Es fácil instalar Intercom en tu sitio de WordPress y comenzar a chatear con tus leads y users.
Nota:
Debes tener WordPress v4.2.0 o superior.
No es posible instalar Intercom usando el plugin de WordPress en un espacio de trabajo alojado en la UE. Necesitarás usar otros métodos de instalación.
Antes de comenzar la instalación con el plugin de WordPress, primero debes ir a Configuración > Canales > Messenger > Instalar y asegurarte de que has activado "Habilitar la API de Messenger para continuar la instalación".
Cuando esto está desactivado, todas las solicitudes a Intercom fallarán.
Luego sigue los pasos de instalación proporcionados debajo de este método.
Pasos de instalación
Inicia sesión en tu sitio web de WordPress y haz clic en Añadir nuevo en la página de plugins.
Luego, busca e instala el plugin oficial de Intercom.
No se admite el uso de plugins no oficiales (por ejemplo, "WordPress for Intercom").
Una vez instalado, (si no se activa automáticamente) haz clic en el botón Activar para conectar la integración a tu cuenta.
Luego, ve a la página de configuración del plugin de Intercom en WordPress y haz clic en Conectar con Intercom.
Completa el aviso de verificación para confirmar que estás conectando la dirección correcta.
La integración mostrará entonces el "ID de la aplicación" del Espacio de trabajo de Intercom que se ha conectado.
Si el "ID de la aplicación" no se ha completado automáticamente en el paso 6 o hay problemas con el proceso de instalación, inicia sesión en tu Espacio de trabajo en una pestaña en segundo plano para que las cookies de tu navegador estén actualizadas, luego completa el proceso de instalación/conexión nuevamente.
Una vez que hayas confirmado la dirección de tu sitio de WordPress y conectado tu cuenta de Intercom, podrás chatear con tus Leads y Users en tu sitio de WordPress:
Con el plugin de WordPress, Intercom busca enlaces estándar de cierre de sesión y llamará al método Intercom('shutdown') cuando se haga clic. Este método borra las conversaciones de tus users del Messenger cada vez que cierran sesión en tu aplicación.
Cambiar la cuenta de Intercom conectada
Si deseas cambiar la cuenta de Intercom que has conectado a tu sitio web, solo ve a la configuración del plugin de Intercom en WordPress y haz clic en el enlace al final de la página para reconectar con una cuenta diferente:
Requisitos importantes:
Si usas el plugin de Intercom para chatear solo con visitantes desconectados, deberás cerrar sesión en WordPress antes de visitar tu sitio para completar la instalación.
Debes tener WordPress 4.2.0 y PHP 5.6 o superior para que el plugin funcione correctamente (Consulta los requisitos aquí).
Si necesitas personalizar tu instalación de Intercom, puedes instalar Intercom manualmente en tu sitio web usando JavaScript.
El tema de WordPress usado en el sitio/página debe llamar a
wp_footer()para que se inserte el fragmento (Consulta el código aquí). Si se usa un tema que no contiene un pie de página, deberás instalar Intercom directamente en tus páginas de WordPress usando el fragmento de JavaScript.Messenger no aparecerá en sitios con URLs que contengan "/WP" u otras rutas similares no visibles para users. Si se ha usado este tipo de ruta, deberás cambiar la URL en la página de Configuración de tu panel de WordPress, luego ir a Configuración > Intercom y hacer clic en "haz clic aquí para reconectar con Intercom" al final y completar el proceso de configuración desde el paso 3 en adelante según se indica.
Preguntas frecuentes
¿Qué datos se sincronizan con el plugin de Intercom para WordPress?
email y name
¿Cómo personalizo el plugin/messenger de WordPress?
El plugin imprime código Javascript en el sitio web de manera similar al código de instalación regular de Javascript. Por lo tanto, puedes usar los siguientes métodos para hacerlo:
Método oficial de personalización:
Usa un filtro de WordPress para agregar parámetros extra al fragmento de Javascript
https://github.com/intercom/intercom-wordpress#pass-extra-parameters-to-the-intercom-messengerEsto esencialmente te permite agregar atributos al objeto
intercomSettingsIncluso puedes llamar a
$settings = null;para establecer intercomSettings como nulo y así evitar que Intercom se cargue en la página.Editar manualmente el plugin (muy desaconsejado ya que puede borrarse al actualizar el plugin)
Formas no oficiales de personalización
Modifica el comportamiento actual en el archivo
functions.phpHacer esto directamente en el tema actual ejemplo de código para personalizaciones de plugins