Von Quick Commerce über E-Commerce bis hin zu Utilities und mehr – jedes Unternehmen kann davon profitieren, dass Bots Kundenfragen automatisch und effektiv beantworten. Jetzt ist es flexibler denn je, sich mit externen Systemen zu integrieren und gespeicherte Daten zu nutzen, um Fin, Inbox und Workflows zu unterstützen. Hier sind 6 Möglichkeiten, wie Sie Data connectors und Custom Objects verwenden können...
Damit Fin eine personalisierte Antwort geben kann.
Um eine Bestellung zu finden.
Um eine Lieferung neu zu terminieren.
Um eine Rückerstattung anzufordern und zu bearbeiten.
Um Zählerstände einzusehen.
Um aus spezifischen Daten wie Artikeln, Bestellungen und Konten auszuwählen.
Loslegen
Ein guter Einstieg ist, an häufige Fragen zu denken, die Ihre Teamkollegen viel Zeit kosten und die Informationen verwenden, die derzeit in Intercom nicht verfügbar sind.
Verwenden Sie dann diese Informationen, um Ihre Bots zu unterstützen, indem Sie Folgendes einrichten:
Tipp: Es ist möglich, Data connectors ohne Custom Objects zu verwenden. Sie können stattdessen Daten in einem Attribut eines der Standardobjekte in Intercom speichern (People, Company und Conversation).