Das Hinzufügen von Videozeigern zu Ihrer Product Tour ermöglicht es Ihnen, ein persönlicheres Erlebnis für Ihre customers zu schaffen. Sie können ein kurzes Video von sich hochladen, um customers zu engagieren und gleichzeitig ihre Aufmerksamkeit auf ein bestimmtes Website-Element zu lenken.
Wenn Sie einen Schritt zu Ihrer Tour hinzufügen, wählen Sie einen Videozeiger aus:
Wählen Sie dann das Website-Element aus, auf das er zeigen soll:
Laden Sie als Nächstes ein Video zu Ihrem Zeiger hoch:
Wichtig:
Es werden nur Videos im .MP4-Format unterstützt.
Ihr Video darf nicht größer als 40 MB sein. Die optimale Größe liegt unter 10 MB. Größere Videos benötigen länger zum Laden, was zu Verzögerungen in Ihrer Tour führen kann.
Ihr Video wird im Seitenverhältnis 4:3 angezeigt. Sie sollten Ihre Videos mit diesen Abmessungen erstellen.
Standardmäßig ist der Ton Ihres Videos stummgeschaltet, wenn customers Ihre Tour machen. Sie können das Video leicht durch Klicken entstummen.
Um sicherzustellen, dass Ihr Video für alle zugänglich ist, sollten Sie Untertitel hinzufügen. Klicken Sie einfach auf das Video, um Untertitel hinzuzufügen, und fügen Sie dann Ihr Videoskript ein:
Tipp:
Sie sollten jeden Satz als neue Zeile hinzufügen. Diese Sätze werden dann gleichmäßig über die Länge des Videos verteilt angezeigt.
Videozeiger profitieren oft davon, vergrößert zu werden. Um die Größe des Zeigers zu ändern, klicken Sie auf „Erweitert“ und stellen Sie die Zeigergröße auf „Groß“ ein:
Sehen Sie sich die Vorschau an, um das Video mit den neuen Abmessungen zu sehen:
Best Practices für die Erstellung von Videozeigern
Videos sind großartig, um die Aufmerksamkeit Ihrer customers zu gewinnen und auf persönlichere Weise zu führen. Sie fügen Ihrer Tour auch eine zusätzliche Dimension hinzu. Verwenden Sie also Ihre Fantasie, wenn es darum geht, welche Inhalte Sie einfügen!
Planen Sie Ihre Videozeiger im Voraus
Bevor Sie Ihren Videozeiger erstellen, überlegen Sie, wie er in Ihrem Produkt erscheinen wird. Wenn Sie sicher sagen können, dass er immer an einer bestimmten Position erscheint, könnten Sie Wörter wie „oben“, „unten“ in Ihren Videoinhalt aufnehmen und in Ihrem Video physisch in bestimmte Richtungen zeigen.
Profi-Tipp: Testen Sie die Position Ihres Zeigers auf verschiedenen Bildschirmgrößen, um zu sehen, ob er an derselben Stelle bleibt. Wenn ein Website-Element bei einer anderen Bildschirmgröße weniger sichtbar ist, verschiebt sich der Zeiger, um immer auf der sichtbarsten Seite des Website-Elements angezeigt zu werden.
Wenn Sie eine Reihe von Videozeigern erstellen, sollten Sie Folgendes beachten
Kleiden Sie sich in jedem Video gleich – Ein konsistentes visuelles Erlebnis sorgt dafür, dass customers nicht abgelenkt werden und ihr Fokus auf der Nutzung Ihres Produkts bleibt.
Verwenden Sie denselben Hintergrund – auch hier sorgt visuelle Konsistenz für ein nahtloseres Tour-Erlebnis.
Planen Sie Spezialeffekte – Eine Reihe von Videos bietet Ihnen die Möglichkeit, Fortschritte mit Spezialeffekten zu zeigen. Zum Beispiel könnten Sie zum Feiern des Fortschritts Ihrer customers Konfetti in der letzten Nachricht Ihrer Tour werfen, während Sie dasselbe in Ihrer App tun.
Halten Sie Ihre Videos kurz und prägnant
Halten Sie Ihre Videos kurz und knapp – idealerweise nicht länger als 5 Sekunden. Ihre Botschaft dient als Leitfaden, geben Sie also nur die wichtigsten Details in ein oder zwei Sätzen, um Ihre customers auf ihrer Reise zu unterstützen.
Verwenden Sie Videos, wenn sie sinnvoll sind
Seien Sie sich bewusst, welche Arten von Zeigern Sie erstellen und wie Sie sie in Ihrer Tour anordnen. Fragen Sie sich – funktioniert es besser als Textzeiger-Nachricht oder Videozeiger? Wählen Sie Videozeiger, wenn es klarer ist, Ihren Punkt durch Sprache zu erklären. Oder wenn Sie users ermutigen müssen, eine Funktion auszuprobieren, können Sie sie mit Video besser überzeugen.
Fügen Sie immer Untertitel hinzu
Untertitel sind wichtig, da nicht jeder zuhören kann. Außerdem sind Videozeiger standardmäßig stummgeschaltet, daher sind Untertitel eine großartige Möglichkeit, das anfängliche Interesse Ihrer customers zu wecken. customers können das Video dann durch Klicken entstummen.
Was kommt als Nächstes?
Sobald Sie Ihre Tour gestaltet haben, besteht der nächste Schritt darin, auszuwählen, wie Sie sie teilen möchten:
Führen Sie customers proaktiv, indem Sie Touren teilen in Gesprächen, Nachrichten, Bots, E-Mails und mehr.