Der folgende Artikel erklärt, wie man Google Tag Manager (GTM) für die Ereignisweiterleitung zu Google Analytics 4 (GA4) bei Intercom Messenger Events einrichtet.
Voraussetzungen:
Der GTM-Container (ID) wurde bereits eingerichtet.
GTM ist auf Ihrer Website installiert.
Die GA4-App ist in Ihrem Intercom-Arbeitsbereich installiert.
Loslegen
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die GA4-App aus dem Intercom App Store installiert haben. Nach der Installation navigieren Sie zur Google Tag Manager-Startseite und fahren mit den folgenden Schritten fort.
Wählen Sie den Container aus, den Sie auf Ihrer Website installiert haben und der für die Ereignisverfolgung und -weiterleitung verwendet wird.
Richten Sie im Tab „Variablen“ die folgenden Variablen ein:
Der Name der Data Layer-Variable sollte mit dem Variablennamen übereinstimmen, zum Beispiel:
Richten Sie im Tab „Trigger“ Trigger für die Intercom-Ereignisse ein.
Der Ereignisname sollte mit dem Namen übereinstimmen und bei allen benutzerdefinierten Ereignissen ausgelöst werden, zum Beispiel:
Erstellen Sie im Tab „Tags“ einen neuen Tag, in dem die Mess-ID und der Ereignisname festgelegt werden können.
Richten Sie außerdem Ereignisparameter mit den im ersten Schritt erstellten Variablen ein.
Fügen Sie im Trigger-Bereich des im vorherigen Schritt erstellten Tags alle zuvor erstellten Trigger hinzu.
Klicken Sie auf Speichern.
Das Endergebnis sollte so aussehen:
Intercom Messenger Events sollten nun an die Mess-ID weitergeleitet werden, die Sie in diesem Schritt konfiguriert haben. Sie können die Funktion „Vorschau“ in GTM verwenden, um dies zu bestätigen, und dann „Senden“, um die Änderungen live zu schalten.