des clients grâce à des pratiques de sécurité rigoureuses.

Sécurité chez Fin

Pratiques et politiques de sécurité

Utilisez cet article pour configurer et gérer l'authentification de votre workspace Intercom — y compris l'activation de Google Sign-In, l'exigence de l'authentification à deux facteurs (2FA), le changement de méthode…

Protégez votre compte avec 2FA, Google Sign-On ou SAML SSO

Configurez SAML SSO pour permettre à votre équipe de se connecter à Intercom en utilisant votre fournisseur d'identité comme Okta ou OneLogin.

Intégrez un fournisseur d'identité et connectez-vous avec SAML SSO

Configurez l'application Intercom dans Okta pour provisionner, mettre à jour et déprovisionner automatiquement les coéquipiers depuis votre compte Okta.

Configurer le provisioning SCIM avec Okta

Créez et supprimez des coéquipiers avec Okta, OneLogin ou un autre fournisseur d'identité utilisant le provisionnement SCIM.

Système de Provisionnement SCIM (System for Cross-domain Identity Management)

Définissez des restrictions sur les coéquipiers pouvant accéder aux données et fonctionnalités de votre espace de travail Intercom.

Autorisations des coéquipiers : comment contrôler l'accès à l'espace de travail

Comment forcer les teammates à se réauthentifier après une période définie.

Définir une durée de session personnalisée pour les teammates dans votre espace de travail

Empêchez l'accès non autorisé en limitant les adresses IP pouvant accéder à votre espace de travail.

Restreindre l'accès à votre espace de travail Intercom en utilisant des restrictions IP

Comment demander un code de récupération 2FA

Apprenez à synchroniser les groupes de votre Identity Provider (IdP) et à les mapper aux rôles Intercom pour automatiser les permissions des coéquipiers.

Attribuez automatiquement les rôles des coéquipiers avec les groupes SCIM

Comment mettre à jour votre fournisseur d'identité avec le nouveau certificat SAML d'Intercom.

Mettez à jour votre fournisseur d'identité avec le nouveau certificat SAML d'Intercom (avant décembre 2026)

Utilisez la liste blanche d'IP REST API pour restreindre les adresses IP pouvant appeler votre REST API Intercom.

Restreindre l'accès REST API par liste blanche d'IP

Compte et accès des coéquipiers

Listez les domains de confiance que vous utilisez avec votre Messenger

Qu'est-ce que la vérification d'identité ? [Obsolète]

Dépannage de la vérification d'identité [Obsolète]

Améliorez votre sécurité et empêchez l'usurpation d'identité en configurant la vérification d'identité.

Configurer la vérification d'identité pour le web et le mobile [Obsolète]

Comment protéger votre Messenger et les sessions utilisateur contre l'usurpation d'identité, le vol de session et plus encore.

Authentification des users dans le Messenger avec des JSON web tokens (JWTs)

Comment protéger les sessions Messenger de vos users contre l'usurpation d'identité, le vol de session et les mises à jour non autorisées des attributs de données

Migration de la vérification d'identité à la sécurité Messenger avec les JWTs

Assurez-vous de n'autoriser que des mises à jour de données fiables via votre Messenger avec des JWT et des attributs protégés

Sécuriser les données que vous envoyez via le Messenger

Comprenez comment fonctionne l'historique des conversations sans Messenger Security et comment donner à vos users l'accès à leur historique complet.

Visibilité de l'historique des conversations des users

Penny Gray

Jacopo Scrinzi

Eric Fitzgerald

Sécurité du Messenger

Ajoutez une adresse e-mail de sécurité à votre espace de travail pour garantir qu'Intercom puisse joindre les bonnes personnes en cas d'incident de sécurité.

Fournissez un contact de sécurité pour votre espace de travail

Voyez les actions que vous et vos coéquipiers effectuez dans Intercom, comme la mise en ligne de messages, la connexion et plus encore.

Examinez les actions effectuées dans votre espace de travail avec les journaux d'activité des coéquipiers

Gardez le contenu de votre conversation privé avec des notifications sans contenu et des contrôles d'historique de conversation.

Envoyer des notifications par email sans contenu ni historique de conversation

Comment activer, désactiver et enregistrer les pièces jointes.

Contrôlez la manière dont les pièces jointes sont téléchargées et utilisées

Tous les domaines Intercom que vous devez autoriser dans votre CSP ou pare-feu.

Utilisation d'Intercom avec la politique de sécurité du contenu

Protéger votre espace de travail contre l'ingénierie sociale

Utilisez cet article pour identifier, corriger et gérer les erreurs de Content Security Policy (CSP) qui bloquent les fonctionnalités d'Intercom sur votre site. CSP est une fonction de sécurité du…

Résolution des erreurs de Content Security Policy (CSP)

Voici la liste complète des journaux d'activité des coéquipiers disponibles, pour vous aider à suivre l'activité des coéquipiers dans votre espace de travail

Types d'événements dans les journaux d'activité des coéquipiers

Comment examiner les paramètres clés de sécurité de votre espace de travail et agir pour renforcer la protection.

Vérification de la santé de la sécurité de l’espace de travail

Thibault Candebat

Sécurité de l’espace de travail

Un guide sur la façon dont Intercom traite vos données.

Comment Intercom suit et stocke les données

Comment les données sont hébergées et traitées dans Intercom

Configurez les conversations auxquelles vos coéquipiers ont accès, pour une expérience Inbox plus contrôlée.

Limiter l'accès des coéquipiers aux conversations

Choisissez un ensemble de filtres d'audience par défaut à appliquer à tous les messages d'un coéquipier.

Définir des règles d'audience par défaut pour tous les messages de certains coéquipiers

Choisissez où faire traiter vos données avec l'Hébergement régional des données aux États-Unis, dans l'UE ou en Australie.

Hébergement régional des données

Processus de suppression des espaces de travail inactifs d’Intercom

Masquage des numéros de compte principaux (PAN) dans les conversations

Utilisez notre fonction de rédaction de contenu pour analyser les conversations et les modifier afin qu'elles ne soient jamais stockées dans la base de données ni visibles par les coéquipiers,

Rédaction des données sensibles dans les conversations avec des règles personnalisées

Kevin O'Sullivan

Protection des données

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Comment nous contacter pour des questions sur les données

Comment Intercom collecte les données et comment vous pouvez y accéder ou les supprimer.

Suppression de vos données personnelles d'Intercom

Confidentialité

Documentation de sécurité et de conformité d’Intercom et comment y accéder

Accéder aux documents de sécurité et de conformité

Intercom et CCPA

Comment nous respectons le GDPR

Détails sur les applications, intégrations et migration des données pour notre hébergement régional des données

Détails supplémentaires sur l'hébergement régional des données Intercom

Découvrez comment fonctionne la portabilité des données avec Intercom.

Comment exporter vos données Intercom pour le RGPD

Ana Hegarty-Kelly

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

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