Ahora puedes conectar sin problemas tu tienda Shopify a tu espacio de trabajo Intercom, especialmente si tu espacio está alojado en la EU. Esto significa que tus valiosos datos de clientes permanecen donde deben estar, dentro de la EU, mientras gestionas fácilmente los pedidos de clientes directamente desde tu Inbox de Intercom y habilitas el Intercom Messenger en tu tienda Shopify.
Configurando tu integración de Shopify
Tienes dos formas fáciles de instalar la integración Intercom <> Shopify: desde la Intercom App Store o la Shopify App Store.
Instalando desde la Intercom App Store
Así es como conectas tu tienda Shopify directamente desde tu espacio de trabajo Intercom:
Desde tu espacio de trabajo Intercom, ve a Configuración > App Store.
Busca "Shopify" y haz clic en Instalar ahora en la página de la app Shopify.
Luego, selecciona Conectar tienda Shopify.
Serás redirigido a la lista de App Store de Shopify para Intercom. Haz clic en Instalar.
Inicia sesión en Shopify si se te solicita, luego haz clic en Instalar en la página de permisos.
Ahora, en la página de permisos de Intercom, confirma que el espacio de trabajo correcto se muestra en la parte superior de la página. Si necesitas cambiar a otro espacio, simplemente usa el menú desplegable para seleccionarlo. Una vez confirmado tu espacio, haz clic en Autorizar acceso.
Serás redirigido de vuelta a la Intercom App Store, confirmando que tu tienda está conectada con éxito. Por favor, continúa a la sección después de la instalación para finalizar la configuración.
Instalando desde la Shopify App Store
Sigue estos pasos para conectar tu tienda Shopify desde la Shopify App Store:
Inicia sesión en la página de administración de tu tienda Shopify.
Busca "Intercom" y selecciona "Intercom: AI Customer Service" para comenzar la instalación. Alternativamente, puedes instalar directamente la app Intercom desde la Shopify App Store y hacer clic en Instalar.
La instalación comenzará en una nueva pestaña. Aparecerá automáticamente un selector de región. Selecciona EU y confirma con Ok.
En la página de permisos de Shopify, selecciona Instalar.
En la página de permisos de Intercom, verás el espacio de trabajo al que se conecta tu tienda. Si no es el correcto, simplemente usa el menú desplegable para seleccionar otro espacio de trabajo Intercom. Una vez confirmada tu elección, haz clic en Autorizar acceso.
La instalación está completa. Por favor, continúa a la sección después de la instalación para finalizar la configuración.
Después de la instalación
¡Ya casi terminas! Una vez que tu tienda Shopify esté conectada, sigue estos pasos para poner todo en orden:
Habilita Intercom Messenger para usuarios con sesión iniciada. La integración de Shopify maneja automáticamente el inicio de sesión de Intercom Messenger para tus clientes Shopify.
Navega a Configuración > Canales > Messenger > Instalar.
En la pestaña Instalar para web, asegúrate de que "Habilitar conexión al messenger" esté activado para "Para users con inicio de sesión".
Mostrar u ocultar tu Messenger para users y visitantes.
En Configuración > Canales > Messenger > Instalar > Instalar para web pestaña, desplázate hacia abajo hasta "Dale a tu messenger tu propio estilo y apariencia."
Activa Mostrar u ocultar tu messenger.
Sigue los pasos en el artículo Instalar la app Shopify a través de Personalizar tema, incrustaciones de app.
(Opcional) ¿Quieres mostrar el widget "Estado del pedido Shopify" en tu Intercom Messenger? Aquí te explicamos cómo:
Ve a Configuración Intercom > Canales > Messenger > pestaña Web.
Encuentra Contenido > Personalizar inicio con apps, selecciona Añadir una app, y luego elige Shopify.
Nota: Asegúrate de seleccionar Shopify Widget para ambos, Visitantes y Users, en tu espacio de inicio de Intercom Messenger.
Habilita la app de la barra lateral Inbox para comenzar a gestionar pedidos de clientes directamente dentro de Intercom. Desde cualquier conversación en tu Inbox de Intercom, haz clic en Editar apps en la parte inferior de la barra lateral. Asegúrate de que la app Shopify esté habilitada y visible en la barra lateral de tu Inbox.
Limitaciones conocidas
La integración de Shopify está disponible para espacios de trabajo US, EU y AU. El selector de región te guiará al centro de datos correcto durante la instalación.
Próximamente…
¡Siempre estamos trabajando para mejorar tu experiencia! Aquí tienes un adelanto de lo que viene pronto para la integración de Shopify:
Tareas Fin listas para cancelar o reembolsar pedidos en Shopify