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Workflowを開始するための適切なトリガーの選び方。

Workflowをトリガーする方法

オーディエンスルールを設定、トラブルシューティング、最適化して、毎回適切な顧客をターゲットにします。

Intercomのオーディエンスルール

顧客がウェブサイトのページを訪問した際に、Workflowsを使って顧客へのアプローチやアップセルを行いましょう。

顧客がページを訪問する

顧客がウェブサイトのボタンや要素をクリックしたときにWorkflowをトリガーします。

顧客がウェブサイトの要素をクリックする

workflowsを使って新しい受信会話をトリアージし、より迅速でパーソナルなサポートを実現する方法。

顧客がMessengerで新しい会話を開始する

幅広いチャネルで新しい会話を管理するためにWorkflowsを作成する方法。

顧客が最初のメッセージを送信する

Workflowsを使った電話のコールルーティングとIVRオプションの設定方法。

顧客が電話をかけてきたとき

Workflowsを作成して、幅広いチャネルでの受信会話や返信を管理する方法。

顧客が任意のメッセージを送信する

Workflowsを構築して自動メッセージをトリガーし、非アクティブな会話を管理します。

顧客またはチームメイトが応答していません

WorkflowsでCSATを測定し、会話評価を設定する方法を学びます。

チームメンバーが会話の状態を変更しました

Workflows をリンクして内容を再利用し、より効率的に管理します。

再利用可能な Workflows

複数の電話回線で一貫性のある簡素化された更新のために、モジュール式のIVRセグメントを作成します。

電話用Reusable Workflowsの使い方

Workflowsを使ってループを閉じ、フォローアップを促進し、素晴らしい体験に報いる。

会話がCXスコア評価を受けたとき

特定の会話やticketでワークフローが実行された理由、または実行されなかった理由を特定します。

ワークフロートリガーのトラブルシューティング

Beth-Ann Sher

Dawn Perrott

Michelle Faughnan

トリガー

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メッセンジャーを介して開始した会話はこちらに表示されます。

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ワークスペースを作成し、一緒に働く人たちを招待しましょう。

アカウントを設定してください

最初のワークフローを作成し、それが最初から最後まで実行される様子を見てみましょう。

発送する

チームがすでに使用しているツールと連携して、データを取り込みましょう。

スタックを接続してください

製品内の各機能がどこにあるかをすばやく把握できるツアーです。

60秒で{appName}

このプロトタイプデモは、あなたが「 {title} 」を読んでいることを認識しています。現在の記事に戻ることはできますが、本番環境向けの記事対応 Fin 契約の実装は、まだ今後の課題となっています。

記事対応プロトタイプ版回答

すでに招待についてお尋ねいただいているため、このプロトタイプデモには次の機能を追加できます：各招待を送信する前に役割セレクターを使用して、チームメイトの担当業務に応じてアクセスを制限してください。

プロトタイプの役割制限に関するフォローアップ

このプロトタイプデモでは、まずワークスペースのプロフィールから始め、アクセスが必要なチームメンバーを招待し、その後使用している統合を接続することをお勧めします。

プロトタイプの利用開始に関する回答

このプロトタイプデモでは、統合はワークスペース設定から構成します。統合を選択し、アカウントを接続して、有効になっている権限を確認します。

統合機能プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモでは、ワークスペースの設定からチームメイトを招待し、招待を送信する前に、各チームメイトに必要なアクセス権を選択してください。

チーム招待プロトタイプ版回答

このプロトタイプデモには、その質問に対するスクリプト化された回答はまだ含まれていません。チームの招待方法やソース記事の開き方について試しに尋ねてみてください。本番環境の Fin API は呼び出されませんでした。

プロトタイプ版の回答は利用できません

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