Wenn Sie mehrere mobile Apps auf Android oder iOS haben, können Sie Multi-Brand-Push-Konfigurationen für diese Apps einrichten.
Das bedeutet, dass Sie Gespräche von mehr als einer mobilen App in Ihrem Workspace verwalten können, und Antworten, die Ihre teammates aus dem inbox senden, werden eine Push-Benachrichtigung an alle mobilen Apps senden, die mit dem Gespräch verbunden sind.
Multi-Brand-Push-Benachrichtigungen funktionieren nicht für Mobile Push messages. Sie funktionieren derzeit nur für konversationelle Support-Nachrichten (Chats und Posts) oder Antworten, die aus dem Inbox gesendet werden.
Loslegen
Gehen Sie zuerst zu Einstellungen und klicken Sie auf Kanäle > Messenger > Installieren > Für Mobile installieren.
Scrollen Sie nach unten zu Push-Benachrichtigungen einrichten und wählen Sie aus, wo Sie Push-Benachrichtigungen einrichten möchten (für iOS oder Android):
Klicken Sie dann auf Push-Benachrichtigungen konfigurieren und füllen Sie die erforderlichen Details für Ihre mobile App-Push-Konfiguration aus.
iOS:
Android:
Die Bundle-ID ist für Android erforderlich, da sie verwendet wird, um die mobile App zu identifizieren, die einem user beim Senden von Push-Benachrichtigungen zugeordnet ist.
Sie müssen die Bundle-ID für alle vorhandenen Push-Konfigurationen aktualisieren, wenn Sie mehrere einrichten möchten.
Nach dem Speichern wird die Push-Konfiguration unter "Apps" im Abschnitt Push-Benachrichtigungen angezeigt. Sie können vorhandene Konfigurationen bearbeiten oder löschen und auch neue Apps konfigurieren.
Wichtig: Wenn App 1 und App 2 beide mit demselben Workspace verbunden sind und ein user ein Gespräch in App 1 startet, ist es auch in App 2 sichtbar. Dasselbe gilt für das Senden von konversationellen Push-Benachrichtigungen, eine Push-Benachrichtigung für eine Antwort würde an beide Apps gesendet werden.
Dies ist wahrscheinlich das gewünschte Verhalten, wenn App 1 und App 2 zum Beispiel "Pokémon Go" auf Android und iOS sind. Es ist nicht überraschend, dass Sie dieselbe Push-Benachrichtigung plattformübergreifend erhalten. Weniger wünschenswert ist dies, wenn App 1 und App 2 "Examply Bank" und "Examply Crypto" auf derselben Plattform sind, separate Apps, die demselben Unternehmen gehören.
Wenn dies nicht das Verhalten ist, das Sie in Ihrer App sehen möchten, müssen Sie sicherstellen, dass Sie separate Kontakte für dieselben users haben, die zwei verschiedene Apps verwenden. Das könnte zum Beispiel sein:
Examply Bank > User-E-Mail: janedoe@examply.com, User-ID: jane.doe-examplybank
Examply Crypto > User-E-Mail: janedoe@examply.com, User-ID: jane.doe-examplycrypto