Formatieren Sie Ihre öffentlichen und internen Artikel im Artikel-Editor innerhalb von Knowledge, damit Kunden, Teamkollegen und KI die benötigten Informationen leicht erfassen und extrahieren können.

Markieren Sie einfach Ihren Text, um die Textformatierungsoptionen anzuzeigen. Sie können Überschriften, Fettdruck, Kursivschrift, Inline-Code, Links hinzufügen oder den Text ausrichten.

Markieren Sie den Text, den Sie mit einem anderen Artikel verlinken möchten:

Sobald Sie auf das Link-Symbol klicken, erscheint ein Suchfenster für Artikel:

Verwenden Sie die Werkzeugleiste am unteren Rand des Editors, um folgende Aktionen auszuführen:

Laden Sie ein Bild oder GIF von Ihrem Gerät hoch oder fügen Sie es direkt in einen Artikel ein. Unterstützte Formate sind PNG, JPEG, SVG und GIF. Klicken Sie auf das Bild, um einen Link, Alt-Text, Ausrichtung, Inline mit Text oder Größenänderung hinzuzufügen.

Wir empfehlen nicht, Bilder aus anderen Workspaces zu kopieren/einzufügen, sondern sie direkt von Ihrem Gerät hochzuladen. Wenn ein Workspace, aus dem Sie Bilder kopiert haben, inaktiv wird, sind die Bilder auch dann nicht mehr sichtbar, wenn sie zuvor zum Artikel hinzugefügt wurden.

Eine Beschreibung im alt-Text macht das Bild für Suchmaschinen und Screenreader zugänglich.

Sie können auch wählen, Text um Bilder herumfließen zu lassen. Das gibt Ihnen mehr Flexibilität, ein Bild überall im Artikel zu platzieren.

Betten Sie Videos von YouTube, Vimeo, Wistia, Loom, JW Player, Microsoft Stream, Brightcove, Synthesia, Zight oder Zoom Clips ein. Sie können auch Demo-Inhalte (einschließlich mobiler, HTML-, Screenshot- und Showcase-Formate) über Supademo, Clueso, Arcade, Supercut, Tella, Storylane oder Navattic einbetten.

Klicken Sie auf das Videosymbol in der Werkzeugleiste, um ein Video von einer dieser unterstützten Video-Hosting-Websites einzubetten, indem Sie die Video-URL direkt im Einbettungs-Popup eingeben.

Erstellen Sie eine anpassbare Tabelle. Standardmäßig ist sie 3x3 und die Anzahl der Spalten und Zeilen lässt sich im Artikel-Editor leicht anpassen.

Um eine Spalte hinzuzufügen, fahren Sie mit der Maus über den Punkt oben an einer Spalte, um das Spaltenmenü anzuzeigen. Dort können Sie:

Um eine Zeile hinzuzufügen, fahren Sie mit der Maus über den Punkt links an einer Zeile, um das Zeilenmenü anzuzeigen. Dort können Sie:

Um die Hintergrundfarbe einer Zelle zu ändern, wählen Sie die Zellen aus und wählen Sie eine der 6 voreingestellten Farben. Um die Hintergrundfarbe einer Zelle zurückzusetzen, wählen Sie die Zellen aus und wählen Weiß (die letzte Option in der Farbliste).

Ändern Sie die Breite einer Tabellenspalte mit dem Ziehgriff darin.

Fügen Sie eine Trennlinie ein, um Ihren Inhalt in Abschnitte zu unterteilen. 👇

Fügen Sie eine Schaltfläche ein und fügen Sie benutzerdefinierten Schaltflächentext mit einer Ziel-URL hinzu. Klicken Sie auf eine Schaltfläche, um den Text oder Link zu bearbeiten oder die Ausrichtung (links oder zentriert) zu ändern.

Wenn Sie die Schaltfläche löschen müssen, muss zuerst ein Link eingegeben werden, sonst wird die Löschoption standardmäßig auf das leere Linkfeld gesetzt und die Schaltfläche kann nicht gelöscht werden.

Sobald Sie einen Link eingeben, sollten Sie die Schaltfläche auswählen können, um sie zu löschen, oder drücken Sie die Rücktaste auf Ihrer Tastatur, nachdem Sie den Cursor hinter die Schaltfläche gesetzt haben.

Fügen Sie einen Callout-Block hinzu und wählen Sie eine Farbe, um wichtige Informationen im Artikel hervorzuheben.

Um den Callout zu verlassen und im Haupttext des Artikels weiterzuschreiben, klicken Sie einfach außerhalb des Callouts.

Um den Callout zu löschen, löschen Sie einfach den Inhalt und drücken Sie dann erneut die Rücktaste auf Ihrer Tastatur.

Um einen Codeblock hinzuzufügen, verwenden Sie die Werkzeugleiste am unteren Rand des Editors oder tippen Sie einfach drei Backticks ( ``` ) am Anfang und Ende Ihres Codeausschnitts. Ihr fertiger Codeblock sieht so aus:

Im Classic Messenger und Android SDK werden Codeblöcke in einem eigenen scrollbaren Block mit Syntaxhervorhebung und Zeilennummern dargestellt. Kunden können den Code mit einem Ein-Klick-Kopierbutton kopieren oder ihn in einer Vollbildansicht erweitern, um längere Ausschnitte leichter zu lesen.

Um Inline-Code hinzuzufügen, tippen Sie einen Backtick ( ` ) am Anfang und Ende Ihres Codeausschnitts. Es sieht so aus:
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Diese Zeile enthält etwas Beispiel Inline-Code.

Um eine nummerierte Liste zu starten, tippen Sie einfach '1.' und fügen Sie ein Leerzeichen hinzu, dann tippen Sie weiter. Dies wird die erste Zeile Ihrer Liste und durch Drücken der Eingabetaste gelangen Sie zum nächsten nummerierten Punkt. Nummerierte Listen sehen so aus:

Um eine Aufzählungsliste zu starten, tippen Sie einfach einen Bindestrich ( - ) oder einen Stern ( * ), und fügen Sie am Anfang einer neuen Zeile ein Leerzeichen hinzu, dann tippen Sie weiter. Artikel machen diese Zeile zur ersten Zeile Ihrer Aufzählungsliste. Aufzählungslisten sehen so aus:

Für verschachtelte Listen drücken Sie einfach Tab, während sich der Cursor auf einem Listenelement befindet. Verschachtelte Listen sehen so aus:

Drücken Sie zweimal die Eingabetaste, um eine Liste zu beenden.

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Ein ausklappbarer Abschnitt kann zusätzliche Informationen verbergen, damit sich Kunden auf die für sie relevanten Informationen konzentrieren können.

Ein ausklappbarer Abschnitt kann enthalten:

Laden Sie Dateien von Ihrem Gerät hoch und fügen Sie sie Artikeln als Anhänge hinzu (PDF, CSV, JPEG, PNG, MP4). Diese werden unten im Artikel als Anhänge angezeigt, wie hier: