Fin for Salesは、最高の営業担当者が行うように、インバウンドの営業会話を最初から最後まで実行します。最新のAIを使って自然な会話で購入者とやり取りし、リアルタイムで資格を判断し、高い意図を持つ機会を適切なチームや経路にルーティングします。これにより、見込み客に革新的な購入体験を提供し、営業チームが最良の案件に集中できるよう支援します。

Fin for Serviceとは異なり、別途有効化および設定が必要です。

Fin for Salesは現在、Intercomの最新の価格プランを利用しているすべての顧客に提供されています。Fin AI Agent > Salesにアクセスして開始してください。

Fin for Salesは使用量に基づく追加料金として請求されます。Finが成果を出した場合のみ料金が発生します。料金の詳細はFin AI Agent outcomesをご覧ください。

Fin for Salesの成果の料金体系は以下の通りです：

会話ごとに1つの成果のみ課金されます。Finが複数のアクションを行っても同様です。Intercomの最新価格プランの顧客は、Fin for Salesのすべての成果に対して無料の14日間トライアルが自動で付与されます。トライアル終了後は上記料金で自動的に課金されます。

最も一般的な理由は、14日間の無料トライアルがまだ有効化されていないことです。トライアルはFin for Salesを設定しただけでは自動的に開始されず、エージェントを初めてライブに設定した時に開始されます。トライアルを開始していない場合、公開はトライアル有効化までブロックされます。

トライアルを有効化して公開のブロックを解除するには：

現在、視覚的な「ライブ」インジケーターはありません。動作確認の最良の方法は：

展開後、Fin for Salesはすぐに応答するはずです。

はい、Fin for Salesの設定と使用にはIntercom helpdeskの席が必要です。Fin for Salesは他のプラットフォーム向けのFinでは現在利用できないため、アクセスにはIntercomのプラン（Essential、Advanced、Expert）が必要です。

Fin for Salesは既にワークスペースに統合されているCRMやGTMツールとデータコネクターを使って接続可能です。Salesforce、HubSpot、Marketo、Chili Piperなどが含まれます。

CalendlyとChili Piper Conciergeがネイティブ対応しています。CalendlyはMessenger内にインラインカレンダーウィジェットを表示します。Chili Piper ConciergeはMessenger内にインラインカレンダーウィジェットを表示し、メールやSMS用のスケジューリングリンクも生成します。他の予約プラットフォームはリンク経由で利用可能です。

Fin for Salesはメール、チャット（ウェブ、iOS、Android）、WhatsApp、ソーシャル（Facebook、Instagram）、SMSをサポートし、見込み客の好むチャネルで対応します。

Fin for SalesにはSpotlightが含まれています。これは営業向けの新しいエージェント型Messenger体験です。Spotlightは魅力的で会話的、ウェブ訪問者を初期の興味から深い意図や質の高い営業会話へと導くことに重点を置いています。より自然で対話的な体験を作ることで、見込み客が製品を探り、質問し、詳細を共有したりデモを予約したりする次のステップを支援します。

workflowsの割り当て設定時に選択したinboxに表示されます。また、Fin AI Agent > Sales > Analyze > Conversationsからすべての営業会話を閲覧できます。

はい。営業担当者が参加するとFinは応答を停止します。人間が引き継いだ後にFinが自動で再開することはありません。

Finはスパムや悪意のある意図を持つ会話を識別し、不適格とします。

Finは、見込み客が非協力的、時間の無駄、意味不明、同じメッセージを繰り返すなどの一般的なスパム行動を見て不適格と判断します。さらに、Fin for Salesの役割にガイダンスを追加して、ウェブサイトやインバウンドチャネル特有のスパム・悪用パターンに対応することも可能です。

Finが営業会話がスパム化したと判断すると、その会話をInboxのSpamビューにルーティングし、会話を閉じて返信を無効化します。これによりスパムが営業チームに届くのを防ぎ、集中力を維持します。

Fin for Salesはインバウンド営業を行うB2B企業に最適です。ウェブサイト訪問者が製品を評価し、資格判断、連絡先情報の取得、適切な営業担当者やセルフサービス経路へのルーティングが必要な場合に適しています。

特に強みを発揮するのは：

Fin for Salesはコンテンツ「Fin」設定でSales向けに明示的に有効化されたコンテンツを使用します。help centerや内部コンテンツは自動的には使用しません。

見込み客とやり取りする際に必要な情報（価格プラン、競合比較、ケーススタディなど）をカバーするコンテンツをFinに有効化することを推奨します。

既存のWorkflowトリガー（メッセンジャーを開く、ページ訪問、またはターゲットを絞ったアウトバウンドトリガー）を使用してください。

Fin AI Agent > Sales > Deployからworkflowを作成すると、ユーザーがメッセージを送信したときにトリガーされるよう自動設定されます。ただし、手動でworkflowを作成し、Finをステップとして追加すれば任意のトリガーを使えます。

後から追加の見込み客データ（例：キャンペーン予算）が必要になった場合、新しい属性を作成するか、資格ルールに自然言語条件を追加できます。どちらも有効な方法で、データの使用方法に応じて選択してください。

はい、Finはチャットとメールの両チャネルで営業意図が検出された非アクティブなleadsに自動的に再アプローチします。再アプローチのタイミングや方法はPlaybookのLead Recoveryセクションで設定可能です。

はい。資格あり（または資格なし）のleadsはworkflowのルーティング成果の一部としてタグ付けでき、そのタグを使って後でターゲットを絞ったフォローアップやIntercomの自動アウトバウンドメールに利用できます。

トライアルコンバージョンはFinとIntercomでサポートされています：

Intercomのルーティングを使う場合、次のステップで人間のフォローアップが必要なら、Intercom内のラウンドロビンやチームメイト割り当てルールを活用できます。ただし、Intercom外ではFinは自動的に会話を適切な担当者にスケジュールやルーティングしません。

特定の見込み客タイプ（VCファームやコンサルティングなど）で異なる資格ロジックが必要な場合、推奨される方法は、それらのセグメント用に別の資格成果を作成することです。ガイダンステキストだけに頼ると、Finの基本的な資格目標と矛盾する場合に一貫性のない動作になる可能性があります。

Fin for Salesのパフォーマンスダッシュボードは、個々のチャートごとにFin Sales Agent属性でフィルタリングできますが、ダッシュボード全体を一度にフィルタリングすることはできません。トップレベルのダッシュボードフィルターにはFin Sales Agent属性フィルターが含まれていないため、すべてのチャートを一括でフィルタリングできません。

Fin Sales Agent属性でデータを切り分けるには、分析したいチャートを開き、そのチャートのフィルターオプションで属性を適用してください。