Formatez vos articles publics et internes depuis l'éditeur d'article dans Knowledge pour faciliter la lecture et l'extraction des informations par les clients, collègues et IA.

Il suffit de surligner votre texte pour afficher les options de mise en forme. Vous pouvez ajouter des titres, du texte en gras, italique, du code en ligne, des liens ou aligner le texte.

Surlignez le texte que vous souhaitez lier à un autre article :

Une fois que vous cliquez sur l'icône de lien, une fenêtre de recherche d'article apparaîtra :

Utilisez la barre d'outils en bas de l'éditeur pour effectuer les actions suivantes :

Téléchargez une image ou un GIF depuis votre appareil ou collez-en un directement dans un article. Les formats pris en charge sont PNG, JPEG, SVG et GIF. Cliquez sur l'image pour ajouter un lien, un texte alt, aligner, intégrer dans le texte ou redimensionner.

Nous ne recommandons pas de copier/coller des images depuis d'autres workspaces, mais plutôt de les télécharger directement depuis votre appareil. Si un workspace d'où vous avez copié des images devient inactif, même si les images ont été ajoutées avant, elles ne seront plus visibles.

Fournir une description dans le texte alt rend l'image accessible aux moteurs de recherche et aux lecteurs d'écran.

Vous pouvez aussi choisir d'entourer les images de texte. Cela vous donnera plus de flexibilité pour placer une image où vous le souhaitez dans l'article.

Intégrez des vidéos via YouTube, Vimeo, Wistia, Loom, JW Player, Microsoft Stream, Brightcove, Synthesia, Zight ou Zoom Clips. Vous pouvez aussi intégrer du contenu de démonstration (y compris mobile, html, capture d'écran et formats showcase) via Supademo, Clueso, Arcade, Supercut, Tella, Storylane ou Navattic.

Cliquez sur l'icône vidéo dans la barre d'outils pour intégrer une vidéo depuis l'un de ces sites d'hébergement en entrant directement l'URL dans la fenêtre d'intégration.

Créez un tableau personnalisable. Par défaut 3x3, il est facile d'ajuster le nombre de colonnes et de lignes depuis l'éditeur d'article.

Pour ajouter une colonne, survolez le point en haut de n'importe quelle colonne pour afficher le menu de colonne. De là, vous pouvez :

Pour ajouter une ligne, survolez le point à gauche de n'importe quelle ligne pour afficher le menu de ligne. De là, vous pouvez :

Pour changer la couleur de fond d'une cellule, sélectionnez les cellules et choisissez parmi les 6 couleurs prédéfinies. Pour réinitialiser la couleur de fond, sélectionnez les cellules et choisissez blanc (la dernière option de la liste des couleurs).

Redimensionnez la largeur d'une colonne du tableau en utilisant la poignée de glissement à l'intérieur.

Ajoutez un séparateur pour diviser votre contenu en sections. 👇

Insérez un bouton et ajoutez un texte personnalisé avec une URL cible. Cliquez sur un bouton pour modifier le texte ou le lien, ou l'aligner (gauche ou centre).

Si vous devez supprimer le bouton, un lien doit d'abord être saisi, sinon l'option de suppression ciblera le champ de lien vide et ne pourra pas supprimer le bouton réel.

Une fois le lien saisi, vous devriez pouvoir sélectionner le bouton pour le supprimer, ou appuyer sur retour arrière après avoir placé le curseur après le bouton.

Ajoutez un bloc d'appel et choisissez une couleur pour mettre en avant une information importante dans l'article.

Pour sortir du bloc d'appel et continuer à écrire dans le corps principal de l'article, cliquez simplement en dehors du bloc d'appel.

Pour supprimer le bloc d'appel, supprimez simplement le contenu puis appuyez une nouvelle fois sur la touche retour arrière.

Pour ajouter un bloc de code, utilisez la barre d'outils en bas de l'éditeur ou tapez trois backticks ( ``` ) au début et à la fin de votre extrait de code. Votre bloc de code final ressemblera à ceci :

Dans le Classic Messenger et le SDK Android, les blocs de code s'affichent dans un bloc défilable dédié avec coloration syntaxique et numéros de ligne. Les clients peuvent copier le code d'un clic ou l'agrandir en plein écran pour lire plus facilement les extraits longs.

Pour ajouter du code en ligne, tapez un backtick ( ` ) au début et à la fin de votre extrait de code. Cela donnera ceci :
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Cette ligne contient du code en ligne exemple.

Pour commencer une liste numérotée, tapez '1.' suivi d'un espace, puis continuez à taper. Ce sera la première ligne de votre liste et appuyer sur entrée passera au numéro suivant. Les listes numérotées ressemblent à ceci :

Pour commencer une liste à puces, tapez un tiret ( - ) ou un astérisque ( * ), et ajoutez un espace au début d'une nouvelle ligne, puis continuez à taper. Les articles feront de cette ligne la première de votre liste à puces. Les listes à puces ressemblent à ceci :

Pour les listes imbriquées, appuyez sur tab avec le curseur sur un élément de liste. Les listes imbriquées ressemblent à ceci :

Appuyez deux fois sur entrée pour terminer une liste.

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Une section repliable peut cacher toute information auxiliaire, permettant aux clients de se concentrer sur l'information qui les concerne.

Une section repliable peut inclure :

Téléchargez et joignez des fichiers aux articles depuis votre appareil (PDF, CSV, JPEG, PNG, MP4). Ils apparaîtront en pièces jointes en bas de l'article comme ceci :