Intercom app

Suivez les leads et users sur votre site, filtrez les clients selon leurs actions, configurez des données personnalisées et plus encore.

Commencez avec Contacts

Beth-Ann Sher

Michelle Faughnan

Dawn Perrott

Contacts

Un guide sur le fonctionnement des attributs de données standard et personnalisés dans Intercom.

Suivi des données des users dans Intercom

Créez rapidement et facilement un nouvel user ou lead dans votre espace de travail Intercom.

Créer de nouveaux Leads et Users dans Intercom

Comment les visiteurs deviennent des leads, comment les leads deviennent des users, et plus encore.

Comment fonctionnent les visiteurs, leads et users dans Intercom ?

Comment fusionner manuellement et automatiquement les profils de lead et d'utilisateur, pour que les informations d'un utilisateur soient liées à un seul profil.

Fusionner les profils de lead et d'utilisateur

Comment mettre à jour vos données automatiquement et les meilleures pratiques pour la mise à jour manuelle des données.

Modifier et mettre à jour les données

Filtrez vos clients selon leurs paramètres UTM pour suivre leur parcours jusqu'à l'achat de votre produit.

Suivez les conversions et les clics avec les paramètres UTM

Comment voir, filtrer, rechercher et segmenter vos users et entreprises depuis Contacts.

La liste des personnes et la liste des entreprises expliquées

Filtrez votre liste de contacts selon certaines règles pour créer et enregistrer des segments d'utilisateurs que vous pourrez utiliser plus tard pour des campagnes de messagerie.

Comment segmenter vos contacts

Vous pouvez filtrer vos leads et users de plusieurs façons, pour créer un segment ou les cibler avec un message.

Comment fonctionnent les filtres client ?

Filtrez vos leads et users en combinant les règles "And" et "Or" pour créer des audiences plus ciblées.

Créez des audiences plus ciblées avec les règles And / Or

Découvrez comment les dates sont stockées dans Intercom, les formats acceptés et comment le fuseau horaire de votre appareil influence les dates affichées.

Comment fonctionnent les dates dans Intercom

Utilisez des tags pour mieux organiser l'activité et le comportement de vos users.

Groupez vos users par tags

Identifiez de nouveaux segments d'entreprise, envoyez un message à une entreprise et supprimez des users d'une entreprise.

Regroupez vos users par entreprise

Comprenez comment les données de qualification peuvent être utilisées pour regrouper les leads sous Qualification Companies.

Regroupez vos leads par Qualification Company

Apprenez la différence entre l'ID Intercom et un user_id personnalisé, et suivez les meilleures pratiques pour garantir des données clients précises et une identification fiable.

Comprendre et gérer les identifiants utilisateur

Eric Fitzgerald

Suivi, filtrage et regroupement

Créez et suivez des attributs personnalisés en lien avec votre activité

Transmettre des attributs utilisateurs à Intercom

Si vous rencontrez des problèmes pour suivre les événements dans Intercom, cet article répond aux questions courantes.

Limites d'événements, dépannage et F.A.Q

Envoyez à Intercom les données sur vos users qui comptent le plus pour vous.

Personnalisez Intercom pour qu'il concerne vos users

Quand utiliser les attributs personnalisés et les événements pour suivre les actions de vos customers.

Attributs personnalisés vs événements : quelle est la différence ?

Enregistrez les actions spécifiques que les users effectuent dans votre produit, puis filtrez et envoyez des messages en fonction de ces actions

Enregistrez l'activité client avec le suivi des événements

Comment configurer des événements pour suivre le comportement des users.

Configurer le suivi des événements dans Intercom

Envoi de données et d’événements personnalisés

Capturez automatiquement et manuellement des données significatives sur vos nouveaux leads.

Définissez les bonnes données de qualification pour votre entreprise

Voir les conversations que vous avez eues avec des entreprises et des users, le plan auquel ils sont abonnés, ce qu'ils font dans votre application, où ils se trouvent et…

Connaître chaque user et entreprise personnellement

Dès que vous installez Intercom, vous pouvez répondre à ces questions sur qui sont vos users et ce qu'ils font dans votre produit.

Obtenez des informations précieuses sur les users dès le premier jour

Permettez à vos coéquipiers de discuter plus rapidement avec leurs leads en les désignant comme propriétaires.

Attribuez un propriétaire à vos leads et users

Configurez des notifications sur ordinateur, mobile ou par email pour être alerté de toute activité

Recevez des alertes lorsqu'un lead que vous possédez revisite votre site

Une ressource pour vous aider à planifier et créer des spécifications de données personnalisées pour l'ingénierie.

Outil de planification de données personnalisées

Vos besoins en matière de tagging évolueront avec le temps. Gérez efficacement les tags en mettant à jour ou en supprimant ceux dont vous n'avez plus besoin.

Créer, modifier, archiver ou supprimer des tags

Liste de référence des pays, navigateurs, fuseaux horaires, régions et OS

Comment les attributs peuvent alimenter vos Fin Tasks, Workflows et connecteurs de données

Comment personnaliser les messages et résoudre les problèmes courants avec les variables de nom.

Comment utiliser les variables de nom dans Intercom

Ivan Branimir Skoric

Courtney Rivas

Tirer le meilleur parti de vos données clients

Importez vos users dans Intercom depuis Mailchimp, Mixpanel ou un CSV.

Importez vos données utilisateurs dans Intercom

Synchronisez l'activité de vos users avec Intercom chaque fois qu'ils effectuent un paiement via Stripe.

Commencez avec Intercom en intégrant Stripe

Gérez et importez les numéros de téléphone des clients en utilisant le format correct.

Numéros de téléphone des clients

Importation de données clients

FAQ Contacts

Comment archiver un user ou lead

Comment exporter les users, leads ou données d'entreprise

Matthew Pelyhes

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{appName} en 60 secondes

Ce prototype de démonstration sait que vous êtes en train de lire « {title} ». Il peut vous rediriger vers l’article actuel, mais un contrat Fin tenant compte des articles en production reste un travail de suivi.

Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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