Desde el 8 de diciembre de 2020, Apple requiere que compartas información sobre las prácticas de privacidad de tu aplicación en los listados de la App Store para nuevas aplicaciones y actualizaciones. Si tu aplicación usa SDKs de terceros, deberás considerar cómo su uso de datos afecta tu envío.
Este artículo explica los datos que el SDK de iOS de Intercom puede recopilar y cómo se pueden usar esos datos. Úsalo para ayudar a informar tu envío a Apple si usas el SDK de iOS en tu aplicación.
Cualquier dato recopilado a través de nuestro SDK de iOS se realiza en cumplimiento con nuestra Política de Privacidad y está protegido de acuerdo con nuestra Política de Seguridad.
Recopilación de datos
Debes declarar los tipos de datos que recopilas y luego proporcionar información sobre cómo se usan esos datos. Tu respuesta dependerá de cómo estés usando Intercom.
Datos | Usado en el SDK de iOS |
Información de contacto | Puedes estar recopilando algunos o todos estos datos a través del Intercom Messenger (por ejemplo, usando un bot). |
Salud y estado físico | No se recopila. |
Información financiera | No se recopila. |
Ubicación | El SDK de iOS recopila la dirección IP del usuario, que podría describirse como "ubicación aproximada". |
Información sensible | No se recopila. |
Contactos | No se recopila. |
Contenido del usuario | El SDK de iOS recopila información en la categoría de Soporte al Cliente. Esto también puede incluir Fotos o Videos subidos por el usuario. |
Historial de navegación | No se recopila. |
Historial de búsqueda | El SDK de iOS permite que se realicen búsquedas en tu Help Center, y esto queda registrado. |
Identificadores | Puedes estar usando un ID de usuario cuando inicializas el SDK de iOS. El SDK de iOS establece un ID a nivel de dispositivo y lo usa para ayudar a autenticar al usuario. |
Compras | No se recopila. |
Datos de uso | El SDK de iOS registra datos de interacción con el producto. |
Datos de diagnóstico | No se recopila. |
Otros datos | No se recopila. |
Uso de datos
Después de definir los datos a los que accedes, Apple te pide que les digas cómo se usan esos datos.
Categoría | Datos | Cómo se usan | Vinculado con identidad | Usado para rastreo |
Información de contacto | Dirección de correo electrónico | Publicidad o marketing del desarrollador
Funcionalidad de la aplicación | Sí | No |
Ubicación | Ubicación aproximada | Funcionalidad de la aplicación | Sí | No |
Contenido del usuario | Fotos o Videos | Funcionalidad de la aplicación | Sí | No |
Contenido del usuario | Soporte al Cliente | Funcionalidad de la aplicación | Sí | No |
Historial de búsqueda | Historial de búsqueda | Analítica
Funcionalidad de la aplicación | Sí | No |
Identificadores | ID del dispositivo | Publicidad o marketing del desarrollador
Analítica
Funcionalidad de la aplicación | Sí | No |
Datos de uso | Interacción con el producto | Publicidad o marketing del desarrollador
Analítica
Funcionalidad de la aplicación | Sí | No |
Identificador para anunciantes (IDFA)
El SDK de iOS de Intercom no utiliza el Identificador para Anunciantes (IDFA).