Intercomは次世代のhelpdeskで、チームの効率を最大化し、優れたサービスを提供する単一プラットフォーム上に構築されています。Intercomは、問い合わせをより速く解決し、パーソナライズされたサービスを提供し、積極的に関与し、顧客体験を継続的に改善するために必要なすべての機能を備えています。
エージェントはより賢く迅速に働き、解決までの時間を短縮し、サービス品質を向上させます。
サポートリーダーは規模、効率、運用コストの削減を実現し、毎月数百時間と数千ドルのサポートコストを削減します。
顧客はより速く、スムーズで、よりパーソナライズされたサービスを受け、最終的に顧客満足度とロイヤルティの向上につながります。
Intercomは何を提供しますか？
Intercomはエージェントにinboxツール、実用的なインサイト、シームレスなworkflowsを提供し、より効率的に働き、複雑な問い合わせをより速く解決できるようにします。オムニチャネルと多言語サポート、カスタマイズ可能なinbox、集中管理されたtickets、シームレスなサードパーティ統合、統合されたAIと人間のインサイトにより、Intercomはチームがパーソナライズされ一貫したサポートを大規模に提供できるようにします。
さらに積極的なサポート機能
積極的なサポート機能とアウトバウンドメッセージングにより、チームは新規顧客をシームレスにオンボードし、ユーザーをリアルタイムで案内し、自動化された文脈に応じたメッセージで問題を積極的に解決できます。これにより、問題がsupport ticketsになる前に対応可能です。
Intercomの特徴は何ですか？
Intercomは、ネイティブに統合されたAIエージェントFinを備えた唯一のhelpdeskであり、すべての顧客との会話が次の会話を改善し、これまでにない完璧な体験を可能にします。Finは当社の社名でもあり、文脈に応じてFin（会社）またはFin（AIエージェント）と呼ばれることがあります。Intercomはこのhelpdesk製品の名前のままです。
誰がIntercomを使っていますか？
世界中で3万以上の企業がFinのIntercom helpdeskを信頼してサポート業務を支えています。初期段階のスタートアップから急成長中の中堅企業まで、Intercomはすべてのニーズに対応する3つのプランを提供しています。
Intercomは、金融やFintechのような厳格に規制された環境から、eコマースやeGamingのようなダイナミックな業界まで、多様な業界のチームと共にスケールし、カスタマーサービスの複雑さと不確実性を簡素化します。
Intercomはあなたに適していますか？
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