この記事は、2026年6月29日以前および2026年10月8日以降にプログラムに参加したお客様向けのEarly Stageプログラムについて説明しています。現在のサブスクリプションに関する質問はサポートにお問い合わせください。
IntercomのEarly Stageプログラムとは何ですか？
IntercomのEarly Stageプログラムは、対象となるスタートアップが割引価格でIntercomを利用できるよう支援することを目的としています。2016年に開始され、12,000以上のスタートアップが卒業生として参加しています。私たちの目標は、段階的な価格割引を提供することでスタートアップの成長を支援し、Intercomの全機能を利用しながらスケールアップする時間を確保することです。
主なメリット
Advanced plan、Proactive Support Plus and Proへのアクセス。
ビジネスを拡大する最初の3年間は大幅な割引をお楽しみいただけます。
毎月最大315件の無料Fin outcomes（15件の資格を含む）を利用して、優れた顧客体験を提供しながらコストを大幅に削減できます。
Early Stage AcademyとAI Startup Packでより速く学び、50万ドル以上の独占パートナーディスカウントを利用できます。
Early Stageプログラムの詳細
含まれる機能
あなたはAdvanced planに加入しています。月額プランに含まれる内容の簡単な内訳は以下の通りです：
6 フルシート
20 ライトシート
300無料のFin outcomes*
15無料のFin資格
Proアドオン
Proアドオンに含まれる毎月2,000無料のOperator credits
*月間無料Fin outcomes
あなたの月間無料Fin outcomesは、Early Stage Programに参加した時期とプログラムの2年目または3年目に進んだ時期によって異なります：
プログラム参加時期 | 無料アウトカム数 |
2025年4月3日以降 | 月315件（15件の資格を含む） |
2025年4月3日以前 | 月25件（15件の資格を含む） |
2年目に進んだ時期 |
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2026年1月4日以降 | 月165件（15件の資格を含む） |
2026年1月4日以前 | 月25件（15件の資格を含む） |
3年目に進んだ時期 |
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2026年1月4日以降 | 月90件（15件の資格を含む） |
2026年1月4日以前 | 月25件（15件の資格を含む） |
最新のプログラム年に移行したい場合は、Intercom Messengerを通じてSupportにお問い合わせください。
Early Stageの価格設定
最初の1年間は月額わずか65ドルで、このプランを利用できます。これは元のリスト価格903ドルから93％割引された価格です。
Fin、SMS、アウトバウンドWhatsApp、電話の一部使用料はリスト価格で請求されます。詳細は以下をご覧ください。
プランの月額料金内訳
| 1年目 | 2年目 | 3年目 |
フルシート | 6 | 6 | 6 |
1席あたりの価格 | $99 | $99 | $99 |
Copilot 1席あたり | $35 | $35 | $35 |
Proactive Support Plus | $99 | $99 | $99 |
Pro* | $0 | $0 | $0 |
月額合計リスト価格 | $903 | $903 | $903 |
割引 | 93% | 50% | 25% |
割引後の月額合計価格 | $65 | $451.50 | $677.25
|
ご希望に応じてプランに席数を追加できます。追加の席は、その年の全体割引率（1年目93%、2年目50%、3年目25%）で割引されます。
*Proは無料で含まれています。
コストを下げるために席数を減らすことはできません。6席すべてがEarly Stageプログラムの一部として含まれているためです。Early Stage 1年目のコストが高すぎる場合は、Essentialプラン（1席あたり月額39ドル、年間契約の場合は29ドル）に切り替えることができます。
使用量ベースチャネルの価格内訳
Early Stage割引は使用量ベースチャネルにも適用されますが、Fin AI Agentの成果、SMS、アウトバウンドWhatsApp、電話はリスト価格で請求されます。月間2,000クレジットを超えるオペレータークレジットの超過分もリスト価格で請求され、プログラム割引の対象外です。
使用量ベースチャネル | 適用割引 |
メール | すべての一括メール送信の価格は、その年の全体割引率（1年目93%、2年目50%、3年目25%）で割引されます。 |
送信メッセージ | すべての送信メッセージの価格は、その年の全体割引率（1年目93%、2年目50%、3年目25%）で割引されます。 |
Fin AI Agent | 無料のFin AI Agentの成果数は、プログラム参加時期によって異なります。 追加の成果はリスト価格で請求されます。 |
SMS | SMSセグメントは使用可能ですが、割引は適用されずリスト価格で請求されます。 |
一括WhatsApp送信は利用可能ですが、割引は適用されずリスト価格で請求されます。受信WhatsAppの会話は無料です。 | |
電話 | 電話は利用可能ですが、割引は適用されず通話はリスト価格で請求されます。 |
注意: WhatsAppの価格が変更されます。メッセージカテゴリと国別の最新料金については、WhatsAppメッセージの価格設定は？をご覧ください。
オペレータークレジット
Proアドオンには、3年間のプログラム全体で毎月2,000の無料オペレータークレジットが含まれています。クレジットは、Operatorが行うすべての作業（サポートデータの分析、Finのデバッグ、手順の作成、コンテンツとガイダンスの改善）を測定します。
任意の月に2,000クレジットを超えた場合、追加使用分はリスト価格で1クレジットあたり$0.01が課金されます。プログラム割引は、プログラム年数に関係なくOperatorクレジットの超過分には適用されません。
使用状況の確認、アラートと制限の設定、従量課金の管理の詳細については、ProプランでのOperatorクレジットの仕組みをご覧ください。
含まれていない機能は何ですか？
Expertプランの機能はEarly Stageプログラムでは利用できません。
Fin Voice：Fin Voiceは現在Early Stageプログラムでは利用できません。まだManaged Availability段階にあり、利用可能になった際にはこの記事を更新します。
重要：含まれる成果物を超えるFin、SMS、WhatsApp、電話の使用、および2,000クレジットを超えるOperatorクレジットの超過分には割引は適用されません。
2年目以降のコストが高すぎると感じた場合は、いつでもEssentialプランに移行できます。1席あたり月額$39、または年間プランを選択すると月額$29からです。
Regional Data HostingはEarly Stageに含まれています。EUまたはオーストラリア（AU）でのホスティングが必要な場合は、チャットでチームにご連絡ください。サポートいたします。
申請プロセス
適格基準
Early stage：スタートアップは最大1,000万ドルの資金調達をしている必要があります。
小規模企業：スタートアップの従業員数は15人未満である必要があります。
新規顧客：スタートアップは現在Intercomの顧客であってはなりません。
IntercomのEarly Stageプログラムでスタートアップを成長させるには、こちらから申請してください。
一部の申請は自動承認され、その他は審査に回されます。承認プロセスは通常1〜2営業日かかります。承認されるとメールで通知されます。正確な情報を提供することが承認のために重要です。
承認後、7日以内にサブスクリプションを開始する必要があります。30日以内にサブスクリプションを有効化しない場合、申請は失効し再申請が必要になります。
注意：米国の非営利団体は非営利割引の対象となる場合があります。
Early Stageプログラムからの移行
プラン変更前に
Early Stageから他のプラン（Essentialなど）に切り替えると、価格や席数に影響があります。以下を覚えておいてください：
1席あたりのコストが増加します — Essentialは1席あたり$39で請求されます。
使用量割引が終了します — メッセージ、メール、その他の使用量ベースの項目はリスト価格に戻ります。
移行手順
設定 > サブスクリプション > 請求 > 支払い詳細に移動し、ページ下部のサブスクリプションをキャンセルを選択します。キャンセルを送信してください。
Intercom Supportに連絡し、キャンセルを送信したことと移行したいプラン（Essential、Advanced、またはExpert）を伝えてください。サポートがバックエンドで即座にキャンセル処理を行います。
SupportがEarly Stageサブスクリプションの削除を確認したら、サブスクリプションタブに移動して新しいプランを選択してください。
契約プランをご利用の場合は、セルフサービスのキャンセル手順ではなく、アカウントマネージャーに連絡してください。
コスト最適化のヒント
非アクティブなチームメンバーを削除して席の料金を削減しましょう。
プランのダウングレードは慎重に — Early Stageは月額請求の年間契約として機能するため、ダウングレードは現在の請求期間終了後に適用されます。
料金計算ツールを使用して、切り替え前にコストを見積もりましょう。
追加の特典
Early Stageアカデミー
ここでは以下のような実用的なヒントやベストプラクティスのアドバイスを見つけられます：
Intercomの設定。
FinというAIエージェントを使った顧客問い合わせの自動化。
経験者でも初心者でも効果的なサポートプログラム運営のヒント。
Intercomを最大限に活用できるよう、Early Stage Academyへのアクセスがプランに含まれています。
AIスタートアップパック
AIスタートアップパックは、Linear、Attio、Notion、Stripe、Mercury、Brexなどの人気スタートアップソリューションからの50万ドル以上のクレジット＆割引を集めたコレクションで、お客様の成長をさらに加速します。
よくある質問
Early Stageプログラムの2年目はどうなりますか？
Early Stageプログラムの2年目はどうなりますか？
Early Stageプログラムの2年目に進む場合は50％割引が適用されます。またはリスト価格のEssentialプランにダウングレードするか、SalesチームにExpertプランについて相談してください。Essentialプランは1席あたり月額$39、または年間請求の場合は月額$29です。機能にはShared Inbox、Chatbots、メール、SMS、WhatsApp、パブリックHelp Center、チケッティングシステムが含まれます。詳細はIntercomの料金計算ツールをご利用ください。
3年目はどうなりますか？
3年目はどうなりますか？
Early Stageプログラムの3年目に進む場合は25％割引が適用されます。またはリスト価格のEssentialプランにダウングレードするか、SalesチームにExpertプランについて相談してください。
プログラム終了時にはどうなりますか？
プログラム終了時にはどうなりますか？
3年目の終わりに、Early Stageプログラムを卒業し、リスト価格で当社のプランのいずれかに移行します。卒業日の30日前にオプションを共有します。ニーズに合う別のプランを選択できます。
トライアルを再開するにはどうすればよいですか？
トライアルを再開するにはどうすればよいですか？
トライアルを再開するか返金を希望する場合は、Messenger経由でCustomer Supportに連絡し、チームと話したい旨を伝えてください。
既存のIntercomユーザーはEarly Stageに申し込めますか？
既存のIntercomユーザーはEarly Stageに申し込めますか？
いいえ、アクティブなIntercomサブスクリプションまたは年間プランを利用している企業はEarly Stageプログラムの対象外です。申請時に新規ユーザーである必要があります。
プログラムの特典を受けるための特定の要件はありますか？
プログラムの特典を受けるための特定の要件はありますか？
はい、スタートアップはプログラム規約に記載されたすべての条件を満たす必要があります。
プログラムに2回目の参加はできますか？
プログラムに2回目の参加はできますか？
Early Stageプログラムは各スタートアップに一度きりの機会です。Early Stageプログラムから標準プランに切り替えると、残りの割引や特典は永久に失効します。プログラムを離れた後に再参加はできません。ExpertやAdvancedなど高額プランにアップグレードしても再参加はできません。
これは月額サブスクリプションですか、それとも年間契約ですか？
これは月額サブスクリプションですか、それとも年間契約ですか？
これは月額サブスクリプションで、ワークスペースのBillingからいつでもキャンセルできます。年間契約をご希望の場合は、MessengerでSalesチームにお問い合わせください。
このサブスクリプションはいつでも変更できますか？
このサブスクリプションはいつでも変更できますか？
はい、これは月額サブスクリプションで、ワークスペースのBillingからいつでもキャンセルまたはアップグレードできます。年間契約をご希望の場合は、MessengerでSalesチームにお問い合わせください。
サブスクリプションをキャンセルした場合、データはどうなりますか？
サブスクリプションをキャンセルした場合、データはどうなりますか？
ワークスペースのデータを削除する方法をご覧ください。
IntercomでEarly StageプランからEssentialプランに切り替えるには？
IntercomでEarly StageプランからEssentialプランに切り替えるには？
Early Stageから標準プラン（Essential、Advanced、Expert）に切り替えるには、設定 > サブスクリプション > 請求 > 支払い情報に移動し、ページ下部のサブスクリプションをキャンセルを選択します。キャンセルを送信したら、Intercom Supportに連絡して移行したいプランを伝えてください。Supportがバックエンドで即時にキャンセル処理を行い、その後サブスクリプションタブに新しいプランオプションが表示されます。
Supportが現在の請求期間中に即時キャンセル処理を行うと、その期間の未使用のEarly Stage日数分のクレジットが自動的に付与されます。請求期間終了まで待つと、日割りクレジットは適用されません。Early Stage割引は引き継がれず、Essentialは月額39ドル（年間請求時は月額29ドル）で標準料金が適用されます。
Early Stageプログラムに制限はありますか？
Early Stageプログラムに制限はありますか？
固定席数割り当て：Early Stageプログラムには6席の固定パッケージが含まれています。コスト削減のために席数を減らしたり、ユーザー数を調整したりできません。実際の使用状況に関係なく6席すべてが請求されます。6席を超える追加席は割引対象となります。
アドオンの制限：Early Stageプログラムに含まれるアドオンは削除できません。カスタマイズが必要な場合は、アドオンを柔軟に管理できるAdvancedプランへの切り替えが必要です。
再加入不可：Early Stageプログラムを離れた後の再申請はできません。これはスタートアップや初期段階の企業向けの一度きりのプランです。
一時的なExpertプランへのアップグレード不可：Early Stageプランの顧客はExpertプランに一時的にアップグレードできません。Early Stageプログラムからの切り替えは永久的であり、移行期間終了後に元に戻すことはできません。
プラン移行時にIntercomはどのようなサポートを提供しますか？
プラン移行時にIntercomはどのようなサポートを提供しますか？
当社のチームがプラン移行、ワークスペースの最適化、Intercomツールの効果的な活用方法について案内します。
Early Stage割引はExpertプランに適用されますか？
Early Stage割引はExpertプランに適用されますか？
いいえ、Early StageプログラムはAdvancedプランのみ対象です。Expertプランの機能（マルチブランドMessenger、マルチブランドHelp Center、SLA、HIPAAサポート、SSO）はEarly Stageプログラムに含まれていません。Expert機能が必要な場合は、標準価格でExpertプランを購入する必要があります。Early Stage割引はExpertには適用されません。Early Stageプランの顧客はExpertプランに一時的にアップグレードできません。Early Stageプログラムから切り替えた場合、移行期間終了後に元に戻すことはできません。
Early Stageプランに電話番号や通話利用は無料で含まれていますか？
Early Stageプランに電話番号や通話利用は無料で含まれていますか？
電話番号や通話利用はEarly Stageプランに無料で含まれていません。電話機能は利用可能ですが、通話や電話番号はリスト価格で別途請求され、Early Stage割引は適用されません。将来の電話料金を停止するには、設定 > チャンネル > 電話で電話番号をワークスペースから削除してください。これにより新たな料金発生は停止しますが、番号が有効な間に発生した料金は残ります。
Early Stageの卒業日はアカウントクレジットの有効期限を示していますか？
Early Stageの卒業日はアカウントクレジットの有効期限を示していますか？
いいえ、Early Stageの卒業日はアカウントクレジットの有効期限を示すものではありません。卒業日は割引率が変わるタイミングを示しており（例：1年目の93％割引から2年目の50％割引へ）、アカウントクレジットの残高や有効期限とは別です。
IntercomのEarly Stageプログラムでスタートアップを成長させるには、こちらから申請してください。