Wenn Sie Fin’s Premier Support erwerben, führt Sie ein Team erfahrener Experten durch unsere Produkte und Best Practices – von der Implementierung über Schulungen bis hin zu erstklassigem Support.
Welche Arten von Dienstleistungen sind verfügbar?
Premier Support
Mit Premier Support erhalten Sie schnellere Reaktionszeiten, bequeme Eskalationswege für Ihre wichtigsten Fragen und rund um die Uhr Zugang zu unserem Premier Support-Team.
Das können Sie von Premier Support erwarten:
Schnellere Reaktionszeiten - Erreichen Sie bei dringenden Problemen in weniger als einer Stunde einen echten Premier Support-Mitarbeiter und bei allen anderen Anliegen in weniger als zwei Stunden.
Erhöhte Verfügbarkeit - Erhalten Sie die Unterstützung, die Sie und Ihr Team benötigen, wann immer Sie sie brauchen, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
Begleitung bis zur Lösung - Sie werden nie auf einen Mitarbeiter warten müssen. Das Premier Support-Team übergibt Gespräche am Ende des Tages, um eine durchgehende menschliche Unterstützung bis zur Lösung sicherzustellen.
Engagiertes Team - Unser Premier Support-Team besteht aus unseren erfahrensten Mitarbeitern mit tiefem Verständnis unserer Produkte und Dienstleistungen und bietet Ihnen eine Support-Erfahrung auf Goldstandard.
Hinweis: Dies ist ein kostenpflichtiges Service-Add-on, das mit Ihrem Abonnement erforderlich ist. Kontaktieren Sie den Vertrieb, wenn Sie an diesem Service interessiert sind.
Premier Support Rapid Response
Mit Premier Support Rapid Response erhalten Sie die schnellsten Reaktionszeiten, die unser Team zu bieten hat, bequeme Eskalationswege für Ihre wichtigsten Fragen und rund um die Uhr Zugang zu unserem Premier Support-Team.
Das können Sie von Premier Support Rapid Response erwarten:
Premier Support Lead - Ihr persönlicher Premier Support-Ansprechpartner für die zusätzliche Unterstützung, wenn Sie sie benötigen. Dieser Mitarbeiter versteht Ihre Geschäftsanforderungen und steht Ihnen mit zusätzlicher Expertise zur Seite.
Schnellere Reaktionszeiten - Erreichen Sie einen echten Premier Support-Mitarbeiter in weniger als einer Stunde oder bereits in nur 10 Minuten mit unserem schnellsten Support-Plan.
Eskalationsunterstützung - Nutzen Sie unsere Notfall-Eskalationswege für dringende Fragen. Chatten oder mailen Sie uns auf Abruf oder vereinbaren Sie eine Video-Support-Sitzung.
Erhöhte Verfügbarkeit - Erhalten Sie die Unterstützung, die Sie und Ihr Team benötigen, wann immer Sie sie brauchen, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten.
Engagiertes Team - Unser Premier Support-Team besteht aus unseren erfahrensten Mitarbeitern mit tiefem Verständnis unserer Produkte und Dienstleistungen und bietet Ihnen eine Support-Erfahrung auf Goldstandard.
Hinweis: Dies ist ein kostenpflichtiges Service-Add-on, das mit Ihrem Abonnement erforderlich ist. Kontaktieren Sie den Vertrieb, wenn Sie an diesem Service interessiert sind.