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レポート機能を使ってチームの通話活動を可視化・分析しましょう。

通話レポート

お客様が連絡する理由を探り、話題の傾向を監視します。

会話タグのレポート

新しい受信会話、最も忙しい時間帯、主要な顧客問題を追跡し、サポートを最適化します。

会話レポート

すべてのサポートチャネル、チームメイト、AIエージェント、チャットボットにわたる顧客満足度の全体像を把握します。

調査済みCSATレポート

チームが時間をかけて会話をどれだけ効果的に処理しているかを測定します。

効果測定レポート

Fin AIエージェントの会話でのパフォーマンスと解決率への影響を確認しましょう。

Fin AIエージェントのレポート

ワークスペース内のチームメンバーがCopilotをどのように使用しているかを分析し、報告します。

Copilot レポート

応答性レポートで、チームがどれだけ迅速に対応し会話を終了しているかを確認できます。

応答性レポート

チームのパフォーマンスをService Level Agreementsに対して確認します。

SLAレポート

正確な指標と洞察で各チームinboxのパフォーマンスを確認します。

チームinboxパフォーマンスレポート

正確な指標と洞察でチームメイトのパフォーマンスを確認しましょう。

チームメイトのパフォーマンス報告

Ticketsレポートを確認し、ticketデータを使ってカスタムレポートを作成しましょう。

Ticketsレポート

Ticketsライフサイクルの事前作成レポートで、各チームやメンバーがチケットを保持する時間、引き継ぎ回数、チケットの経路を可視化します。

Ticketsライフサイクルレポート

Finがメール返信でチームメイトに意見を求める頻度と、そのループの解決方法を確認します。

ヒューマン・イン・ザ・ループレポート

Beth-Ann Sher

Eric Fitzgerald

Dawn Perrott

レポートテンプレート

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メッセンジャーを介して開始したチケットと会話はこちらに表示されます。

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別のキーワードを使用するか、入力ミスがないか確認してみてください。

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Intercom のサポートやコミュニティのエキスパートに質問し、答えてもらいましょう。

メッセンジャーを介して開始した会話はこちらに表示されます。

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ワークスペースを作成し、一緒に働く人たちを招待しましょう。

アカウントを設定してください

最初のワークフローを作成し、それが最初から最後まで実行される様子を見てみましょう。

発送する

チームがすでに使用しているツールと連携して、データを取り込みましょう。

スタックを接続してください

製品内の各機能がどこにあるかをすばやく把握できるツアーです。

60秒で{appName}

このプロトタイプデモは、あなたが「 {title} 」を読んでいることを認識しています。現在の記事に戻ることはできますが、本番環境向けの記事対応 Fin 契約の実装は、まだ今後の課題となっています。

記事対応プロトタイプ版回答

すでに招待についてお尋ねいただいているため、このプロトタイプデモには次の機能を追加できます：各招待を送信する前に役割セレクターを使用して、チームメイトの担当業務に応じてアクセスを制限してください。

プロトタイプの役割制限に関するフォローアップ

このプロトタイプデモでは、まずワークスペースのプロフィールから始め、アクセスが必要なチームメンバーを招待し、その後使用している統合を接続することをお勧めします。

プロトタイプの利用開始に関する回答

このプロトタイプデモでは、統合はワークスペース設定から構成します。統合を選択し、アカウントを接続して、有効になっている権限を確認します。

統合機能プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモでは、ワークスペースの設定からチームメイトを招待し、招待を送信する前に、各チームメイトに必要なアクセス権を選択してください。

チーム招待プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモには、その質問に対するスクリプト化された回答はまだ含まれていません。チームの招待方法やソース記事の開き方について試しに尋ねてみてください。本番環境の Fin API は呼び出されませんでした。

プロトタイプ版の回答は利用できません

このページを開いています。これについて何でも聞いてください。ドキュメントをもとにお答えします。

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