Dans les paramètres du Help Center, vous trouverez un large éventail d'options de personnalisation pour vous aider à marquer votre Help Center et contrôler son apparence pour vos clients. Voici comment configurer et prévisualiser les modifications d'un Help Center en temps réel.
Note : Vous devez avoir accès aux paramètres du Help Center pour effectuer les modifications décrites dans cet article. Si vous ne voyez pas Paramètres > Help Center, contactez l'administrateur de votre espace de travail pour demander l'accès.
Comment configurer les paramètres généraux
Pour configurer les langues supportées, les domains, les analytics, la confidentialité et les images des réseaux sociaux de votre Help Center, allez dans Paramètres > Help Center. Cliquez sur le Help Center que vous souhaitez configurer, puis sur Configurer et styliser dans le coin droit.
Dans la page Configurer et styliser, ouvrez l'onglet Général.
Si vous utilisez Multi Help Center, vous pouvez configurer les paramètres de chaque Help Center séparément.
Nom du Help Center
Pour changer le nom interne de votre Help Center, allez dans Paramètres > Help Center et cliquez sur Configurer et styliser à côté du Help Center que vous souhaitez renommer. Cliquez ensuite sur le nom du Help Center en haut à gauche de la page pour le modifier en ligne.
Comment définir votre langue par défaut
Pour choisir une langue par défaut, allez dans Paramètres > Help Center > Configurer & Styliser, cliquez sur l'onglet Général et ouvrez Langues supportées.
Sélectionnez votre langue par défaut et cliquez sur Enregistrer et mettre en ligne.
Une fois que vous avez choisi votre Langue par défaut, l'interface utilisateur de votre Help Center s'affichera dans la langue que vous avez définie. Cela changera la langue de votre :
Invite de recherche sur votre page d'accueil.
Nombre d'articles, auteur et date de dernière modification.
Invite de réactions sur vos articles.
Logo « We run on Intercom » et plus encore.
Note :
Vous pouvez également supporter plusieurs langues dans votre Help Center.
Si vous souhaitez changer la langue du Messenger, vous devez le faire séparément dans vos Paramètres du Messenger.
Même si votre Help Center ne supporte qu'une seule langue, il y aura toujours une option déroulante affichant une seule langue et il n'est pas possible de la supprimer.
Comment configurer le domain de votre Help Center
Utilisez votre domain par défaut
Une fois votre Help Center en ligne, Intercom rend votre contenu disponible par défaut sur un domain Intercom. Assurez-vous que votre Help Center est mis en ligne avant de continuer.
Pour trouver votre URL par défaut, allez dans Paramètres > Help Center > Configurer & Styliser, cliquez sur l'onglet Général et ouvrez Domains.
Le nom de votre application fera partie de votre URL. Par exemple, si le nom de votre application est « ExampleApp », votre URL ressemblera à ceci :
Vous pouvez modifier la partie nom de l'application de votre URL (par exemple exampleapp) comme vous le souhaitez.
Définir un domain personnalisé
Si vous préférez rendre votre contenu disponible via votre propre domain, vous pouvez configurer un domain personnalisé.
Allez chez votre fournisseur DNS — le service qui gère les paramètres de votre domain (par exemple GoDaddy, Cloudflare, DNSimple ou Route53) — et créez un enregistrement CNAME (une entrée DNS qui pointe votre domain vers une autre adresse) avec un hôte cible custom.intercom.help. Nous avons créé ce guide pour vous aider, vous ou votre ingénieur, à configurer cela.
Note :
Les sous-domaines (par exemple help.exampleapp.io) et les sous-chemins (par exemple exampleapp.io/help) sont pris en charge.
Les modifications DNS peuvent prendre jusqu'à 72 heures pour être effectives, mais elles se produisent généralement beaucoup plus rapidement.
Pour terminer la configuration, allez dans Paramètres > Help Center > Configurer & Styliser et ouvrez Domains. Entrez l'URL de votre domain personnalisé et cliquez sur Enregistrer et mettre en ligne. Après l'enregistrement, votre domain personnalisé s'active — la propagation DNS peut prendre jusqu'à 72 heures, bien que cela se résolve généralement beaucoup plus rapidement. Jusque-là, votre domain Intercom par défaut reste accessible.
Vous pouvez également choisir de désactiver l'indexation par les moteurs de recherche et garder vos articles privés.
Comment connecter Google Analytics
Pour intégrer Google Analytics à votre Help Center et obtenir des informations sur le comportement de vos visiteurs, vous avez juste besoin de votre ID de mesure GA4 (trouvé dans votre compte Google Analytics sous Admin > Flux de données).
Une fois que vous avez copié votre ID de mesure GA4 depuis votre compte Google Analytics, allez dans Paramètres > Help Center > Configurer & Styliser et ouvrez Analytics, puis collez-le sous « Google Analytics Tracking ID ».
Comment restreindre l'accès aux articles
Pour restreindre les articles aux utilisateurs connectés uniquement, définissez l'audience de l'article sur Users dans le panneau Détails de l'article. Une fois qu'un article est défini sur Users, il n'est visible que par les personnes connectées à votre produit — les visiteurs et leads ne le verront pas dans votre Help Center ni dans les résultats de recherche. Allez dans Paramètres > Help Center > Configurer & Styliser et ouvrez Privacy pour entrer un lien vers votre page de connexion.
Lorsqu'un visiteur ou un lead tente d'accéder à un article restreint (défini uniquement pour Users), il sera redirigé vers l'URL de la page de connexion que vous avez saisie ici, avec une invite l'encourageant à se connecter. Sans URL de page de connexion, aucune redirection ne se produira.
En savoir plus sur l'indexation par les moteurs de recherche.
Il n'est pas possible de rendre le Help Center lui-même privé. Les clients pourront toujours accéder à votre Help Center si vous rendez tous vos articles privés, mais ils ne pourront voir aucun article tant qu'ils ne se seront pas connectés.
Images pour les réseaux sociaux
Favicon
Depuis Paramètres > Help Center > Configurer & Style > Général > Images pour les réseaux sociaux, vous pouvez télécharger un favicon. Ce favicon apparaît avant le titre dans l’onglet du navigateur de vos clients lorsqu’ils visitent votre site Help Center.
Note : Sur la page d’accueil du Help Center, le titre de l’onglet du navigateur inclut automatiquement un préfixe généré par le système avant le nom de votre site (par exemple « Accueil | » (pour le français)). Ce préfixe ne peut actuellement pas être supprimé ou personnalisé par les membres de l’espace de travail.
Ratio recommandé : 1:1. Taille maximale du fichier : 150 Ko. Dimensions maximales : 588 x 588 px.
Image pour les réseaux sociaux
Vous pouvez également télécharger une image pour les réseaux sociaux en haute résolution. L’image pour les réseaux sociaux apparaît lorsque votre Help Center ou vos articles sont partagés sur Facebook, Twitter ou toute autre plateforme sociale.
Dimensions recommandées : 1200 x 630 px (ratio 1,91:1). Taille maximale du fichier : 2 Mo.
Comment supprimer un Help Center
Cette option est disponible uniquement lorsque vous avez plusieurs Help Centers, vous ne pouvez pas supprimer votre Help Center original (par défaut) depuis votre espace de travail.
Si c’est votre seul Help Center et que vous souhaitez le supprimer, vous pouvez le définir comme Non en ligne à la place.
Si vous supprimez un Help Center, il n’y a aucun moyen de le restaurer.
Comment configurer les paramètres de style
Pour gérer le style de votre Help Center et l’apparence du contenu sur la page d’accueil, les collections, les articles, l’en-tête et le pied de page, allez dans Paramètres > Help Center > Configurer & Style et ouvrez l’onglet Style.
Si vous utilisez Multi Help Center, vous pouvez configurer les paramètres de style pour chaque Help Center séparément.
Comment importer votre marque
Allez dans Paramètres > Help Center > Configurer & Style, cliquez sur Style et ouvrez Importer votre marque pour saisir l’URL de votre marque. Intercom stylisera automatiquement votre Help Center pour qu’il ressemble à votre marque.
Une fois la marque importée, Intercom applique automatiquement le logo et les couleurs. L’aperçu de votre Help Center à droite se met à jour pour refléter la marque importée. Cliquez sur Enregistrer et mettre en ligne pour appliquer les changements.
Vous devrez fournir l’URL correcte lors de l’importation de votre marque. Il s’agit généralement du domaine de premier niveau de votre site web. Par exemple, « example.com » plutôt que « subdomain.example.com ». Certains domaines ne sont pas accessibles ou ne fonctionnent pas, et dans ce cas vous verrez un message d’erreur.
Vous verrez également les couleurs importées à côté de toutes les options de couleur dans la section Bloc héros. Cela vous permet de modifier facilement les couleurs des différentes parties du Help Center, sans perdre l’accès aux couleurs de votre marque.
Assurez-vous de cliquer sur Enregistrer et mettre en ligne, car vos modifications ne seront pas enregistrées automatiquement.
Ajouter une image héros
Si vous choisissez d’inclure une image héros, il est important de noter que l’image est responsive. Cela signifie qu’elle s’adapte automatiquement pour remplir toute la zone de l’en-tête. Pour éviter que votre image soit recadrée ou étirée, vous devrez faire correspondre le ratio de votre image à la hauteur d’en-tête choisie.
Dimensions et ratios recommandés
Utilisez ce tableau pour vous assurer que votre image correspond à la hauteur d’en-tête que vous avez sélectionnée dans vos paramètres :
Taille de l’en-tête | Hauteur | Ratio d’aspect recommandé | Dimensions d’exemple |
Petit | 245px | 6:1 | 1470 x 245px |
Moyen | 360px | 4:1 | 1440 x 360px |
Grand | 480px | 3:1 | 1440 x 480px |
Comment configurer les éléments partagés
Couleur de fond du corps
Allez dans Paramètres > Help Center > Configurer & Style, cliquez sur l'onglet Style et ouvrez Éléments partagés pour changer la couleur de fond du corps, toutes les pages du Help Center (accueil, collection, article, recherche, pages d'erreur, etc.) s'adapteront en conséquence.
Couleur d'action
Définissez une couleur d'action qui contraste bien avec la couleur de fond du corps — elle s'applique aux boutons, liens et autres éléments interactifs de votre Help Center.
Note :
La couleur d'action ne sera pas mise à jour pour les icônes téléchargées au format JPEG/PNG/GIF.
La couleur sera mise à jour une fois que votre Help Center sera publié.
Style de design
Choisissez entre le style de design Carte ou Flottant qui s'applique aux Collections et Articles sur toutes les pages.
Lorsque vous choisissez le style de design carte, la couleur de fond de la carte sera générée automatiquement pour fournir un contraste suffisant avec la couleur de fond du Help Center. La couleur de fond de la carte ne peut pas être personnalisée.
Rayon des coins
Définissez le rayon des coins pour les éléments de vos Collections, Articles et états au survol (lors du survol des Articles dans une Collection).
Note : Les icônes personnalisées téléchargées sur les cartes de collection sont traitées comme des images indépendantes et n'héritent pas automatiquement du rayon des coins configuré ici. Pour obtenir des coins arrondis sur les icônes personnalisées, arrondissez l'image avant de la télécharger.
Police
Choisissez parmi une liste de polices Google préchargées pour votre Help Center :
Police principale - Utilisée dans le message de bienvenue, les titres et les en-têtes.
Police secondaire - Utilisée pour les descriptions, le corps des articles et tous les autres textes
Les polices suivantes sont disponibles dans les paramètres de style de votre Help Center :
Bitter
Inter
Lato
Lora
Montserrat
Open Sans
Oswald
Playfair Display
Poppins
Noto Sans
Noto Serif
Raleway
Roboto
Roboto Mono
Roboto Slab
Note :
La police sélectionnée ne s'applique pas au Messenger, qui utilisera toujours la police système.
La police que nous utilisions auparavant proxima nova a été supprimée en juin 2023 ; vous pouvez utiliser Montserrat ou Open Sans pour obtenir un rendu similaire.
Ou cliquez sur Gérer les polices personnalisées pour télécharger votre propre police personnalisée qui correspond à votre style de marque.
Afficher les auteurs des articles
Afficher ou masquer les auteurs des articles sur la page d'accueil, les Collections et les Articles en allant dans Paramètres > Help Center > Configurer & Style.
Cliquez sur l'onglet Style et ouvrez Éléments partagés, puis faites défiler vers le bas pour activer ou désactiver « Afficher les auteurs des articles ».
Comment personnaliser l'en-tête
Depuis Paramètres > Help Center > Configurer & Style, cliquez sur l'onglet Style et ouvrez En-tête, pour concevoir la section supérieure de l'en-tête avec votre logo, le titre de la page/nom de l'entreprise, et tous les liens d'en-tête.
L'en-tête peut également être configuré séparément pour toutes vos langues prises en charge.
Logo
Téléchargez une version haute résolution de votre logo.
Ratio recommandé : 5:1. 1 Mo max, largeur/hauteur maximale de 720 px.
Si vous ajoutez un logo à l'en-tête de votre Help Center, il remplacera le titre de la page. Si vous ajoutez un logo au pied de page de votre Help Center, il remplacera le titre de la page.
Titre de la page
Le champ Titre de la page contrôle le texte qui apparaît dans l'onglet du navigateur de vos clients lorsqu'ils visitent votre Help Center. Pour le personnaliser, allez dans Paramètres > Help Center > Configurer & Style, cliquez sur l'onglet Style, ouvrez En-tête et saisissez votre titre préféré sous Titre de la page. Cela vous permet de mettre à jour le titre de l'onglet du navigateur pour refléter votre image de marque.
Liens de l'en-tête
Vous pouvez ajouter jusqu'à 3 liens vers d'autres pages web, comme votre blog ou votre communauté.
L'en-tête pousse le reste du contenu vers le bas au lieu de se superposer au contenu.
Comment personnaliser le bloc héros
Le bloc Héros est la grande bannière en haut de la page d'accueil de votre Help Center — la section contenant votre message de bienvenue et la barre de recherche. Il se trouve sous le Header (qui affiche votre logo et les liens de navigation) et au-dessus du reste du contenu de la page.
Message de bienvenue
Depuis Paramètres > Help Center > Configurer & Style, cliquez sur l'onglet Style et ouvrez Bloc héros pour ajouter des attributs utilisateur au message de bienvenue sur la page d'accueil de votre Help Center.
Il inclura l'attribut utilisateur si le client est connecté. Si le client est un visiteur ou un lead (non connecté), la valeur de secours que vous avez définie s'affichera à la place. Par exemple, définir une valeur de secours « là » signifie qu'un visiteur voit « Bonjour là ! » plutôt qu'un message de bienvenue vide ou cassé.
Note :
Les attributs utilisateur ne seront présents que si le client a défini les données utilisateur d'une manière ou d'une autre. Exemple : Via l'API javascript, Configuration des utilisateurs connectés, etc.
Le message de bienvenue peut être configuré dans toutes vos langues supportées.
Le message de bienvenue du bloc Héros ne peut pas être laissé vide. Le bloc Héros est un composant central de la page d'accueil du Help Center et affichera toujours un texte — si le champ du message de bienvenue est vide, un texte par défaut ou un texte d'espace réservé apparaîtra à sa place. Assurez-vous de définir un message de bienvenue pour contrôler ce que vos clients voient.
Important : Cela ne s'applique que si vous passez à la nouvelle expérience Help Center. La ligne de description du bloc héros — la phrase qui apparaissait auparavant sous le titre du bloc héros sur la page d'accueil du Help Center — a été supprimée dans le nouveau design. Si votre Help Center avait cette ligne avant le changement, elle ne peut pas être restaurée, même en revenant au design classique. Ce changement est irréversible.
Arrière-plan
La couleur d'arrière-plan que vous choisissez sera appliquée à ces éléments :
Couleur de l'icône de l'avatar (lorsqu'aucune image n'est disponible).
Liens dans les articles.
La couleur et le dégradé de votre bloc Héros, ou le téléchargement d'une image.
Fondu d'arrière-plan (si vous utilisez un dégradé de couleur).
Actuellement, par défaut, tous les avatars sont transparents. Cependant, les avatars ne seront pas transparents :
Si l'avatar est affiché dans un groupe d'avatars (et que ce groupe n'inclut pas l'avatar Fin)
Si ce groupe d'avatars contient plus d'un avatar
Couleur du texte
La couleur du texte que vous choisissez sera appliquée à :
Liens dans le bloc Héros.
Texte dans la barre de recherche.
Image héros ratio recommandé : 5:2. Taille de fichier max 2 Mo, largeur/hauteur maximale de 3000 px. Elle apparaît en haut de votre page d'accueil et sur chaque page de votre Help Center - ajoutez donc une image forte qui représente votre marque.
« Fondu d'arrière-plan » apparaît uniquement sur la page d'accueil du Help Center.
Hauteur
Choisissez une hauteur globale pour l'en-tête du Help Center sur la page d'accueil. Hauteur minimale de 245 pixels et hauteur maximale de 600 pixels.
Barre de recherche
Choisissez parmi trois tailles différentes de barre de recherche, puis sélectionnez l'alignement :
Vertical - gauche ou centre.
Horizontal - haut, centre ou bas.
Le tableau suivant montre l'apparence visuelle de chaque option de taille de barre de recherche disponible dans les paramètres du bloc Héros :
Court |  |
Moyen |  |
Long |  |
Rayon des coins
Vous pouvez également sélectionner un rayon des coins pour la barre de recherche. Minimum de 0 pixels et maximum de 30 pixels.
Note : Le réglage de la longueur de la barre de recherche s'applique uniquement à la page d'accueil du Help Center. Lorsqu'un client navigue dans une collection, la barre de recherche revient à sa taille par défaut et ne conserve pas la longueur configurée depuis la page d'accueil.
Comment configurer la mise en page et les sections
Depuis Paramètres > Help Center > Configurer & Style, cliquez sur l'onglet Style et ouvrez Mise en page et sections pour concevoir l'affichage des Collections et choisir d'activer les sections pour Articles, Contenu et Customer Portal sur la page d'accueil. Cliquez sur Modifier à côté de chaque section (Collections, Articles, Contenu ou Customer Portal) pour la configurer.
La section Collections contrôle la façon dont la page d'accueil de votre Help Center affiche vos collections de contenu. Utilisez-la pour choisir la mise en page, le style des cartes et le design des icônes ou images pour chaque collection.
Comment configurer la section Collections
Note : Les Collections doivent avoir des articles publiés dans toutes les langues prises en charge pour leur Help Center. Si une Collection n'a qu'une version anglaise publiée, elle n'apparaîtra pas dans les paramètres de style, car ces paramètres sont universels pour toutes les langues du Help Center. Pour résoudre ce problème, accédez à la collection et assurez-vous d'avoir créé et publié au moins un article dans chaque langue prise en charge par votre Help Center.
Disposition
Choisissez entre une disposition à 1, 2 ou 3 colonnes.
Sélectionnez un style de carte pour les Collections :
Classique - Le style actuel de la carte de collection.
Visuel - Utilise un espace plus grand pour les icônes et les images.
Compact - Affiche les informations les plus importantes en utilisant un minimum d'espace.
Lorsque vous cliquez sur un style de carte, un aperçu s'affiche automatiquement à droite.
Note : La disposition compacte des collections nécessite le plan Expert.
Tous les styles de carte sont réactifs et s'affichent parfaitement à toutes les résolutions, y compris mobile, bureau et tablette, que vous pouvez également prévisualiser à droite en utilisant le menu déroulant et en sélectionnant l'option souhaitée.
Design
Utilisez des icônes, des images ou uniquement du texte pour vos cartes de Collection.
Si vous utilisez des icônes, vous pouvez changer les couleurs suivantes :
Couleur de l'icône : sélectionnez la couleur avec le sélecteur de couleur ou entrez un code hexadécimal.
Fond de l'icône :
Couleur - Sélectionnez la couleur avec le sélecteur de couleur ou entrez un code hexadécimal.
Image - Téléchargez une image.
Dégradé - Créez un dégradé avec jusqu'à trois couleurs en utilisant le sélecteur de couleur ou en entrant un code hexadécimal.
Note :
Ratio recommandé : 1:1
Dimensions recommandées : hauteur/largeur maximale de 48 px
La sélection du design détermine les options disponibles pour les mises à jour des Collections. Par exemple, sélectionner Images vous permettra de choisir des images téléchargées plutôt que des icônes lors des mises à jour des Collections individuelles.
Si vous utilisez des images, cela remplira l'arrière-plan de la carte de collection, ce qui fonctionne très bien avec le modèle visuel.
Les cartes de collection individuelles peuvent être stylisées avec des images en choisissant la collection dans un menu déroulant. Ou les styles peuvent toujours être appliqués à toutes les collections en choisissant l'option Toutes les collections dans le menu déroulant, ce qui écrasera tous les styles individuels.
Note :
La couleur de l'icône ne peut être modifiée que sur les icônes par défaut ou les icônes personnalisées que vous avez téléchargées au format SVG (Scalable Vector Graphics — un format de fichier qui supporte les changements de couleur sans perte de qualité).
Les téléchargements SVG s'affichent en une seule couleur.
La couleur de fond est optionnelle et peut être désactivée.
Section Articles
Ajoutez une section Articles sur la page d'accueil de votre Help Center.
Une fois activée, cliquez sur Modifier pour sélectionner la langue de ces articles, choisissez le nombre de colonnes à afficher, donnez un titre à cette section, puis sélectionnez des articles depuis votre Help Center. Vous pouvez sélectionner jusqu'à 12 articles publiés dans votre Help Center.
Note :
Pour chaque langue, vous ne pouvez sélectionner que des articles publiés qui ont la traduction dans cette langue.
Les articles avec des règles de audience targeting appliquées peuvent être sélectionnés et affichés ici, mais n'apparaîtront au client que s'ils correspondent aux règles d'audience.
L'aperçu n'affichera que les liens des articles pour la langue par défaut.
Section Contenu
Ajoutez une section Contenu personnalisable à la page d'accueil de votre Help Center. C'est un excellent endroit pour mettre en avant une nouvelle fonctionnalité, un webinaire ou un appel à l'action pour vos clients. Une fois activée, cliquez sur Modifier pour personnaliser la section de contenu.
Créez un contenu localisé en sélectionnant l'une de vos langues prises en charge.
Ajoutez un titre, une description et un bouton d'appel à l'action optionnels à la carte de contenu.
Faites défiler vers le bas pour styliser la section de contenu :
Design - Choisissez entre carte ou plein écran.
Arrière-plan - Sélectionnez une couleur, une image ou un dégradé.
Couleur du texte - Sélectionnez la couleur du texte pour le titre et la description.
Voyez comment la section de contenu apparaîtra sur la page d'accueil avec l'aperçu à droite. L'aperçu s'affichera uniquement dans votre langue par défaut.
N'oubliez pas de sélectionner Enregistrer et publier lorsque vous êtes prêt à ajouter la section de contenu à votre Help Center.
Portail client
Le Customer Portal peut être activé si vous utilisez les tickets Intercom. Il offre à vos organisations clientes une vue en temps réel de tous leurs tickets ouverts et résolus en un seul endroit. Une fois activé, les clients appartenant à une entreprise dans Intercom verront un onglet portail dans votre Help Center. Pour l'activer, allez dans Paramètres > Help Center > Configurer & Style, ouvrez Disposition et sections, et activez Customer Portal.
Ordre
Pour afficher les Articles au-dessus ou en dessous de vos Collections sur la page d'accueil, utilisez simplement l'outil de glisser-déposer à côté de chaque section pour les réorganiser.
Comment configurer la page de collection
Descriptions du contenu
Depuis Paramètres > Help Center > Configurer & Style, cliquez sur l'onglet Style et ouvrez Page de collection pour afficher ou masquer les "Descriptions du contenu" sur chacune de vos collections. Masquer les descriptions facilite la lecture de vos articles, afficher les descriptions aide les clients à comprendre ce qu'ils peuvent attendre dans cette collection.
Note : La section collections ne peut pas être désactivée comme les autres sections.
Comment configurer la page d'article
Table des matières
Depuis Paramètres > Help Center > Configurer & Style, cliquez sur l'onglet Style et ouvrez Page d'article pour activer ou désactiver une table des matières sur chaque article en utilisant les titres H1 ou H2 de vos articles.
Articles connexes
Vous pouvez également afficher jusqu'à 5 articles connexes sous chaque article dans votre Help Center.
Comment personnaliser le pied de page
Personnalisez l'apparence du pied de page de votre Help Center avec trois modèles possibles : simple, classique ou multi-niveaux. Personnalisez votre pied de page en téléchargeant un logo, en ajoutant jusqu'à 16 liens vers les réseaux sociaux, et en regroupant les liens du pied de page dans le modèle choisi pour une organisation facile.
Ce pied de page sera cohérent sur toutes les pages de votre Help Center (page d'accueil, collections, articles).
Sélection d'un modèle de pied de page
Depuis Paramètres > Help Center > Configurer & Style, cliquez sur l'onglet Style et ouvrez Pied de page où vous pouvez personnaliser complètement le pied de page de votre Help Center pour qu'il soit conforme à votre marque.
Contrôlez le lien subtil « Powered by Intercom » dans le pied de page de vos articles Help Center en naviguant vers Paramètres > Général.
Cherchez la section « Intercom Attribution Message » et utilisez le bouton bascule pour l'activer ou le désactiver.
Note : Ce bouton bascule contrôle simultanément les emails sortants et les articles Help Center. Il n'est pas possible d'activer le lien vers le site Intercom dans l'un tout en le désactivant dans l'autre.
Comment prévisualiser votre Help Center
Il est facile de visualiser votre Help Center personnalisé et de voir les modifications en temps réel avant de les publier, en utilisant la Prévisualisation pour la page d'accueil, les Collections et les Articles.
Vous pouvez également sélectionner différentes résolutions pour prévisualiser sur Mobile, Tablette et Ordinateur.
Limitations : Le Help Center ne prend pas en charge l'intégration de formulaires, iFrames (cadres en ligne) ou HTML personnalisé dans les articles ou pages.
Référence des dimensions d'image pour Help Center et News Center
Utilisez ces dimensions recommandées lors du téléchargement d'images dans votre Help Center ou News Center. Ce sont des recommandations, pas des limites strictes, mais les suivre garantit la meilleure qualité d'affichage.
Image | Où elle apparaît | Ratio recommandé | Taille et dimensions du fichier |
Logo | En-tête et pied de page de votre Help Center et News Center | 5:1 | 1 Mo max. Largeur/hauteur maximale : 720px. |
Image d'en-tête | Zone de la bannière en haut de chaque page de votre News Center | 5:2 | Pour un rendu net sur les grands écrans, visez environ 3000 × 1200px. |
Favicon | Onglet du navigateur lorsque les clients visitent votre Help Center ou News Center | 1:1 | Taille maximale du fichier : 150 Ko. Dimensions maximales : 588 × 588 px. |