Formatieren Sie Ihre öffentlichen und internen Artikel im Artikel-Editor innerhalb von Knowledge, damit Kunden, Teammitglieder und AI die benötigten Informationen leicht scannen und extrahieren können.

Markieren Sie einfach Ihren Text, um die Textformatierungsoptionen anzuzeigen. Sie können Überschriften, fetten Text, Kursivschrift, Inline-Code, Links oder Textausrichtung hinzufügen.

Markieren Sie den Text, den Sie mit einem anderen Artikel verlinken möchten:

Sobald Sie auf das Link-Symbol klicken, erscheint ein Suchfenster für Artikel:

Verwenden Sie die Symbolleiste am unteren Rand des Editors, um folgende Aktionen auszuführen:

Laden Sie ein Bild oder GIF von Ihrem Gerät hoch oder fügen Sie eines direkt in einen Artikel ein. Unterstützte Formate sind PNG, JPEG, SVG und GIF. Klicken Sie auf das Bild, um einen Link, Alt-Text hinzuzufügen, auszurichten, inline mit Text zu machen oder die Größe zu ändern.

Wir empfehlen nicht, Bilder aus anderen Workspaces zu kopieren/einzufügen, sondern sie direkt von Ihrem Gerät hochzuladen. Wenn ein Workspace, aus dem Sie Bilder kopiert haben, inaktiv wird, sind die Bilder, auch wenn sie vorher dem Artikel hinzugefügt wurden, nicht mehr sichtbar.

Das Hinzufügen einer Beschreibung im Alt-Text macht das Bild für Suchmaschinen und Screenreader zugänglich.

Sie können auch wählen, Text um Bilder herumfließen zu lassen. Das gibt Ihnen mehr Flexibilität, ein Bild überall im Artikel zu platzieren, wo Sie es benötigen.

Betten Sie Videos über YouTube, Vimeo, Wistia, Loom, JW Player, Microsoft Stream, Brightcove oder Synthesia ein. Sie können auch Demo-Inhalte (einschließlich Mobile-, HTML-, Screenshot- und Showcase-Formaten) über Supademo, Clueso, Arcade, Supercut, Tella oder Storylane einbetten.

Klicken Sie im Symbolleistenbereich auf das Video-Symbol, um ein Video von einer dieser unterstützten Video-Hosting-Websites einzubetten, indem Sie die Video-URL direkt in das Einbettungs-Popup eingeben.

Erstellen Sie eine anpassbare Tabelle. Standardmäßig ist sie 3x3 und es ist einfach, die Anzahl der Spalten und Zeilen im Artikel-Editor anzupassen.

Um eine Spalte hinzuzufügen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Punkt oben in einer Spalte, um das Spaltenmenü anzuzeigen. Von dort aus können Sie:

Um eine Zeile hinzuzufügen, bewegen Sie den Mauszeiger über den Punkt links von einer Zeile, um das Zeilenmenü anzuzeigen. Von dort aus können Sie:

Um die Zellen-Hintergrundfarbe zu ändern, wählen Sie die Zellen aus und wählen Sie eine der 6 voreingestellten Farben. Um die Zellen-Hintergrundfarbe zurückzusetzen, wählen Sie die Zellen aus und wählen Sie Weiß (die letzte Option in der Farbliste).

Ändern Sie die Spaltenbreite einer Tabelle mit dem Griff zum Ziehen innerhalb.

Fügen Sie eine Trennlinie hinzu, um Ihren Inhalt in Abschnitte zu unterteilen. 👇

Fügen Sie eine Schaltfläche ein und fügen Sie benutzerdefinierten Schaltflächentext mit einer Ziel-URL hinzu. Klicken Sie auf eine Schaltfläche, um den Text oder Link zu bearbeiten oder sie auszurichten (links oder zentriert).

Wenn Sie die Schaltfläche löschen müssen, muss zuerst ein Link eingegeben werden, andernfalls würde die Löschoption auf das leere Linkfeld verweisen und die tatsächliche Schaltfläche könnte nicht gelöscht werden.

Sobald Sie einen Link eingeben, sollten Sie in der Lage sein, die Schaltfläche auszuwählen, um sie zu löschen, oder die Rücktaste auf Ihrer Tastatur zu drücken, nachdem Sie den Cursor nach der Schaltfläche platziert haben.

Fügen Sie einen Callout-Block hinzu und wählen Sie eine Farbe, um wichtige Informationen im Artikel hervorzuheben.

Um den Callout zu verlassen und im Hauptteil des Artikels weiterzuschreiben, klicken Sie einfach außerhalb des Callouts.

Um den Callout zu löschen, löschen Sie einfach den Inhalt und drücken Sie dann erneut die Rücktaste auf Ihrer Tastatur.

Um einen Codeblock hinzuzufügen, verwenden Sie die Symbolleiste am unteren Rand des Editors oder geben Sie einfach drei Backticks ( ``` ) am Anfang und Ende Ihres Codeausschnitts ein. Ihr fertiger Codeblock sieht dann so aus:

Im Classic Messenger und im Android-SDK werden Codeblöcke in einem eigenen scrollbaren Block mit Syntaxhervorhebung und Zeilennummern gerendert. Kunden können den Code mit einer Ein-Klick-Kopier-Schaltfläche kopieren oder ihn in einer Vollbildansicht erweitern, um längere Ausschnitte leichter lesen zu können.

Um Inline-Code hinzuzufügen, geben Sie einen Backtick ( ` ) am Anfang und Ende Ihres Codeausschnitts ein. Es sieht so aus:
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Diese Zeile enthält etwas Beispiel-Inline-Code.

Um eine nummerierte Liste zu beginnen, geben Sie einfach '1.' ein und fügen Sie ein Leerzeichen hinzu, dann schreiben Sie weiter. Dies wird die erste Zeile in Ihrer Liste und beim Drücken der Eingabetaste gelangen Sie zum nächsten nummerischen Punkt. Nummerierte Listen sehen so aus:

Um eine Aufzählungsliste zu beginnen, geben Sie einfach einen Bindestrich ( - ) oder ein Sternchen ( * ), und fügen Sie am Anfang einer neuen Zeile ein Leerzeichen hinzu, dann schreiben Sie weiter. Articles macht diese Zeile zur ersten Zeile Ihrer Aufzählungsliste. Aufzählungslisten sehen so aus:

Für verschachtelte Listen drücken Sie einfach Tab, während sich der Cursor auf einem Listenelement befindet. Verschachtelte Listen sehen so aus:

Drücken Sie zweimal die Eingabetaste, um eine Liste zu beenden.

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Ein einklappbarer Abschnitt kann beliebige Zusatzinformationen verbergen, sodass sich Kunden auf die für sie relevanten Informationen konzentrieren können.

Ein einklappbarer Abschnitt kann enthalten:

Laden Sie Dateien (PDF, CSV, JPEG, PNG, MP4) von Ihrem Gerät hoch und fügen Sie sie als Anhänge am Ende eines Artikels hinzu. Diese werden als Anhänge am Ende eines Artikels angezeigt, wie hier: