En octubre de 2023, Google y Yahoo anunciaron que requerirán que los remitentes de emails autentiquen sus correos, permitan una fácil cancelación de suscripción y se mantengan bajo un umbral de spam reportado para ayudar a proteger a los destinatarios de correos no deseados.
¿Por qué Google y Yahoo están cambiando las reglas?
Asegurar que tus emails estén correctamente autenticados siempre ha sido una buena práctica, pero no todos los remitentes usan las herramientas disponibles para proteger sus emails. Si los remitentes no autentican sus emails, quedarán vulnerables a actores malintencionados que suplantarán dominios y enviarán correos de phishing, lo que dañará tu reputación de envío.
Gmail y Yahoo buscan proteger a sus users y tener un inbox con menos spam. Por eso han decidido que la autenticación de emails y seguir las mejores prácticas de entregabilidad ya no son opcionales. Si quieres asegurar que tus emails sigan llegando al inbox, deberás cumplir con las mejores prácticas clave para la autenticación de emails y prevención de spam, lo que significa:
Autentica tus emails usando DKIM, SPF y DMARC.
Facilita mucho la cancelación de suscripción con un solo clic y procesa las solicitudes en dos días.
Asegúrate de enviar emails deseados, manteniendo una tasa de quejas por spam de <0.3%
Lo que pensamos: Estos cambios importan para todos los remitentes de emails
Aunque Gmail y Yahoo se dirigen principalmente a grandes remitentes masivos en su anuncio reciente (un remitente masivo se define como quien envía más de 5,000 emails por día). Si eres un remitente más pequeño o solo envías emails transaccionales, es menos probable que te afecten inicialmente, pero eso no significa que debas ignorar los cambios.
Lo que hoy se requiere para remitentes grandes probablemente será un requisito para todos los remitentes de emails en el futuro. Así que, ya envíes un email o más de un millón, actuar ahora para proteger tus domains, evitar spam y seguir las mejores prácticas de entregabilidad es clave para que tus emails lleguen al inbox y mantener saludable tu programa de emails.
¿Qué está haciendo Intercom?
Ya incluimos instrucciones sobre cómo configurar registros DNS para tus custom domains para que puedas autenticarlos y lograr la alineación DKIM y SPF. Ahora los hemos actualizado con orientación para configurar también registros DMARC.
Intercom ahora soporta encabezados List-Unsubscribe de un clic RFC 8058 para que tus emails de marketing y suscripción cumplan con los requisitos de Google y Yahoo.
Prepárate para estos cambios siguiendo estos pasos simples
Revisa qué direcciones de email estás usando para enviar emails
Visita la página de direcciones de email del remitente en Configuración de Email. Asegúrate de usar la dirección de email de tu domain, no una dirección temporal de Intercom como dirección predeterminada. Verifica que las direcciones de email del remitente listadas sean correctas.
Autentica completamente tus custom domains
Visita la página de domains en Configuración de Email. Esta página contiene la información que necesitarás para configurar los registros DNS de cada uno de los domains.
Para una guía paso a paso sobre cómo hacerlo, consulta nuestro artículo de soporte
Asegúrate de publicar un registro DMARC. Está bien comenzar con una política
p=none, pero recomendamos usar un servicio de análisis de reportes DMARC y avanzar hacia una política de cuarentena o rechazo una vez que tengas confianza para hacerlo.
Considera los diferentes tipos de emails que envías:- ¿pueden tus clientes optar solo por aquellos que les son relevantes?
Consulta la guía de Intercom para suscripciones granulares aquí.
Asegúrate de monitorear cuidadosamente tus Quejas de Spam
Registra tu domain en Google Postmaster tools y asegúrate de que tus tasas de Quejas de Spam sean <0.3%
Emplea las mejores prácticas de entregabilidad como gestión de listas para asegurarte de enviar mensajes solo a users comprometidos. Más información se encuentra en prevención de quejas de spam.