O artigo a seguir explica como configurar o roteamento de eventos do Google Tag Manager (GTM) para o Google Analytics 4 (GA4) para Eventos do Intercom Messenger.
Pré-requisitos:
O container GTM (ID) já foi configurado.
O GTM está instalado no seu site.
O app GA4 está instalado no seu workspace do Intercom.
Começar
Primeiro, certifique-se de que instalou o app GA4 na Intercom App Store. Após a instalação, acesse a página inicial do Google Tag Manager e continue com os passos abaixo.
Selecione o Container que você instalou no seu site, que será usado para rastreamento e roteamento de eventos.
Na aba "Variáveis", configure as seguintes variáveis:
O nome da variável Data Layer deve ser o mesmo nome da variável, por exemplo:
Na aba 'Triggers', configure os gatilhos para os eventos do Intercom.
O nome do evento deve corresponder ao Nome e deve disparar em todos os eventos personalizados, por exemplo:
Na aba 'Tags', crie uma nova tag, onde o ID de medição e o nome do evento podem ser configurados.
Também configure os parâmetros do evento usando as variáveis criadas no primeiro passo.
Na seção de gatilhos da tag criada no passo anterior, adicione todos os gatilhos que foram criados anteriormente.
Clique em salvar.
O resultado final deve ser assim:
Os Eventos do Intercom Messenger agora devem ser roteados para o ID de medição que você configurou em este passo. Você pode usar a função ‘Visualizar’ no GTM para confirmar isso e depois ‘Enviar’ para aplicar as mudanças ao vivo.