ウェブサイトのコンテンツをIntercomに追加し、Fin AI AgentやCopilotで利用可能にしたい場合は、サイトの公開URLを同期してください。ブログ記事、変更履歴、ニュース更新、または日付付きの他のウェブページのコンテンツでFinとCopilotをトレーニングすることもできます。これにより、FinとCopilotは常にこれらの情報源から最新かつ関連性の高い情報を使用します。

Fin AI Agent > トレーニング > コンテンツに移動し、「コンテンツを追加」からウェブサイト同期を選択します。

外部サポートコンテンツのURL（トップレベルドメイン）を入力し、次へをクリックします。

入力したウェブサイトURLのすべてのページを取得し、すべてのサブドメインページから読み取ります。

URLを入力すると、有効でアクセス可能か確認します。その後、同期するページを確認してください。選択した各セクションにリンクされたすべてのサブページが同期されます。関連性のある最新のコンテンツのみを選択してください。

追加のURL、除外URL、除外するCSSセレクターなどを設定するには、詳細設定ドロップダウンを選択します。

ウェブサイトの構造は様々です。最も関連性の高いコンテンツを同期するために、特定のサブページの追加URLを追加することをお勧めします。

例えば、上記の主要URLとしてhttps://myhelpcenter.com/helpを入力した場合、https://myhelpcenter.com/help/index.htmlのような特定のURLも追加したいかもしれません。

同期したくない特定のページを除外するには、URLグロブのリストを追加できます。

グロブは、ファイルパスやURLをマッチさせるためのリテラル文字やワイルドカード文字の文字列です。グロビングは1つ以上のグロブを使ってファイルを検索する行為です。URLグロブを使うと、ほとんど同じで一部だけが異なる複数のURLをまとめて取得できます。

例えば、このURLグロブhttps://{store,docs}.example.com/**はhttps://store.example.com/またはhttps://docs.example.com/で始まるすべてのURLにクローラーがアクセスできるようにします。https://example.com/**/*\?*foo=*

次に、メインページのコンテンツのみを含めるか、カスタムを選択してページ上の特定の要素を含めるか除外するかを選択できます。

特定のページ要素を除外するには、除外したいセクションや要素のCSSセレクターを使用できます。

これは無関係なページコンテンツをスキップするのに役立ちます。値はdocument.querySelectorAll()関数で受け入れられる有効なCSSセレクターでなければなりません。デフォルトで、一般的なナビゲーション要素、ヘッダー、フッター、モーダル、スクリプト、インライン画像はすでに除去しています。

これは、CSSセレクターで識別されたDOM要素をウェブ同期プロセス中にクリックできるようにします。

これは、折りたたまれたセクションを展開してテキストコンテンツを取得するのに役立ちます。値はdocument.querySelectorAll()関数で受け入れられる有効なCSSセレクターでなければなりません。

例は"[aria-expanded=\"false\"]", #expand_sectionです。

複雑な条件はCSSセレクターで表現できます。CSSでは、セレクターをスペースなしで連結するとAND条件になり、例えば.button.blue.smallは3つのクラスすべてを持つ要素にマッチします。

カンマ（,）区切りはOR条件として機能します。例えば.button, .blue, h1はクラスbutton、またはクラスblue、またはh1タグのすべての要素を対象とします。

ページに表示が遅れる可能性があるコンテンツを対象にするには、ウェブスクレイパーがコンテンツを取得する前に待機するCSSセレクターを追加できます。

これは、デフォルトのコンテンツ読み込み認識が失敗するページに有効です。このオプションを設定するとデフォルト動作が完全に無効になり、指定したセレクターの要素が表示された場合のみページが処理されます。

特定の地域や国に設定されたプロキシを使ってウェブサイトをクロールする必要がある場合、クローラーが使用するプロキシを選択できます。

現在サポートしているプロキシは以下の通りです：

ターゲットステップでは、すべての同期ページのデフォルトオーディエンスを設定し、URLパターンに基づいて特定のオーディエンスを自動的に割り当てるルールを作成できます。手動タグ付けは不要です。

まず、このソースのコンテンツがFin AI Agentおよび/またはCopilotで有効かどうかを決定します。

次に、このソースから同期されたすべてのページに適用するデフォルトのFinオーディエンスを設定するか（デフォルトが設定されていない場合、コンテンツはEveryoneがデフォルトになります）、URLパターンに基づいて特定のオーディエンスを割り当てるルールを作成できます。

例：URLに/ukが含まれている場合、UKオーディエンスを割り当てる。ルールは同期時に評価されるため、FinとCopilotは常に適切なコンテンツを適切なオーディエンスに提供します。

各ルールは3つのURL比較演算子をサポートします：

最後に同期設定を確認し、Sync website をクリックしてIntercomとのウェブサイトコンテンツの同期を開始します。

同期が完了すると、メール通知を受け取り、ウェブサイトはFin AI Agent > Train > Contentの同期済みソースとして表示されます。

Fin AI Agent > Train > Contentに移動し、ウェブサイトソースを選択してから、同期したページをクリックします。右側に「詳細」パネルがあり、以下が含まれます：

ウェブサイトソースをFin AI Agentおよび/またはCopilotで利用可能にするには、Fin AI Agent > Train > Contentに移動し、ウェブサイトソースを選択してから同期したライブページをクリックし、Change AI Agent state > Enable for AI Agent またはChange Copilot state > Enable for Copilotを選択します。

これらの設定は個別のウェブページの「詳細」 パネルからも管理でき、下にスクロールしてFin 設定でオン/オフを切り替えられます。

ウェブ同期作成時にURLベースのルールを使って同期コンテンツにオーディエンスを自動割り当てするか、ページ単位で手動割り当てできます。まず、ターゲットにしたいオーディエンスを作成・定義してください。

個別ページに手動でオーディエンスを割り当てるには、Fin AI Agent > Train > Contentに移動し、ウェブサイトソースを選択してから同期したライブページをクリックし、More actions > Change Fin audienceを選択します。

オーディエンスターゲティングを追加するために同期を再作成する必要はありません。Fin AI Agent > Train > Contentに移動し、ソースを選択して右上の設定ドロップダウンをクリックし、Open settingsを選択します。Targetステップに移動してURLベースのルールを追加または編集します。

公開URLをソースとして再同期または削除したい場合は、Fin AI Agent > Train > Contentに移動し、ソースを選択して右上の設定ドロップダウンをクリックし、Re-sync またはRemove this sourceを選択します。

ウェブサイト同期の詳細設定を調整したい場合は、Fin AI Agent > Train > Contentに移動し、ソースを選択して右上の設定ドロップダウンをクリックし、Open settingsを選択します。

過去のウェブサイト同期の一覧を見て、最後に実行された日時、見つかったページ、失敗したページを確認できます。Fin AI Agent > Train > Contentに移動し、ウェブサイトソースを選択して右上の設定ドロップダウンをクリックし、View sync historyを選択します。

表の各行は過去または現在の実行を表し、ステータスでフィルタリングできます。以下の情報が含まれます：

同期が失敗した場合は、ステータスにカーソルを合わせると詳細な説明が表示されます。

ウェブサイトのコンテンツをインポートしてFinを有効にするには、public URLを入力する必要があります。これにより、そのURL以下にネストされたすべてのページが検索され、Fin AI Agentが使用できるように同期されます。

インポーターが期待したページ数を返さなかった場合、いくつかの理由があります...

ウェブサイト同期は、指定したURLにアクセスし、そのURL以下にネストされたすべてのページを検索することで機能します。これらのページは、指定したURLと同じURLパターンである必要があります。

例えば、トップレベルドメインがhttps://myhelpcenter.com/homeの場合、インポートしたいすべてのページはURLに/homeプレフィックスを含む必要があります。例：https://myhelpcenter.com/home/article。含まれていない場合は、プレフィックスを削除して最も基本的なURLの幹を使用してください。例：https://myhelpcenter.com、その後再度インポートを試みてください。

使用したいコンテンツがログインの背後にある場合、Finはアクセスやインポートができません。

最大100の異なるトップレベルドメインを同期でき、Finは各ソースから最大30,000ページを同期します。単一ページに非常に大量のコンテンツがある場合、同期が失敗することがあります（失敗した場合は通知されます）。

Intercomのウェブサイト同期（Fin AI AgentおよびCopilotのためのpublic URL追加に使用）は、現時点で専用のカスタムユーザーエージェント文字列を使用していません。

これらのリクエストを識別または許可するには：

サイトマップに非ASCII文字（アクセント付き文字や中国語、アラビア語などのスクリプト）が含まれるURLがある場合、一部のページが期待通りに同期されないことがあります。サイトマップの検出はこれらのURLをサポートしていますが、同期プロセスの他の部分で問題が発生することがあります。手動で再同期を試みてください。ページがまだ不足している場合はサポートに連絡してください。

コンテンツを同期すると、プロセス中に何が起こったかを示すさまざまなステータスが表示されることがあります。ウェブサイト同期ステータスを見るには、Fin AI Agent > Train > Contentに移動し、ウェブサイトソースを選択して、ステータスドロップダウンでフィルターしてください。

それぞれの意味と次にできることは以下の通りです：

ページ同期はまだ進行中です。初回同期はコンテンツ量により数分から1時間以上かかることがあります。

ページは正常に同期され、FinとCopilotで有効にできます。
​

これらのページは同期設定で除外したため、意図的に同期されていません。再試行不可で、特に指定がない限り含めることはできません。

これらのエラーは同期が完了しなかったことを意味し、再試行前にあなた側での変更が必要な場合があります：

1. 不明なエラー

2. セッションブロック / レート制限

3. ネットワーク、タイムアウト、または類似のエラー

4. 重複

5. キーワードフィルタリング

6. ステータスコード400

7. ブロックされたURL

​失敗したページの同期は、ページにカーソルを合わせて三点メニューを選択し、Resync.を選ぶことで再試行できます。