Wenn Sie users in Ihrem Intercom-Arbeitsbereich haben, die Mitglieder mehrerer Unternehmen sind, können sie Nachrichten mehrfach erhalten – einmal für jedes passende Unternehmen. Erfahren Sie mehr in diesem Artikel.
Wenn users nur eine Version einer Nachricht für ein einzelnes passendes Unternehmen erhalten sollen, können Sie eines priorisieren. 👌
Wählen Sie in Ihren Serieneinstellungen unter „Unternehmenspriorität“ die Option „Jede Nachricht nur an das höchstpriorisierte passende Unternehmen senden“ aus:
Befolgen Sie diese Schritte, um die Einstellung zur Unternehmenspriorität in Ihrer Serie zu aktivieren:
Hier sehen Sie, wie viele potenziell betroffene users Sie in Ihrem Arbeitsbereich haben:
Definieren Sie als Nächstes das erste Attribut, das zur Priorisierung der Unternehmen eines users verwendet werden soll. Klicken Sie auf „+ Regel hinzufügen“:
In diesem Beispiel haben wir „Unternehmens-Websitzungen > Absteigend“ ausgewählt. Das bedeutet, dass die passenden Unternehmen für einen user nach der Anzahl der Sitzungen geordnet werden, beginnend mit der höchsten Zahl. Der user erhält Nachrichten einmal, mit den Daten des ersten Unternehmens in der Liste.
Wenn Sie Unternehmen mit dem gleichen Wert für „Unternehmens-Websitzungen“ haben, können Sie weitere Attribute zur Priorisierung hinzufügen:
Dieses Beispiel prüft das Unternehmen mit den meisten Websitzungen. Haben zwei oder mehr die gleiche Anzahl an Sitzungen, wird anschließend das Unternehmen mit der größten Mitgliederzahl geprüft.
Sind zwei oder mehr Unternehmen nach Ihren Priorisierungsregeln gleich, wird das älteste Unternehmen priorisiert.