Sabemos que uma imagem vale mais que mil palavras e agora você pode contar uma história melhor e aumentar significativamente as taxas de cliques incluindo uma imagem em suas mensagens Mobile Push de saída.
Se você configurou Mobile Push no iOS e Android, pode ativar mensagens push enriquecidas seguindo estes dois passos simples:
Passo 1: Atualize o SDK móvel
Para enviar mensagens push enriquecidas, você precisará estar nas seguintes versões do SDK móvel Intercom (ou superior):
Android - Versão 12.3.0+
iOS - Versão 12.3.0+
Você pode saber mais sobre instalar e atualizar o SDK móvel Intercom aqui.
Nota: Se você não tiver a versão compatível do SDK móvel Intercom, ainda poderá enviar mensagens push, mas o carregador de imagens no compositor Mobile Push será desativado.
Passo 2: Integração de Push iOS para ativar push enriquecido em dispositivos iOS
Há uma integração adicional necessária para enviar mensagens push enriquecidas em dispositivos iOS. Siga a documentação do desenvolvedor para esta integração aqui.
Componha uma mensagem push enriquecida
Para começar a compor sua mensagem push enriquecida, vá para Outbound, filtre por tipo "Mobile push" e clique em "Nova mensagem":
Então selecione um dos modelos ou comece do zero com sua própria mensagem push. Neste exemplo, usaremos o modelo “Alert users to a sale” para começar rapidamente.
Componha sua mensagem
Componha sua mensagem push clicando na pré-visualização da mensagem na tela para começar a editar o texto:
Envie uma imagem
Agora você pode enviar uma imagem para tornar a mensagem push enriquecida. Basta clicar em “Upload file” para escolher uma imagem do seu dispositivo.
Um Mobile Push enviado com uma imagem será enviado apenas para clientes em versões do seu app que suportam o SDK móvel Intercom 12.3.0+. Para clientes em versões mais antigas, seu Mobile Push será entregue apenas como texto.
Especificações da imagem
Tipo de arquivo - Envie apenas imagens estáticas (JPEG/PNG), outros tipos de arquivo como GIF, PDF, MP3, MP4, etc. não são suportados atualmente.
Tamanho - O tamanho máximo do arquivo é 10MB.
Proporção recomendada - Use uma proporção de aproximadamente 2:1 para melhor apresentação em dispositivos iOS e Android.
Dimensões recomendadas: Para imagens pequenas use 512 x 256 pixels, para imagens grandes use 1024 x 512 pixels.
Se usar imagens em retrato:
No iOS - Imagens enriquecidas serão redimensionadas para caber na tela na visualização ativa ou bloqueada.
No Android - Imagens enriquecidas serão cortadas automaticamente no centro no modo paisagem. Elas ocuparão toda a largura da notificação, e a altura será ajustada conforme necessário.
Dicas profissionais:
Para garantir que informações importantes na sua imagem não sejam cortadas e apareçam bem em diferentes dispositivos, use uma proporção de 2:1 e posicione o conteúdo no centro da imagem (não nas bordas).
Evite imagens com fundo transparente, que podem se comportar de forma inesperada em configurações de modo claro e escuro do dispositivo.
Teste sua mensagem push enriquecida configurando-a ao vivo em seus diferentes dispositivos de teste (especialmente diferentes dispositivos Android) para garantir que apareça como você deseja.
Leia a documentação da Apple e do Google Android para mais orientações.
Visualizar
Quando você envia uma imagem do seu dispositivo, ela aparecerá automaticamente na pré-visualização do Mobile Push. Você pode ver como essa mensagem push enriquecida aparecerá no painel de notificações em dois estados:
Padrão (recolhido):
Expandido:
Você também pode visualizar como essa mensagem push enriquecida aparecerá em dispositivos Android e iOS alternando a opção mostrada abaixo:
A renderização real das mensagens push enriquecidas pode variar da pré-visualização em diferentes dispositivos, dependendo da proporção da tela, versão do Android, restrições específicas do fabricante, etc. É melhor enviá-la para diferentes dispositivos de teste e garantir que você esteja satisfeito com a aparência. 👍
Ativar Mobile Push ao vivo
Agora você está pronto para enviar sua mensagem push enriquecida. Você pode usar todas as mesmas funcionalidades do Mobile Push, como segmentação de público, metas, atributos de dados personalizados, deep linking, relatórios e mais. Saiba mais sobre o envio de mensagens push móveis aqui.
Dica profissional: Teste facilmente como uma mensagem push enriquecida aumenta a conversão (taxas de abertura ou de cliques) agendando a mesma mensagem push com e sem imagem usando Teste A/B e depois verificando as taxas de abertura de cada variante.
Os clientes devem estar em uma versão do seu app que execute o SDK Intercom 12.3.0 ou superior.
Clientes que não atendem à condição acima podem receber uma versão apenas com texto da mesma mensagem push.
Para mais informações, consulte as documentações do SDK Intercom iOS e SDK Intercom Android.