Los visitantes de tu sitio web y los clientes actuales tienen necesidades diferentes. Agregar apps a tu inicio de Messenger les ayuda a encontrar rápidamente lo que buscan, para que puedan hacer más que chatear.

Para personalizar tu inicio de Messenger tanto para nuevos visitantes como para Users, ve a Configuración > Canales > Messenger > Web y abre Personalizar inicio con apps.

Luego elige para quién quieres agregar apps seleccionando Visitors o Users.

Agregar una app al espacio de Inicio se puede hacer haciendo clic en el ícono verde de más:

Elimina una app simplemente haciendo clic en el ícono rojo de eliminar:

Agrega más apps que hayas instalado en tu espacio de trabajo y conecta tus herramientas de soporte, análisis de producto y engagement para incorporar, nutrir y retener clientes.

Puedes reorganizar tus apps arrastrándolas y ver una vista previa en vivo de cómo aparecerá el espacio de Inicio en el lado derecho:

Si quieres mostrar ciertas apps a un grupo específico de users o visitors, puedes hacerlo con reglas de audiencia para cada app.

Después de agregar una app a tu espacio de Inicio, haz clic en "+ Agregar regla de audiencia" debajo de ella:

Luego selecciona los filtros para cuándo debe mostrarse la app. Por ejemplo, si los visitors pueden suscribirse a tu boletín con una app, solo muéstrala a quienes aún no se han suscrito:

Aquí tienes algunos consejos para considerar al elegir qué apps mostrar a tus visitors y users:

La app "Nueva conversación" permite a visitors o users iniciar conversaciones contigo en el Messenger o enviar tickets.

Puedes controlar quién puede ver esta app y enviarte un mensaje.

Puedes ayudar a tus clientes a encontrar respuestas a sus preguntas antes de que inicien una conversación con la app "Búsqueda de artículos".

Si tienes Articles, es fácil permitir que tus clientes busquen en tu Help Center directamente desde el Messenger. Pueden buscar o navegar, ver los resultados y abrir un artículo, todo sin salir del Messenger. Más información aquí.

La app "Noticias" te permite destacar tu noticia más reciente en el espacio de Inicio. Esto también puede controlarse mediante reglas de audiencia, que configuras al crear tu noticia. Más información aquí.

Con la app "Tareas", puedes compartir listas de verificación dirigidas con users para impulsar la adopción durante la incorporación y animarlos a tomar acción dentro de tu producto. Más información aquí.

La app Content Showcase te permite mostrar cualquier contenido como una tarjeta. Una vez agregada, tus visitors podrán acceder fácilmente a tu publicación directamente desde el Messenger.

Debes usar esta app en tu inicio de Messenger para mostrar publicaciones recientes del blog, videos o artículos de noticias de la empresa, para ayudar a nutrir a nuevos visitors y leads.

Puedes permitir que visitors y users soliciten demos contigo directamente desde el Messenger con la app Get a Demo.

Cuando un nuevo lead solicita una demo, deberá responder tus preguntas de calificación para completar la solicitud. Esto significa que tu equipo de ventas puede identificar y hacer seguimiento a leads de calidad.

También puedes asignar solicitudes de demo a un equipo o compañero específico. Puedes obtener más información aquí.

Hemos creado dos apps que te ayudan a capturar nuevos suscriptores de correo electrónico en el Messenger y sincronizarlos con tus listas de correo: MailChimp Subscribe y Campaign Monitor Subscribe.

Puedes capturar más suscriptores del boletín o ofrecer contenido a cambio de una dirección de correo electrónico. Cuando un visitor envía su correo, puedes ofrecerle un valor a cambio, como un ebook o un código de descuento.

Con la app Statuspage, puedes reducir el volumen de conversaciones mostrando el estado de salud de tu producto en el Messenger.

Una vez que agregues la app al inicio de Messenger, puedes mostrar tu estado más reciente sin necesidad de iniciar una conversación. Tus clientes también pueden suscribirse para recibir actualizaciones de Statuspage.

Si gestionas tu negocio en Shopify, puedes ahorrar tiempo en conversaciones mostrando a tus clientes el estado de su pedido en tu inicio de Messenger.

Con la app Shopify, puedes mostrar automáticamente a tus users conectados su pedido más reciente y su estado, para que no necesiten iniciar una conversación para averiguarlo. También puedes permitir que tus visitors desconectados busquen sus pedidos.

Con la app Stripe Subscriptions, es más rápido que nunca convertir más trial users en users que pagan y mejorar a users que pagan a nuevos planes.

Solo selecciona el plan adecuado para tu cliente y (si quieres) agrega un descuento para incentivarlo a convertir. Luego, tus users pueden completar su compra directamente en el Messenger.

Con la app Google Meet, puedes evitar el ir y venir con tus prospectos. En su lugar, invítalos a unirse a una llamada de Google Meet contigo para conectar sobre una pregunta o problema.

Ahora, en lugar de pasar horas en correos electrónicos de ida y vuelta para agendar una llamada importante, puedes cerrar tratos más rápido que nunca.

Con la app Google Calendar Meetings, puedes compartir tu disponibilidad con prospectos prometedores, para que puedan ver cuándo estás libre para agendar una reunión.

También puedes usar Workflows para invitar automáticamente a leads calificados a agendar reuniones con tu equipo.

Para editar la configuración o configuración de una app Messenger, simplemente elimínala de tu Messenger y agrégala de nuevo. Luego puedes reconfigurar cualquier ajuste:

A medida que seguimos creando más apps para Messenger, podrás hacer cada vez más para involucrar a tus visitors y users en tu Messenger. Aquí tienes más recursos para ayudarte a comenzar: