É fácil instalar o Intercom no seu site WordPress e começar a conversar com seus leads e users.
Nota:
Você deve ter o WordPress v4.2.0 ou superior.
Não é possível instalar o Intercom usando o plugin do WordPress em um espaço de trabalho hospedado na UE. Você precisará usar outros métodos de instalação.
Antes de iniciar a instalação com o plugin do WordPress, você deve primeiro ir para Configurações > Canais > Messenger > Instalar e garantir que você ativou "Habilitar a API do Messenger para continuar a instalação".
Quando isso estiver desativado, todas as solicitações para o Intercom falharão.
Então, siga os passos de instalação fornecidos abaixo deste método.
Passos de instalação
Faça login no seu site WordPress e clique em Adicionar Novo na página de plugins.
Em seguida, pesquise e instale o plugin oficial Intercom.
O uso de qualquer plugin não oficial (por exemplo, "WordPress for Intercom") não é suportado.
Uma vez instalado, (se não for ativado automaticamente) clique no botão Ativar para conectar a integração à sua conta.
Então, vá para a página de configurações do plugin Intercom no WordPress e clique em Conectar com Intercom.
Complete a solicitação de verificação para confirmar que você está conectando o endereço correto.
A integração então mostrará o "App ID" do Espaço de Trabalho Intercom que foi conectado.
Se o "App ID" não foi preenchido automaticamente no passo 6 ou houver problemas com o processo de instalação, faça login no seu Espaço de Trabalho em uma aba em segundo plano para que os cookies do navegador estejam atualizados, e então complete o processo de instalação/conexão novamente.
Depois de confirmar o endereço do seu site WordPress e conectar sua conta Intercom, você poderá conversar com seus Leads e Users no seu site WordPress:
Com o plugin do WordPress, o Intercom procura links padrão de logout e chamará o método Intercom('shutdown') quando clicado. Este método limpa as conversas dos seus users do Messenger sempre que eles fizerem logout da sua aplicação.
Alterando a conta Intercom conectada
Se você quiser alterar a conta Intercom que conectou ao seu site, basta ir para as configurações do plugin Intercom no WordPress e clicar no link na parte inferior da página para reconectar com uma conta diferente:
Requisitos importantes:
Se você estiver usando o plugin Intercom para conversar apenas com visitantes desconectados, será necessário sair do WordPress antes de visitar seu site para completar a instalação.
Você deve ter WordPress 4.2.0 e PHP 5.6 ou superior para que o plugin funcione corretamente (Veja os requisitos aqui).
Se precisar personalizar sua instalação Intercom, você pode instalar manualmente o Intercom no seu site usando JavaScript.
O tema WordPress usado no site/página precisa chamar
wp_footer()para que o snippet seja inserido (Veja o código aqui). Se um tema for usado que não contenha um rodapé, você precisará instalar o Intercom diretamente nas suas páginas WordPress usando o snippet JavaScript.O Messenger não aparecerá em sites com URLs que contenham "/WP" ou outros caminhos semelhantes não visíveis para users. Se esse tipo de caminho foi usado, você precisará alterar a URL na página de Configurações do seu painel WordPress, depois vá em Configurações > Intercom e clique em "clique aqui para reconectar com Intercom" na parte inferior e complete o processo de configuração acima a partir do passo 3 conforme indicado.
Perguntas frequentes
Quais dados são sincronizados com o plugin Intercom para WordPress?
email e name
Como personalizo o plugin/messenger do WordPress?
O plugin insere código Javascript no site de forma semelhante ao código regular de instalação Javascript. Assim, você pode usar os métodos abaixo para fazer isso:
Método oficial de personalização:
Use um filtro do WordPress para adicionar parâmetros extras ao snippet Javascript
https://github.com/intercom/intercom-wordpress#pass-extra-parameters-to-the-intercom-messengerIsso basicamente permite que você adicione atributos ao objeto
intercomSettingsVocê pode até chamar
$settings = null;para definir intercomSettings como nulo e assim impedir que o Intercom seja carregado na página.Edite manualmente o plugin (altamente desaconselhado, pois pode ser apagado ao atualizar o plugin)
Maneiras não oficiais de personalização
Modifique o comportamento atual no arquivo
functions.phpFazendo isso diretamente no tema atual exemplo de código para personalizações de plugin