Workflows
Par Beth-Ann et 18 autres contributeurs19 auteurs69 articles
- Comment déclencher un Workflow
- Règles d'audience dans Intercom
- Le client visite une page
- Le client clique sur un élément du site web
- Le client ouvre une nouvelle conversation dans Messenger
- Le client envoie son premier message
- Quand un client appelle
- Le client envoie un message quelconque
- Le client ou le coéquipier n'a pas répondu
- Le coéquipier modifie l'état de la conversation
- Workflows réutilisables
- Comment utiliser les Workflows réutilisables pour téléphone
- Lorsqu'une conversation reçoit une note CX Score
- Dépannez vos déclencheurs de workflow
- Vidéos explicatives du créateur de Workflows
- Utilisation du builder Workflows
- Configurer les paramètres de déclenchement du workflow
- Utilisation des actions dans les Workflows
- Comment utiliser les branches dans Workflows
- Utiliser Wait for Webhook dans Workflows
- Ajoutez un bouton de redémarrage à vos Workflows
- Ajouter des vidéos aux Workflows
- Déclenchez des résumés de conversation IA en utilisant Workflows
- Créez des automatisations inbox en utilisant Workflows
- Support omnicanal pour Workflows
- Aperçu et mise en ligne des Workflows
- Gérer et dépanner les Workflows d'affectation
- Exemples de Workflows avancés
- Configurer les règles de ciblage des URL de page pour workflows
- Comment configurer les workflows email
- Vérification de l'identité du client avec l'étape Email OTP dans les Workflows
- Dirigez les conversations clients vers la bonne équipe
- Laissez Fin AI Agent répondre en premier
- Résolvez les questions fréquentes avec du contenu en libre-service
- Demandez aux clients d'évaluer la conversation
- Priorisez les conversations en attente d'une réponse d'un coéquipier
- Fermeture automatique des conversations inactives
- Workflows meilleures pratiques - conseils des power users
- Automatiser les notes, les tags ou les résumés AI lorsqu'une conversation est assignée à une équipe
- Notifier un canal Slack interne lorsqu'un ticket est résolu
- Notifier un canal Slack interne lorsqu'un ticket est créé
- Configurer et envoyer une enquête CSAT lorsqu'une conversation est clôturée
- Comment configurer un suivi automatique pour les clients non réactifs
- Comment réaffecter automatiquement les conversations des coéquipiers non réactifs
- Diriger les conversations vers une inbox d'équipe
- Logique conditionnelle et configuration des déclencheurs dans Workflows
- Réengager Fin en utilisant un workflow réutilisable
- Optimiser les Workflows avec l'analyse de parcours
- Gérer l'ordre de vos Workflows
- Fermeture automatique des conversations Workflows incomplètes
- Tests A/B des Workflows et utilisation des groupes de contrôle
- Empêcher les réponses aux Workflows pour une expérience entièrement automatisée
- Diriger les conversations en fonction de la capacité de l'équipe
- Exiger que les leads donnent leur email pour commencer une conversation
- CSAT du chatbot
- Utilisation des états de ticket dans Workflows
- Gérez les réponses automatiques et le spam des canaux sociaux en utilisant Workflows
- Transférer une conversation en fonction du fuseau horaire
- Workflows multilingues
- Comment mettre automatiquement à jour les états des ticket sur les réponses en utilisant Workflows