Copilotの無制限使用は、柔軟な席ごとのアドオンです。
現在のプランに席がない場合は、サポートチームに連絡して現在の価格プランへの移行についてご相談ください。
価格
含まれる使用
Copilotの含まれる使用では、各チームメイトが月に最大10件の会話またはticketsでCopilotを使用できます（これはすべてのチームメイトにデフォルトで有効です）。これにより現在のプランに追加費用は発生しません。
注意：
会話は、チームメイトがCopilotに質問したときにカウントされます。
同じ会話内でチームメイトは最大3回のフォローアップ質問が可能で、これらは1つの会話としてカウントされます。
Copilotが回答を提供できた会話のみが含まれる使用制限にカウントされます。
無制限使用（アドオン）
月額/年額サブスクリプション
Intercomのサブスクリプションを月額/年額で支払っている場合（契約ではない場合）、
Copilotの無制限使用は、1人あたり月額35ドルの柔軟な席ごとのアドオンとして購入可能です（フェアユース制限が適用されます）。無制限使用を有効にしたチームメイトのみ課金されます。
契約
契約下のIntercomサブスクリプションをお持ちの場合、チームメイトの無制限使用を有効にするには、最低1席のCopilotを1人あたり月額35ドルで契約に追加する必要があります（フェアユース制限が適用されます）。
年払いの場合、無制限使用アドオンは1人あたり月額29ドルに割引されます。投資収益率の計算方法をご確認ください。
チームメイトのCopilotアクセスの有効化/無効化
各チームメイトに対して、Copilotの無制限使用、含まれる使用、または完全にオフにするかを決定できます。
設定 > ワークスペース > チームメイトから、「Copilotアクセス」の列が見つかります。
各チームメイトの横に、次のオプションから選択できます：
無制限使用 - 1人あたり月額35ドル。これは、チームメイトにCopilotとの無制限の会話を許可する柔軟な席アドオンです（フェアユース制限が適用されます）。
含まれる使用 - 月間10件の含まれる会話。これにより、チームメイトは毎月最大10件の会話/ticketsでCopilotを追加費用なしで使用できます。
オフ - このチームメイトのFin AI Copilotをオフにします。これにより、そのチームメイトのCopilotアクセスが削除されます。
含まれる使用は、ワークスペースのすべてのチームメイトにデフォルトで選択されます。これにより、Intercomサブスクリプションに追加費用は発生しません。
チームメイトに無制限使用を有効にし、現在のプランにこのアドオンが含まれていない場合、追加料金の確認を求めるポップアップが表示されます。
Copilotの無制限使用は、年払いの場合1人あたり月額29ドルに割引されます。これは、無制限使用の料金を年間一括で前払いし、次の請求期間まで解除できないことを意味します。
年間サブスクリプションに含まれる以上のチームメイトにCopilotの無制限使用を付与した場合、追加のチームメイトごとに標準料金（月額35ドル）が請求されます。ただし、これらのチームメイトから無制限使用を削除すれば、使用した月のみ課金されます。これらの料金は、設定 > サブスクリプション > 請求 > 今回の請求期間の追加使用料として月次請求されます。
注意：
プランからCopilotの無制限使用を削除する
Intercomのサブスクリプションを月額で支払っている場合
すべてのチームメイトからCopilotの無制限使用を削除するには、サブスクリプションページに移動し、Copilotの下のアドオン管理をクリックして、削除を確認してください。
Copilotアドオンを削除すると、すべてのチームメイトの無制限使用が即座に無効になります。無制限使用のチームメイトは含まれる使用に戻り、現在の請求期間終了時に前払い分のクレジットが付与されます。
Intercomのサブスクリプションを年額で支払っている場合
サブスクリプション管理ページのアドオンからCopilotを削除できます。
Copilotアドオンを削除すると、現在の請求期間終了時にすべてのチームメイトの無制限使用が無効になります。
契約中の場合
契約中の顧客は、アカウントマネージャーに連絡する必要があります。アドオンが削除されない限り、無制限使用が有効でなくても契約席分の料金は請求され続けます。
よくある質問
Copilotの無制限使用に適用されるフェアユース制限とは何ですか？
フェアユース制限は乱用を防ぐための閾値です。詳細は追加製品利用規約（ページ内で「usage limits」を検索）をご覧ください。
Copilotの無制限使用を試用できますか？
契約中の顧客は、リクエストによりアカウントマネージャーがCopilotの無制限使用の無料試用を開始できます。
契約外の顧客は、初回のIntercomカードレス試用期間中に無料でCopilotの無制限使用が利用できます。無制限使用はカードレス試用を開始したチームメイトに自動的に有効化されます。14日間のカードレス試用期間中は、追加のチームメイトにも無制限使用を無料で有効化できます。
すでに月額または年額サブスクリプションを開始している場合、Copilotの無制限使用の試用は対象外ですが、フルシートのチームメイトは追加費用なしで含まれる使用を利用できます。
CopilotはEarly Stageプログラムで利用可能ですか？
はい！詳細はこちらをご覧ください。
Copilotを利用できるチームメイトの最大数はありますか？
現在のプランで利用可能なフルシートの総数以外に最大数はありません。
Knowledge HubにアクセスするにはCopilotアドオンが必要ですか？
Knowledge Hubはすべてのプランに標準で含まれているため、Copilotアドオンは不要です。Copilotとセルフサポートのコンテンツ管理はKnowledge Hubで可能ですが、チームメイトはinboxでCopilotを無制限に使用できません。