Ein benutzerdefiniertes Attribut sind Daten, die Sie über Ihre users oder leads verfolgen, z. B. die Gesamtzahl der Projekte, die sie in Ihrem Produkt erstellt haben. Es ist ein einzelner Wert über eine einzelne Information.
Zum Beispiel ist der Abonnementplan eines users etwas, das Sie mit benutzerdefinierten Attributen verfolgen können. Sie können dann alle users mit diesem Plan filtern und ansprechen:
Ein Ereignis ist etwas, das wiederholt verfolgt wird, sodass Sie Informationen darüber sehen und nutzen können, was Ihre Kunden tun und wie oft sie es tun, z. B. wann sie zum ersten Mal ein Projekt erstellt haben und wann sie zuletzt ein Projekt erstellt haben.
Zum Beispiel ist es ideal, wenn ein user sein Abonnement ändert, dies als Ereignis zu erfassen; so können Sie alle users filtern, die ihren Plan in den letzten 30 Tagen geändert haben, oder wiederholbare Nachrichten als perfekte Benachrichtigungen auslösen (wie eine Abonnementbestätigung):
Benutzerdefinierte Attribute sind ideal für:
Beschreibende Informationen über users, wie erweiterte Profildaten, Adresse, Abonnementpräferenzen oder Gerätedaten.
Ein einzelner Wert, der aktualisiert wird, wie das Datum der letzten Aktivität oder die Anzahl der Follower.
Ein einzelner Wert, der wahr oder falsch ist, z. B. ob sie eine Funktion verwendet haben oder nicht.
Ereignisse zeichnen jedes Mal auf, wenn etwas passiert, zusammen mit der Anzahl, dem ersten und letzten Auftreten. Sie sind ideal für:
Aktivitäten, wie die Nutzung einer bestimmten Funktion oder die Anzahl der Nutzung einer Funktion.
Wenn sich Daten ändern, z. B. wenn sich ein Abonnement ändert oder wann zuletzt eine Bestellung aufgegeben wurde.
Jedes Mal, wenn etwas passiert, über das der Kunde benachrichtigt werden muss, wie z. B. ein ablaufendes Abonnement.
Verwendung von benutzerdefinierten Attributen und Ereignissen zusammen
Sie können Ihre Kunden mit Ereignissen und benutzerdefinierten Attributen zusammen filtern. Wenn Sie beispielsweise wissen möchten, wer in den letzten 30 Tagen auf Ihren Starterplan herabgestuft hat, wären Ihre Filter:
Plan = Starterplan (ein benutzerdefiniertes Attribut).
Herabgestufter Plan vor weniger als 30 Tagen (ein Ereignis).
Dasselbe könnten Sie mit Ereignismetadaten erreichen.
Ein weiteres Beispiel könnte die Erfassung der Kaufinformationen Ihrer Kunden sein. Sie könnten den Gesamtbetrag, den eine Person ausgegeben hat, als benutzerdefiniertes Attribut verfolgen, da es ein einzelner Wert ist, der im Laufe der Zeit aktualisiert wird. Wenn Sie jedoch die einzelnen Bestellungen verfolgen möchten, würden Sie Ereignisse verwenden, da diese es Ihnen ermöglichen, die Anzahl der Bestellungen eines users zu zählen und ihnen Nachrichten mit ihren Bestelldetails zu senden.