Esta respuesta proviene del foro de la Comunidad Intercom. 👌
Hola, ¿hay alguna forma de DESACTIVAR los nombres aleatorios que Intercom asigna a usuarios desconocidos? Tengo malas imágenes de nuestro personal llamando a un cliente "Sr. Maleta", etc., por error.
Aunque no es posible desactivar los nombres generados aleatoriamente de (Color) (Objeto) para leads anónimos, puedo explicar cómo calificar a tus visitantes para que estos nombres sean reemplazados por información correcta. 😉
El mejor consejo es configurar una automatización para calificar a tus visitantes cuando te envíen un mensaje - Esta guía te mostrará cómo hacerlo.
Alternativamente, puedes exigir a los visitantes que envíen su dirección de correo electrónico antes de enviarte un mensaje. De esa manera, su dirección de correo electrónico aparecerá en lugar del nombre generado aleatoriamente.