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6 ótimas maneiras de usar Data connectors e Custom Objects

Ajude seus clientes a resolverem mais dúvidas sozinhos com dados externos.

Escrito por Beth-Ann Sher

Do Quick Commerce ao ecommerce, Utilities e mais — todo negócio pode se beneficiar de bots que respondem automaticamente e de forma eficaz às perguntas dos clientes. Agora é mais flexível do que nunca integrar com sistemas externos e usar dados armazenados para alimentar Fin, Inbox e Workflows. Aqui estão 6 maneiras de usar Data connectors e Custom Objects...

Para permitir que Fin forneça uma resposta personalizada.

Para encontrar um pedido.

Encontre o pedido de um cliente e seu status em um sistema externo

Para reagendar uma entrega.

Permita que um cliente reagende um horário de entrega

Para solicitar e processar um reembolso.

Busque todos os pedidos de um cliente e permita que ele escolha reembolsos

Para ver leituras de medidor.

Permita que os clientes solicitem suas leituras de medidor de energia

Para escolher entre dados específicos, como itens, pedidos e contas.

Permita que os clientes escolham entre dados específicos, como itens, pedidos e contas


Comece agora

Uma ótima forma de começar é pensar nas perguntas comuns que seus colegas gastam bastante tempo respondendo, usando informações que atualmente não estão disponíveis no Intercom.

Então use essas informações para alimentar seus bots configurando:

Dica: É possível usar Data connectors sem Custom Objects. Você pode armazenar dados dentro de um atributo em qualquer um dos objetos padrão do Intercom (People, Company e Conversation).

Respondeu à sua pergunta?