Nous savons qu'une image vaut mille mots et maintenant vous pouvez raconter une meilleure histoire et augmenter significativement les taux de clics en incluant une image dans vos messages push mobiles sortants.
Si vous avez configuré Mobile Push sur iOS et Android, vous pouvez activer les messages push enrichis en suivant ces deux étapes simples :
Étape 1 : Mettre à jour le SDK mobile
Pour envoyer des messages push enrichis, vous devez utiliser les SDK mobiles Intercom suivants (ou une version supérieure) :
Android - Version 12.3.0+
iOS - Version 12.3.0+
Vous pouvez en savoir plus sur l'installation et la mise à jour du SDK mobile Intercom ici.
Note : Si vous n'avez pas la version compatible du SDK mobile Intercom, vous pouvez toujours envoyer des messages push, mais le téléchargeur d'images dans le compositeur Mobile Push sera désactivé.
Étape 2 : Intégration Push iOS pour activer le push enrichi sur les appareils iOS
Une intégration supplémentaire est nécessaire pour envoyer des messages push enrichis sur les appareils iOS. Suivez la documentation développeur pour cette intégration ici.
Composer un message push enrichi
Pour commencer à composer votre message push enrichi, allez dans Outbound, filtrez par type "Mobile push" puis cliquez sur "Nouveau message" :
Ensuite, sélectionnez un modèle ou commencez de zéro avec votre propre message push. Dans cet exemple, nous utiliserons le modèle « Alerter les users d'une vente » pour démarrer rapidement.
Composez votre message
Composez votre message push en cliquant dans l'aperçu du message à l'écran pour commencer à modifier le texte :
Télécharger une image
Vous pouvez maintenant télécharger une image pour en faire un message push enrichi. Cliquez simplement sur « Télécharger un fichier » pour choisir une image depuis votre appareil.
Un Mobile Push envoyé avec une image ne sera envoyé qu'aux clients utilisant des versions de votre application supportant le SDK mobile Intercom 12.3.0+. Pour les clients sur des versions plus anciennes, votre Mobile Push sera livré en texte seul.
Spécifications de l'image
Type de fichier - Ne téléchargez que des images statiques (JPEG/PNG), les autres types de fichiers tels que GIF, PDF, MP3, MP4, etc. ne sont pas pris en charge actuellement.
Taille - La taille maximale du fichier est de 10 Mo.
Ratio d'aspect recommandé - Utilisez un ratio d'aspect d'environ 2:1 pour une meilleure présentation sur les appareils iOS et Android.
Dimensions recommandées : Pour les petites images, utilisez 512 x 256 pixels, pour les grandes images, utilisez 1024 x 512 pixels.
Si vous utilisez des images en portrait :
Sur iOS - Les images enrichies s'adaptent à l'écran en mode actif ou verrouillé.
Sur Android - Les images enrichies seront automatiquement recadrées au centre en mode paysage. Elles occuperont toute la largeur de la notification, et la hauteur s'ajustera en conséquence.
Conseils de pro :
Pour vous assurer que les informations importantes de votre image ne soient pas recadrées et s'affichent correctement sur différents appareils, utilisez un ratio d'aspect de 2:1 et positionnez le contenu au centre de l'image (pas sur les bords).
Évitez les images avec fond transparent qui peuvent réagir de manière inattendue selon les réglages de mode clair ou sombre des appareils.
Testez votre message push enrichi en le mettant en ligne sur vos différents appareils de test (en particulier différents appareils Android) pour vous assurer qu'il s'affiche comme prévu.
Lisez la documentation Apple et Google Android pour plus de conseils.
Aperçu
Lorsque vous téléchargez une image depuis votre appareil, elle s'affiche automatiquement dans l'aperçu Mobile Push. Vous pouvez voir comment ce message push enrichi apparaîtra dans le panneau de notification dans deux états :
Par défaut (réduit) :
Développé :
Vous pouvez également prévisualiser comment ce message push enrichi apparaîtra sur les appareils Android et iOS en basculant l'option ci-dessous :
Le rendu réel des messages push enrichis peut varier par rapport à l'aperçu selon les appareils, le ratio d'aspect, la version Android, les contraintes spécifiques au fabricant, etc. Il est préférable de l'envoyer à différents appareils de test et de vous assurer que le rendu vous convient. 👍
Mettre Mobile Push en ligne
Vous êtes maintenant prêt à envoyer votre message push enrichi. Vous pouvez utiliser toutes les fonctionnalités de Mobile Push telles que le ciblage d'audience, les objectifs, les attributs de données personnalisées, le deep linking, les rapports et plus encore. En savoir plus sur l'envoi de messages push mobiles ici.
Conseil de pro : Testez facilement comment un message push enrichi améliore la conversion (taux d'ouverture ou taux de clic) en programmant le même message push avec et sans image en utilisant les tests A/B puis en vérifiant les taux d'ouverture de chaque variante.
Les clients doivent utiliser une version de votre application avec Intercom SDK 12.3.0 ou supérieure.
Les clients ne remplissant pas cette condition peuvent recevoir une version texte seule du même message push.
Pour plus d'informations, consultez les documentations sur Intercom iOS SDK et Intercom Android SDK.