Mit Zapier können Sie Daten zwischen Intercom und anderen von Ihnen genutzten Produkten wie Clearbit, Zendesk, Unbounce und Facebook Ads verbinden und synchronisieren.
Hauptfunktionen
Trigger und Aktionen sind Ereignisse, die in den von Ihnen genutzten Produkten stattfinden. Ein Zap kombiniert einen Trigger aus einem Produkt mit einer Aktion in einem anderen – wann immer das Trigger-Ereignis eintritt, führt Zapier die Aktion automatisch für Sie aus.
Sie können jeden dieser Intercom-Trigger und Aktionen verwenden, um sich mit anderen Produkten über Zapier zu verbinden. Erfahren Sie mehr auf der Zapier-Seite hier.
Unterstützte Trigger
New user – Wird ausgelöst, wenn ein neuer user erstellt wird.
New company - Wird ausgelöst, wenn ein neues Unternehmen erstellt wird.
Lead added email – Wird ausgelöst, wenn ein lead eine E-Mail-Adresse eingibt.
New tag on a user – Wird ausgelöst, wenn ein user markiert wird.
New lead – Wird ausgelöst, wenn ein neuer lead erstellt wird.
Lead converted to user – Wird ausgelöst, wenn ein lead zu einem user wird.
New conversation – Wird ausgelöst, wenn ein neuer Gespräch von einem user in Intercom erstellt wird.
New unsubscription – Wird ausgelöst, wenn ein user sich von Intercom.io-E-Mails abmeldet.
New closed conversation – Wird ausgelöst, wenn Sie ein Gespräch schließen. (Hinweis: Die Schaltfläche „Antworten und schließen“ löst dies nicht aus. Sie müssen zuerst antworten und dann das Gespräch separat schließen).
Unterstützte Aktionen
Create/update user – Aktualisiert ein Attribut eines user in Intercom anhand der E-Mail-Adresse des users.
Update company – Aktualisiert ein Unternehmen in Intercom.
Add user tag – Fügt einem bestimmten user ein Tag hinzu.
New incoming message – Sendet eine Nachricht von einem user in Ihre Intercom-App. Hinweis: Sie müssen einen gültigen Plan bei Intercom haben, um auf diese Aktion zugreifen zu können.
Create user – Erstellt einen neuen user in Ihrer Intercom-App.
Add note – Fügt einem user eine Notiz hinzu
Add event – Markiert einen user mit einem Ereignis, das stattgefunden hat.
Unterstützte Suchvorgänge
Find user - Findet einen bestehenden user.
Find company - Findet ein bestehendes Unternehmen.
Find lead - Findet einen lead.
So verbinden Sie Intercom mit Ihrem Zapier-Konto
1. Um Intercom mit Zapier zu verbinden, müssen Sie zuerst klicken, um Ihr Intercom-Konto für die Nutzung mit Ihrem Zap zu verbinden.
2. Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Sie in Ihrem Intercom-Konto angemeldet sind.
3. Klicken Sie abschließend auf „Verbinden“, um Zapier die Berechtigung zum Zugriff auf Ihr Konto zu erteilen. Ihr Intercom-Konto wird dann erfolgreich verbunden sein.
Wenn Ihre Datenhosting-Region Europa oder Australien ist, müssen Sie während der Einrichtung von Zapier den Authentifizierungslink ändern, um entweder app.eu.intercom oder app.au.intercom einzuschließen:
So erstellen Sie einen Zap
Sie können Ihre eigenen Zaps auf Zapier erstellen, indem Sie dieser Anleitung folgen.
Senden Sie Facebook leads an Intercom
Wenn Sie Facebook-Lead-Anzeigenkampagnen durchführen, können Sie Zapier verwenden, um die von Ihnen generierten leads an Intercom zu senden. Erfahren Sie mehr über das Senden von Facebook leads an Intercom hier.
Bereichern Sie Ihre user-Daten mit Clearbit
Wenn Sie Clearbit verwenden, können Sie Zapier nutzen, um soziale und Unternehmensdaten zu Ihren neuen user-Profilen in Intercom hinzuzufügen. Hier erfahren Sie mehr über diesen Zap.
Senden oder aktualisieren Sie leads von Unbounce
Wenn Sie Landing Pages mit Unbounce erstellen, können Sie automatisch neue leads senden oder aktuelle leads oder users in Intercom aktualisieren. Hier erfahren Sie mehr über diesen Zap.
Markieren von users aus einer Google-Tabelle
Sie können users aus einer Google-Tabelle mit Zapier markieren, indem Sie diese Vorlage verwenden.
1. Erstellen Sie eine Tabelle in Google Sheets mit der Spaltenüberschrift 'Email'. Füllen Sie die erste Zeile mit der E-Mail eines users aus, wenn Sie die Tabelle mit Zapier verbinden.
2. Ordnen Sie die E-Mail-Adresse aus der Tabelle dem user in Intercom zu und fügen Sie dann den Tag-Namen hinzu, den Sie in Zapier anwenden möchten.
3. Sobald dies eingerichtet ist, schalten Sie den Zap ein, öffnen Sie die Tabelle und fügen Sie die E-Mail-Adressen der users ein, die Sie markieren möchten (fügen Sie sie nach der Beispielzeile ein, da nur Daten, die nach dieser Zeile hinzugefügt werden, in zukünftigen Zaps verwendet werden).
Der Zap wird alle 15 Minuten ausgeführt, oder Sie können ihn manuell ausführen, indem Sie Ihr Dashboard in Zapier öffnen, auf den Pfeil neben dem Zap klicken und auf 'ausführen' klicken.
Fehlerbehebung bei Zapier-Problemen
Eine gute Möglichkeit, herauszufinden, was schiefgelaufen sein könnte, ist die Überprüfung Ihrer Zapier-Historie, die es Ihnen ermöglicht, historische Daten einzusehen, die an Intercom gesendet wurden.
Außerdem kann ich unsere Protokolle überprüfen, um zu sehen, was wir erhalten haben. Wenn es Unstimmigkeiten mit den gesendeten Daten gibt, ist es am besten, sich an das Support-Team von Zapier zu wenden.
Protokolldetails zu einem einzelnen Zap, einschließlich gelesener und gesendeter Daten.
Haben Sie Fragen?
Wenn Sie Unterstützung bei der Integration benötigen, können Sie das Zapier help center besuchen oder sie hier kontaktieren.
Wenn Sie weitere Produkte integriert sehen möchten, senden Sie uns bitte eine Nachricht an team@intercom.com. Sie können hier mehr über alle bestehenden Intercom-Integrationen und Importeure erfahren.