Ajude as pessoas rapidamente e de maneira pessoal com o chat ao vivo

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Comece com a Respond para gerenciar e responder a conversas ao vivo em larga escala
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Trabalhe em conjunto para responder perguntas rapidamente

Disponível com Respond 
Internet
Converse com os visitantes em seu site
No aplicativo
Ajude os usuários dentro do seu produto
Celular
Responda às pessoas de qualquer lugar
Redes sociais
Faça integração com Facebook e Twitter
O que seus clientes visualizam

Uma melhor experiência de chat ao vivo para clientes e sua equipe, que pode continuar offline

Defina expectativas claras e consiga uma maneira de dar continuidade por email ou SMS se eles saírem.

O que seus colegas de equipe visualizam

Apresente sua marca e faça uma conexão pessoal

Pessoal
Mostre os nomes e rostos de sua equipe para que as pessoas saibam que há uma pessoa real do outro lado.
Moderna
Indicadores de digitação, notificação de leitura, adesivos, GIFs e emojis fazem com que uma experiência seja amigável e divertida.
Personalizável
Combine a Intercom com a marca da sua empresa para que fique familiar.
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Brian
Daniel
Ativo nos últimos 1m
Atendimento ao cliente
19:04 em Dublin 🇮🇪
Sou um ávido fotógrafo e gosto de conhecer os nossos clientes.
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Ei, eu tenho uma pergunta sobre preços.
Brian
Ei, eu sou o Brian. Fico feliz em ajudar a responder sua pergunta.
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Equipe Example App
Ativo nos últimos 1m
Marcus
Marcus
Sarah
Sarah
Kelly
Kelly
Somos especializados em responder perguntas simples. As mais difíceis também.
👍
Pessoal
Mostre os nomes e rostos de sua equipe para que as pessoas saibam que há uma pessoa real do outro lado.
Moderna
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Trabalhe em equipe e responda a conversas em larga escala

Regras para atribuição
Use regras de atribuição para atribuir automaticamente conversas à equipe ou ao colega de equipe corretos com base no cliente, palavras-chave e muito mais.
Respostas salvas
Responda rapidamente com respostas padronizadas, acessíveis com um simples atalho de teclado.
Notas e menções
Inclua colegas de equipe em questões difíceis para trabalhar em conjunto nos bastidores.
Perfil em tempo real
Reduza a lentidão através de informações relevantes como o navegador, plano, última página visitada, atividade e muito mais.

Avalie o desempenho
e planeje com antecedência

6,342 new conversations  in the last 28 days 0 12am 8pm 2pm 6am 100 200 300 400 500 2pm New conversations: 486
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Volume de conversa
Veja quantas conversas os clientes começam com sua equipe e quando.
Tempo médio de resposta
Saiba quanto tempo leva para responder em determinados horários ou em dias diferentes.
Carga de trabalho do colega de equipe
Veja quantas respostas um colega de equipe enviou e quantas conversas foram fechadas.

Recepcione clientes depois que se inscreveram

Disponível com Engage 

Inicie conversas direcionadas
com clientes potenciais promissores

Envie mensagens direcionadas proativamente com base no comportamento do visitante para iniciar conversas.

Se:
Então:

Recepcione, retenha e
faça vendas casadas para seus clientes

Automatize uma experiência personalizada para cada cliente enviando emails direcionados e mensagens no aplicativo com base em seu comportamento.

Conecte a Intercom a outras ferramentas que você usa para gerenciar a sua empresa

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