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Entdecken Sie, welche Inhaltstypen nativ in Intercom erstellt werden können, mit Beispielen zur Verwendung.

Übersicht der Inhaltstypen und deren Verwendung

So erstellen Sie öffentliche Artikel für Ihr Help Center und aktivieren sie für Fin AI Agent und Copilot.

Öffentliche Artikel erstellen und verwalten

Wie man interne Artikel erstellt und für Copilot aktiviert.

Interne Artikel erstellen und verwalten

Verwendung von Snippets als weitere Inhaltsquelle für Fin oder Copilot.

Snippets erstellen und verwalten

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Verwenden Sie Textstile, Callout-Blöcke, Listen, Tabellen, Multimedia und mehr im Artikel-Editor.

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Leiten Sie Kunden mit Überschriften und Ankerlinks direkt zu bestimmten Inhalten in Ihren öffentlichen Artikeln.

Direkt zu Überschriften in öffentlichen Artikeln verlinken

Schreiben Sie einen Wert einmal im Knowledge Hub und verwenden Sie ihn in Ihren Artikeln wieder, mit einem unterschiedlichen Wert für jede Marke und Sprache.

Verwenden Sie dynamische Inhalte in Ihren Artikeln

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Unterhaltungen und Tickets in {topic}//{subtopic}

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{appName} in 60 Sekunden

Diese Prototyp-Demo erkennt, dass Sie gerade „{title}“ lesen. Es kann Sie zurück zum aktuellen Artikel führen, aber ein produktionsfähiger artikelbewusster Fin-Vertrag ist immer noch Folgearbeit.

Artikelbasierte Prototyp-Antwort

Da Sie bereits nach Einladungen gefragt haben, kann diese Prototyp-Demo den nächsten Schritt hinzufügen: Verwenden Sie vor dem Senden jeder Einladung die Rollenauswahl, um den Zugriff entsprechend den Verantwortlichkeiten des Teammitglieds zu beschränken.

Prototyp für rollenbeschränkte Nachverfolgung

Diese Prototyp-Demo empfiehlt, mit Ihrem Workspace-Profil zu beginnen, die Teammitglieder einzuladen, die Zugriff benötigen, und dann die Integrationen zu verbinden, die Sie verwenden.

Prototyp-Antwort für die ersten Schritte

In dieser Prototyp-Demo werden Integrationen in den Workspace-Einstellungen konfiguriert. Wählen Sie die Integration aus, verbinden Sie das Konto und prüfen Sie die aktivierten Berechtigungen.

Prototyp-Antwort für Integrationen

Laden Sie in dieser Prototyp-Demo Teammitglieder in den Workspace-Einstellungen ein und wählen Sie dann vor dem Senden der Einladung den Zugriff aus, den jedes Teammitglied benötigt.

Prototyp-Antwort zur Einladung an das Team

Diese Prototyp-Demo hat für diese Frage noch keine vorgefertigte Antwort. Versuchen Sie zu fragen, wie Sie Ihr Team einladen oder einen Quellartikel öffnen können. Es wurde keine Produktions-Fin-API aufgerufen.

Prototyp-Antwort nicht verfügbar

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