Intercom app

Résolvez les problèmes clients plus rapidement avec les appels téléphoniques, les appels vidéo et le partage d'écran.

Intercom Phone expliqué

Les appelants entendent désormais automatiquement la sonnerie attendue dans leur pays, sans configuration requise.

Tons de sonnerie spécifiques par pays pour les appels entrants

Beth-Ann Sher

Dawn

Michelle Faughnan

Téléphone

Commencez avec les appels Messenger et l'ajout de numéros de téléphone pour les appels entrants et sortants depuis l'Inbox.

Connectez votre canal téléphonique

Comment activer les enregistrements et transcriptions pour Messenger et les appels téléphoniques.

Enregistrements et transcriptions d'appels

Gérez votre disponibilité téléphonique et surveillez la gestion des appels des coéquipiers depuis l'Inbox.

Gérer la disponibilité téléphonique

Apprenez à gérer les appels téléphoniques entrants depuis l'Inbox.

Prendre les appels depuis l'Inbox

Comment passer des appels téléphoniques sortants ou des appels vocaux/vidéo Messenger et partager l'écran.

Passer des appels sortants

Surveillez les appels en temps réel pour améliorer la gestion de vos performances.

Surveiller les appels en direct

Configurez des automatisations post-appel avec le déclencheur 'When a phone call ends'. Couvre la configuration, tous les états d'appel et des cas d'usage exemples.

Automatisez les actions à la fin d'un appel téléphonique

Comment utiliser les déclencheurs de workflow et les actions en arrière-plan pendant un appel téléphonique en cours, y compris les déclencheurs disponibles, les actions prises en charge et ce qui…

Automatisez les actions pendant les appels téléphoniques en direct

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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