Die Salesforce App Account-Synchronisierungsfunktion muss alle folgenden Voraussetzungen erfüllen, damit die Synchronisierung erfolgreich ausgeführt werden kann:

Wenn in einem Workspace die Firmenfunktion nicht aktiviert ist, wird auf der Einstellungsseite der Salesforce-Anwendung eine Warnung angezeigt.

Um dies zu beheben, navigieren Sie zu Einstellungen > Workspace > Allgemein und aktivieren Sie sie. 👇 Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, müssen Sie sicherstellen, dass Firmen in Intercom erstellt werden.

Wenn die Firmenfunktion aktiviert ist, besteht die nächste Anforderung darin, Firmen in Intercom mit dem Messenger-Snippet oder über die API zu erstellen. Beim Erstellen oder Aktualisieren einer Firma sollte `company_id` auf den Wert des Salesforce-Felds gesetzt werden, das für die Zuordnung verwendet wird.

Sobald dieser Schritt abgeschlossen ist, stellen Sie sicher, dass Firmen erstellt/aktualisiert werden.

Das bedeutet, dass keine neuen Firmen in intercom erstellt und bestehende nicht aktualisiert werden, um die Synchronisierung mit Salesforce auszulösen.

Um dies zu beheben, folgen Sie den gleichen Schritten wie unter "Keine vorhandenen Firmen" beschrieben.

Das bedeutet, dass keine Konten in Salesforce erstellt und bestehende nicht aktualisiert werden, um die Synchronisierung mit Intercom auszulösen.

Um dies zu beheben, müssen Firmen in Salesforce erstellt und aktualisiert werden, wobei das gewünschte Zuordnungsfeld in Salesforce mit intercoms `company_id` übereinstimmen muss.

Wenn keine Konto-Identitätszuordnungen erstellt wurden, bedeutet dies, dass das ausgewählte Salesforce-Feld für die Zuordnung nicht mit intercoms `company_id` übereinstimmt.

Um dies für aktuelle users zu beheben, haben wir einige Firmen ausgewählt und versucht, sie mit Konten in Salesforce abzugleichen, um ein Feld vorzuschlagen, das zu Zuordnungen führt.