Diese Antwort stammt aus dem Intercom Community Forum. 👌
Hallo, gibt es eine Möglichkeit, die zufälligen Namen, die Intercom unbekannten users zuweist, auszuschalten? Ich habe nur schlechte Vorstellungen davon, wie unser Personal versehentlich einen Kunden „Herr Koffer“ usw. nennt.
Obwohl es nicht möglich ist, die zufällig generierten Namen aus (Farbe) (Objekt) für anonyme leads auszuschalten, kann ich erklären, wie Sie Ihre Besucher qualifizieren, damit diese Namen durch korrekte Informationen ersetzt werden. 😉
Der beste Tipp ist, eine Automatisierung einzurichten, um Ihre Besucher zu qualifizieren, wenn sie Ihnen eine Nachricht senden – Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie.
Alternativ können Sie Besucher dazu verpflichten, ihre E-Mail-Adresse anzugeben, bevor sie Ihnen eine Nachricht senden. So wird ihre E-Mail-Adresse anstelle des zufällig generierten Namens angezeigt.