Intercom app

Conecte bancos de dados externos ao Intercom e crie interações totalmente automatizadas com clientes.

Conectores de dados e Objetos Customizados explicados

Beth-Ann Sher

Stephen Forbes

Eden Bekele

Integração com API

Community

Product Changes

Home

Developers

Webinars

Blog

About

Academy

Terms

Developer Hub

Privacy

Nenhum ticket ou conversa encontrado

Tente selecionar um intervalo de datas de criação diferente.

Tickets e conversas que você iniciou através do messenger aparecerão aqui.

Nenhum ticket ou conversa criado por você

Experimente usar palavras-chave diferentes ou verificar se há erros de digitação.

Tente selecionar um intervalo de datas de atualização diferente.

Experimente usar palavras-chave ou filtros diferentes.

Encontre respostas e receba ajuda de especialistas do suporte e da comunidade da Intercom

As conversas iniciadas por você pelo mensageiro aparecerão aqui.

Nenhuma conversa criada por você

Não encontramos nenhuma conversa

Título de IA

Título

Este site utiliza cookies e outras tecnologias que nós e nossos fornecedores terceirizados utilizamos para monitorar e registrar informações pessoais sobre você e suas interações com o site (por exemplo, conteúdo visualizado, movimentos do cursor, gravações de tela e conteúdo do chat) para os fins descritos em nossa Política de Cookies. Ao continuar visitando nosso site, você concorda com nossos {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} e {cookiePolicyLink}.

Este site usa cookies e tecnologias semelhantes ("cookies") conforme estritamente necessário para a operação do site. Nós e nossos parceiros também gostaríamos de definir cookies adicionais para permitir a análise de desempenho, funcionalidade, publicidade e recursos de redes sociais do site. Veja nossa {cookiePolicyLink} para obter mais detalhes. Você pode alterar suas preferências de cookies em nossas Configurações de cookies.

Utilizamos cookies para fazer nosso site funcionar e também para fins de análise e publicidade. Você pode ativar ou desativar os cookies opcionais conforme quiser. Veja nossa {cookiePolicyLink} para mais detalhes.

Os cookies de publicidade são configurados por nossos parceiros de publicidade para coletar informações sobre o uso do site, nossas comunicações e outros serviços online e com diferentes navegadores e dispositivos. Eles utilizam essas informações para apresentar anúncios online que acreditam ser do seu interesse e avaliar o desempenho dos anúncios. Os cookies de redes sociais são configurados por plataformas de rede social para você poder compartilhar conteúdo nessas plataformas, além disso, ele conseguem rastrear informações sobre a sua atividade em outros serviços online para uso conforme descrito nas políticas de privacidade dos fornecedores em questão.

Esses cookies permitem que o site ofereça melhores recursos e personalização. Eles podem ser configurados por nós ou por fornecedores terceirizados cujos serviços adicionamos às nossas páginas. Se você não autorizar o funcionamento desses cookies, alguns ou todos esses serviços poderão não funcionar corretamente.

Esses cookies são essenciais para o funcionamento do site e não podem ser desativados em nossos sistemas.

Esses cookies nos permitem contar as visitas e as saber fontes de tráfego para medirmos e melhorarmos o desempenho do nosso site. Eles nos ajudam a saber quais são as páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes navegam pelo site.

Você tem o direito de optar por não vender suas informações pessoais. Consulte nosso {cookiePolicyLink} para entender melhor como utilizamos seus dados.

Suas escolhas de privacidade

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência. Personalize suas preferências de cookies abaixo. Consulte nossa {cookiePolicyLink} para mais informações.

Configurações de Cookies

Central de ajuda vazia

Epa. Esta página não existe.

Início

Resultados da pesquisa

Decepcionado

Neutro

Sorriso

Pensando...

Pesquisando nas fontes...

Analisando...

Os tickets enviados pelo mensageiro ou por um agente de suporte em sua conversa aparecerão aqui.

Nenhum ticket foi criado por você

Nenhum ticket encontrado

Conversas e tickets em {topic}

Conversas e tickets em {topic} // {subtopic}

Volume, criadores e assuntos para sua empresa.

Insights

Principais criadores

Assuntos de IA

Acompanhe o progresso de todos os tickets e conversas relacionados à sua empresa.

Portal do cliente.

Acompanhe o andamento de todos os tickets relacionados à sua empresa.

Portal de tickets.

{assigneeName} trabalhará nisso em breve

{assigneeName} precisa de mais informações suas

Tickets

Sem acesso ao portal de tickets

Pesquisar

Pule a pesquisa. Descreva o que você está tentando fazer e receba uma resposta fundamentada.

Navegue por artigos e guias neste tópico.

Crie seu espaço de trabalho e convide as pessoas com quem você trabalha.

Configure sua conta

Crie seu primeiro fluxo de trabalho e veja-o funcionar de ponta a ponta.

Entregar algo

Conecte as ferramentas que sua equipe já usa para trazer dados.

Conecte sua pilha

Uma visão rápida do produto para você saber onde fica cada coisa.

{appName} em 60 segundos

Esta demonstração de protótipo sabe que você está lendo “{title}”. Ela pode direcionar você de volta ao artigo atual, mas um contrato Fin com reconhecimento de artigos para produção ainda será tratado posteriormente.

Resposta do protótipo com reconhecimento de artigo

Como você já perguntou sobre convites, esta demonstração do protótipo pode acrescentar a continuação: use o seletor de função antes de enviar cada convite para limitar o acesso às responsabilidades do colega de equipe.

Continuação do protótipo sobre limitação de função

Esta demonstração do protótipo sugere começar com o perfil do seu espaço de trabalho, convidar os membros da equipe que precisam de acesso e, em seguida, conectar as integrações que você usa.

Resposta do protótipo sobre como começar

Nesta demonstração do protótipo, as integrações são configuradas nas configurações do espaço de trabalho. Escolha a integração, conecte a conta e revise as permissões habilitadas.

Resposta do protótipo sobre integrações

Nesta demonstração do protótipo, convide colegas de equipe nas configurações do espaço de trabalho e, em seguida, escolha o acesso de que cada colega de equipe precisa antes de enviar o convite.

Resposta do protótipo sobre convidar a equipe

Esta demonstração do protótipo ainda não tem uma resposta roteirizada para essa pergunta. Experimente perguntar como convidar sua equipe ou abrir um artigo de origem. Nenhuma API Fin de produção foi chamada.

Resposta do protótipo indisponível

Estou com esta página aberta. Pergunte-me qualquer coisa sobre ela e responderei com base na documentação.

Lendo com você

Português do Brasil

English

Français

Deutsch

日本語

Español

url(https://downloads.intercomcdn.com/i/o/tx2p130c/958450/aef0f4dac050b5a8d4408c11dfef/c26be60cfd1ba40772b5ac48b95ab19b.png)

O que é Fin?

O que é o Intercom?

Glossário do Helpdesk

Visão geral

Planos e preços

Planos

Gerenciar sua assinatura

Perguntas frequentes

Primeiros passos

Começando com Intercom

Configurando a Inbox

Criando conteúdo para suporte self-service e com inteligência artificial

Aproveitando IA e automação

Melhorando a experiência do seu cliente

Guias de início rápido

Configurações do seu workspace

Configurações do seu espaço de trabalho

Use o Intercom no seu idioma preferido

Convide colegas durante seu teste gratuito

Adicionar, remover/excluir ou exportar um colega de equipe

Aceitar um convite para um workspace do Intercom

Como usar o Teammate Alias

Defina seu horário comercial padrão

Compartilhe seu tempo de resposta esperado

Gerencie várias marcas no Intercom

Organize as inboxes da equipe

Defina horários de expediente personalizados e tempos de resposta para suas equipes

Criar espaços de trabalho adicionais

Crie um workspace de teste no Intercom

Crie um workspace de desenvolvedor no Intercom

Mudando do Zendesk para o Intercom

Migração de dados históricos para Intercom

Controlar a visibilidade de colegas e equipes

Como personalizar seus tópicos de AI com curadoria de tópicos

Defina um avatar específico para o workspace

Gerenciar proprietários do espaço de trabalho

Entendendo o comportamento da tradução no Intercom

Configuração do seu espaço de trabalho

Gerencie permissões facilmente com funções personalizadas

Configure funções personalizadas com permissões recomendadas

Melhores práticas para adicionar sua equipe de Suporte ao Intercom

Melhores práticas para testar o Intercom e entrar no ar

Nunca perca uma conversa ou cadastro

Boas práticas

Perguntas Frequentes para Iniciantes

Como os colegas recebem notificações

Como suas respostas à pesquisa NPS tornam o Intercom melhor

Como exportar um arquivo HAR para solução de problemas

Agente Fin AI explicado

Fin para plataformas explicado

Memória Fin

Nosso agente de IA Fin

Fin como um Agente de Atendimento ao Cliente para serviço, vendas e mais

Funções

Fin para Vendas

Fin para E-commerce

Fin Operator explicado

Como usar o Fin Operator

Use Fin Operator para gerenciamento da knowledge base

Use Fin Operator para relatórios e análises

Use Fin Operator para regras de orientação

Use Fin Operator para procedimentos

Use Fin Operator para depuração de conversas

Use Fin Operator para detecção e resposta a incidentes

Use Fin Operator para desempenho e coaching de colegas de equipe

Perguntas Frequentes sobre Fin Operator

Fluxo de trabalho de gerenciamento de conhecimento com IA: da configuração à prontidão do conteúdo

Realize uma revisão semanal de desempenho de suporte com Fin Operator

Como funcionam os créditos do Operator com seu add-on Pro

Como funcionam os créditos do Operator com um add-on Pro contratado

Fin Operator

Adicione seu conteúdo para Fin AI Agent

Personalize o tom de voz e o comprimento das respostas do agente Fin AI

Forneça ao Fin AI Agent orientações específicas

Melhores práticas de Fin Guidance

Como criar Fin Attributes

Melhores práticas para atributo Fin

Usando Fin Attributes em workflows, relatórios e na inbox

Gerencie as orientações e regras de escalonamento do Fin AI Agent

Use recomendações de conteúdo com inteligência artificial para melhorar Fin

Evite que e-mails sejam fechados usando Fin Guidance

Configure o comportamento do Fin quando não houver agentes humanos disponíveis