Si desea ver las páginas visitadas recientemente por su usuario y lead mientras chatea en el Inbox, puede hacerlo usando la aplicación "Recent page views" en la barra lateral de su inbox.
Primero, fije la aplicación usando la opción "Editar aplicaciones" en la parte inferior izquierda de la barra lateral derecha 👇
Una vez hecho esto, podrá ver las vistas recientes de página del contacto 👇
La aplicación solo muestra hasta 20 visitas recientes de página si la expande usando el botón "Ver todo".
¿Por qué faltan algunas vistas de página en el registro de un contacto?
La aplicación Recent page views solo muestra las páginas rastreadas para un contacto específico durante sus sesiones web. Si faltan vistas de página, generalmente se debe a la fragmentación de contactos, no a una falla de rastreo en la aplicación.
La fragmentación de contactos ocurre cuando la actividad de un solo visitante se divide en varios registros de contacto en Intercom, en lugar de mantenerse en un solo contacto.
Nota: Para mantener toda la actividad de un contacto — incluidas las vistas de página — en un solo registro, pase el mismo user_id a Intercom en cada carga de página una vez que se identifique al visitante. Pasar un user_id inconsistente o ausente puede causar que la actividad de un solo visitante se divida en varios contactos, lo que resulta en vistas de página faltantes para algunos de esos contactos.
Consulte Comprender y gestionar los IDs de usuario para las mejores prácticas sobre asignar un user_id consistente, y cómo instalar Intercom para visitantes y leads en la web para los pasos de instalación de Messenger.