Sí, es fácil capturar marketing qualified leads (MQLs) con Intercom.

Puedes capturar MQLs de mensajes continuos que envíes a los visitantes. Solo selecciona ‘email collector’ como tipo de respuesta. El email collector solo está disponible para mensajes de 'Chat'. Esto no es compatible en móviles.

Después de enviar un mensaje, puedes ver tus estadísticas para saber cuántos MQLs se recopilaron. Una vez que comiences a capturar marketing qualified leads, tu equipo de ventas puede intervenir para calificar prospectos prometedores y convertirlos en clientes que pagan.

Puedes usar los canales Outbound de Intercom, como Chats o Posts. Los Chats se pueden usar para anunciar algo a través del Intercom Messenger, mientras que los Posts se pueden usar para hacer un anuncio en tu producto. También puedes evitar que los clientes respondan a Chats o Posts y comiencen una conversación. Para más información, consulta este artículo - Comienza a enviar mensajes de Chat y Post.

Si cambias el conjunto de reacciones después de que el mensaje se haya publicado, las estadísticas se reiniciarán a cero y actualmente no es posible recuperar las estadísticas antiguas.

Para probar eficazmente mensajes outbound de chat, post o banner antes de enviarlos a tus clientes:

Después de confirmar que el contenido cumple con tus requisitos, actualiza las reglas de audiencia para dirigirte al segmento de clientes deseado. Este proceso de prueba ayuda a asegurar que tus mensajes estén pulidos y sean efectivos antes de llegar a una audiencia más amplia.

Los Posts están incluidos en nuestros canales basados en uso y se cobrarán según "Mensajes enviados" ya sea como fragmento de post o post completo.

No hay límite de caracteres para los banners. Sin embargo, aumentan en altura cuanto más contenido tienen, por lo que recomendamos banners más cortos.

Una vez que un banner ha sido eliminado, no hay forma de restaurarlo.

Para asegurarte de que tu banner aparezca siempre, todo el tiempo para tus users (por ejemplo, cuando tienes información crítica o interrupciones que quieres que los users conozcan), haz lo siguiente:

Los banners solo se enviarán a Users que cumplan con alguna Regla de Audiencia cuando esos Users sean vistos en línea por la instalación de Messenger en tu sitio. Si no se han visto Users que coincidan en un período determinado, las estadísticas del banner mostrarán que no se ha enviado.

Si hay Users que coinciden con las Reglas de Audiencia de un Banner y crees que han estado en línea y deberían haber recibido un mensaje de Banner, por favor envía a nuestro equipo de Soporte al Cliente la URL desde tu Workspace del perfil del User y el Banner que crees que deberían haber recibido para que podamos investigar más.

Si un user cumple las reglas de audiencia para múltiples banners, primero mostramos el banner que se publicó primero. Una vez que el user cierre ese banner, mostraremos el siguiente en orden de publicación.

Si un banner existente cambia de ser cerrable a no cerrable, cualquier user que lo haya cerrado antes lo verá de nuevo.

Los banners creados como parte de una Serie siguen siendo actualmente no persistentes. Esto significa que, independientemente de si tienen un botón de cierre visible o no, el banner solo se mostrará una vez y el user continuará su camino a través de la Serie.

Para asegurarte de que un banner solo sea visible en tu sitio web, puedes usar reglas de segmentación basadas en el atributo del sistema operativo. Por ejemplo, puedes establecer una regla para excluir sistemas operativos móviles usando "os contiene android" o "os contiene iOS", lo que debería dirigirse efectivamente solo a los users web.