Ocultar el Messenger Launcher (para web)
Abre Mostrar el Messenger Launcher.
Desactiva la opción para mostrar el Messenger launcher para Users o Visitors.
Esto ocultará el Messenger Launcher en Web, lo que también impide que los clientes inicien una conversación o vean conversaciones anteriores en el Messenger.
La configuración de visibilidad del Messenger también se aplicará al Messenger en tu Help Center. Si no quieres ocultar el launcher en tu Help Center, añade la condición de visualización "La URL de la página actual contiene [tu help center domain]".
Si quieres ocultar el Messenger programáticamente, puedes hacerlo añadiendo el par clave-valor hide_default_launcher a true o false en tu fragmento intercomSettings.
El atributo hide_default_launcher anulará cualquier configuración de visibilidad del Messenger que hayas definido bajo 'Mostrar el Messenger Launcher'.
Visibilidad selectiva del Messenger basada en autenticación
Si necesitas ocultar el Messenger solo en páginas específicas mientras lo mantienes visible en otras que comparten la misma URL (como páginas de inicio de sesión), puedes configurar la visibilidad según el estado de autenticación del usuario:
Abre Mostrar el Messenger Launcher.
Desactiva el Messenger para leads (visitantes no autenticados).
Mantén el Messenger activado para users (visitantes autenticados).
Esta configuración asegura que el Messenger solo aparezca para users autenticados, ocultándolo efectivamente en las páginas de inicio de sesión mientras mantiene la visibilidad en otras páginas después de que los users inicien sesión.
Mostrar u ocultar el Messenger a visitantes y users específicos
O, puedes controlar qué tipos de visitantes y users pueden ver el Messenger en tu sitio web.
Ocultar el Messenger Launcher (para móvil)
También puedes ocultar el Messenger launcher en tu app móvil. Aquí te explicamos cómo:
Preguntas frecuentes
¿Todavía puedo enviar mensajes a mis users?
Todos tus mensajes proactivos de soporte dentro de la app como Banners, Product Tours y Posts se siguen entregando a tus users incluso cuando el Messenger Launcher está oculto.
Tus users verán estos mensajes y podrán entablar conversación contigo, pero una vez que los hayan leído o descartado, ya no serán visibles para el user.
Estos estarán disponibles para ver si el launcher se vuelve a activar.
¿Puedo ocultar el Messenger según el horario de oficina?
No existe una forma predeterminada para ocultar específicamente el Messenger según tu horario de oficina o para horas específicas.
Dicho esto, podrías usar un código personalizado en tu sitio web para mostrar/ocultar el Messenger dependiendo de la hora del día, usando el atributo hide_default_launcher en tu código de instalación del Messenger.
Esto solo controla si el icono del Messenger es visible o no — los users aún pueden acceder y abrir el Messenger si reciben un mensaje de ti.
Si quieres desactivar completamente el Messenger y todas las funciones de Intercom fuera del horario laboral, necesitarás usar código personalizado para instalar y activar el Messenger solo durante el horario laboral, por ejemplo, si horario laboral = true, activar el Messenger. Si horario laboral = false, no activar el Messenger.
Si Workflows forman parte de tu suscripción, también podrías tener una experiencia solo con bot fuera de tu horario de oficina en lugar de ocultar el Messenger.