Con la aplicación Content Showcase, puedes destacar piezas importantes de contenido para involucrar a tus users o visitantes cuando abren Messenger. Por ejemplo, puedes promocionar un anuncio, artículos principales, publicaciones de blog o ofertas de empleo.
La aplicación content showcase está disponible por defecto con cualquier plan Intercom de pago.
También puedes compartir la aplicación durante las conversaciones para ayudar a nutrir tus leads. Una vez que tus clientes hagan clic en el contenido, serán dirigidos directamente a esa URL.
Configura la aplicación para la página principal de tu Messenger
Primero, añade la aplicación Content Showcase a la página principal de tu Messenger.
Solo dirígete a la pestaña Configuración > Canales > Messenger , luego haz clic en Personalizar inicio con aplicaciones en la sección Web 👇 y elige si quieres añadirlo para ‘Visitors’ o ‘Users.’
Si quieres que la aplicación esté disponible tanto para tus visitantes como para tus users, deberás añadirla en ambos lugares.
Ahora, selecciona ‘Agregar una aplicación’, luego elige la aplicación ‘Content Showcase’.
A continuación, elige una plantilla
Puedes elegir entre tres plantillas:
Anuncio - destaca una sola pieza de contenido, como una publicación de blog.
Artículos principales - muestra hasta tres artículos en una lista.
Oferta de empleo - destaca hasta tres ofertas de trabajo.
O, crea tu propia lista
Si quieres crear tu propia lista, elige ‘Lista flexible’:
A continuación, añade tu contenido
Debes considerar cuidadosamente qué contenido quieres mostrar tanto a tus visitantes como a tus users.
Por ejemplo:
Si quieres capturar las direcciones de correo electrónico de tus visitantes, podrías mostrar un ebook restringido usando la plantilla de anuncio.
O, si quieres aumentar el uso de una función particular por parte de tus users, podrías mostrar una lista de tres artículos.
Una vez que estés satisfecho con lo que has elegido mostrar, solo añade un título, descripción, imagen y botón para cada pieza de contenido.
Cuando añades una URL de página, también puedes elegir autocompletar el título y la descripción desde la URL. Si el contenido automático es largo, recomendamos hacerlo corto y conciso.
Para las listas, puedes elegir hasta tres piezas de contenido. También puedes animar a los users a tomar acción añadiendo un botón:
Una vez que estés satisfecho con tu contenido, haz clic en ‘Agregar a la página principal de Messenger’.
Puedes previsualizar cómo se verá tu Messenger en el lado derecho, antes de guardar y activar la aplicación.
Ahora, cuando un cliente abra Messenger, verá tu llamada a la acción para revisar tu contenido. Una vez que hagan clic en la tarjeta de content showcase, serán dirigidos directamente a tu contenido.
Comparte la aplicación Content Showcase en las conversaciones
También puedes compartir fácilmente contenido destacado en las conversaciones. Solo haz clic en el icono de la aplicación y elige la aplicación Content Showcase de la lista:
Luego, elige el tipo de contenido que quieres compartir:
A continuación, añade tu contenido a la aplicación Content Showcase. Una vez listo, puedes compartirlo en la conversación. Así es como aparecerá a tus users en Messenger:
¿Cómo puedo actualizar el contenido que estoy mostrando?
Si quieres actualizar el contenido que estás mostrando, deberás eliminar la aplicación de la sección Personalizar inicio con aplicación dentro de tu Configuración. Luego vuelve a añadir la aplicación y agrega contenido nuevo.
Solución de problemas con la aplicación Content Showcase
Veo el error "esta no es una imagen válida" - ¿qué debo hacer?
Podrías recibir el error "esta no es una imagen válida" porque el enlace de la imagen que se está usando está codificado en URL.
Si ese es el caso, deberás decodificarlo antes de usarlo en la aplicación content showcase. Recomendamos usar esta herramienta en línea para decodificar tus URLs.
Mejores prácticas para promocionar tu contenido
Para la plantilla de anuncio, prueba diferentes tipos de contenido, como ebooks, publicaciones de blog, anuncios de productos, guías, hojas de trucos, etc., para ver a qué tipo de contenido responden mejor tus users y visitantes.
Ayuda a tus users a comenzar compartiendo una lista de artículos relevantes en la página principal de tu Messenger.
Cambia regularmente el contenido que promocionas para crear una experiencia fresca y valiosa tanto para tus users como para tus visitantes.
La plantilla "anuncio" es perfecta para destacar eventos próximos o noticias importantes.
La plantilla "artículos principales" es ideal para presentar publicaciones populares de blog o artículos clave del help center.
La plantilla "career listings" está diseñada para ayudar a impulsar los esfuerzos de reclutamiento.
Si quieres mostrar otra cosa, como descuentos, tus páginas de redes sociales o la ubicación de tu oficina, puedes probar nuestra plantilla “lista flexible”.