Bedingungen

Muss ich den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, um Fin zu verwenden?

Ja, Sie können Fin nicht verwenden, ohne den Additional Product Terms für AI Products/Features zu akzeptieren.

Wie speichert und verarbeitet Fin Daten?

Detaillierte Informationen zum Datenschutz und zur Speicherung von Fin AI Agent finden Sie in unserer legal and security guide for AI Products/Features (zum Anzeigen dieses Artikels müssen Sie angemeldet sein).

Einrichtung

Wie schnell importiert der Fin AI Agent Artikel aus meinem Help Center?

Ihre öffentlichen Intercom-Artikel sind bereits importiert und können mit Fin verwendet werden.

Wie schnell importiert der Fin AI Agent externe Websites/Support-Inhalte?

Das Importieren externer Inhalte für Fin dauert in der Regel 10 Minuten. Je nach Quellinhalt kann dies jedoch bis zu 10 Stunden dauern.

Kann ich mehrere Fin AI Agents erstellen?

Ja, Sie können Fin zu mehreren Workflows hinzufügen, die sich an unterschiedliche Zielgruppen richten.

Wenn Sie in Ihrem aktuellen Plan keinen Zugriff auf Workflows haben, können Sie nur eine Version von Fin live schalten.

Kann der Fin AI Agent gebrandet/umbenannt werden?

Ja, dies kann in den Einstellungen des Fin AI Agent customized werden.

Welche Sprachen unterstützt der Fin AI Agent?

Der Fin AI Agent wird derzeit unterstützt und für die Arbeit in mehreren Sprachen optimiert, darunter:

Arabisch, Bengalisch, Bosnisch, Brasilianisches Portugiesisch, Bulgarisch, Katalanisch, Kroatisch, Tschechisch, Dänisch, Niederländisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Deutsch (Formal), Griechisch, Hebräisch, Hindi, Ungarisch, Indonesisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Mongolisch, Norwegisch, Persisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Serbisch, Vereinfachtes Chinesisch, Slowenisch, Spanisch, Suaheli, Schwedisch, Thai, Traditionelles Chinesisch, Türkisch, Ukrainisch, Urdu und Vietnamesisch.

Erfahren Sie, wie Sie Multilingual Fin AI Agent verwenden.

Fins Fähigkeit, in anderen als den oben aufgeführten Sprachen KI-generierte Antworten zu geben, ist derzeit unvorhersehbar, unabhängig davon, in welcher Sprache Ihre Support-Inhalte verfasst sind.

Ist der Fin AI Agent in regionally-hosted EU- oder AU-Arbeitsbereichen verfügbar?

Der Fin AI Agent ist in EU- und AU-gehosteten Arbeitsbereichen verfügbar:

In EU-gehosteten Arbeitsbereichen kann der Fin AI Agent verwendet werden, wobei Daten sicher innerhalb Europas verarbeitet werden, um den Datenschutz zu verbessern.
In AU-gehosteten Arbeitsbereichen kann der Fin AI Agent verwendet werden, aber die Datenverarbeitung erfolgt derzeit weiterhin in den USA. Regionales Data Hosting für diese Arbeitsbereiche wird in Kürze verfügbar sein.

Auf welchen Kanälen funktioniert der Fin AI Agent?

Der Fin AI Agent wird derzeit in Intercom Messenger (Web, iOS und Android), E-Mail, WhatsApp, SMS, Facebook und Instagram unterstützt.

Während Fin mit über Drittanbieter-Integrationen wie Octopods verbundenen Kanälen funktioniert, ist das Support-Team von Intercom möglicherweise nur begrenzt in der Lage, Probleme zu beheben, die speziell mit der Drittanbieter-Integration zusammenhängen.

Kann der Fin AI Agent auf über die API erstellte Unterhaltungen reagieren?

Sie können den Fin AI Agent in API-Unterhaltungen nur dann auslösen, wenn Sie einen Workflow verwenden.

Kann ich meinen Test-Arbeitsbereich in Fin AI Agent einbinden, bevor ich ihn auf meiner Produktionsseite aktiviere?

Der Fin AI Agent wird bei der Einführung nicht für [TEST]-Arbeitsbereiche unterstützt. Sie können Fin über die Teampreview testen und erhalten eine einmalige kostenlose Anzahl von Lösungen, um live mit Kunden zu testen.

Kann ich Fin auf meiner bestehenden Support-Plattform außerhalb von Intercom verwenden?

Ja, der Fin AI Agent kann direkt in Ihre bestehende Support-Plattform integriert werden.

Importieren Sie einfach Ihre knowledge base und verbinden Sie Fin mit Ihren bestehenden Ticketing- und Messaging-Kanälen. Wenn Fin nicht in der Lage ist, eine Anfrage zu lösen, übergibt es nahtlos an Ihr Team in Ihrem bestehenden helpdesk.

Kann ich Fin für mehrere Marken in meinem Arbeitsbereich verwenden?

Ja, Sie können Fin so konfigurieren, dass beim Beantworten von Kundenanfragen über Chat und E-Mail auf das korrekt gebrandete Help Center und den Messenger-Stil verwiesen wird. Dies sind die Einrichtungsanforderungen für jeden Kanal:

Fin über Chat (Messenger)

Richten Sie Marken in den Markeneinstellungen ein und verbinden Sie sie mit dem entsprechenden help center, auf das Fin verweisen soll.
Konfigurieren Sie den Stil für jede Messenger-Marke, die Fin verwenden soll, und verbinden Sie sie mit Ihren Marken.

Fin über E-Mail

Richten Sie Marken in den Markeneinstellungen ein und verbinden Sie sie mit dem entsprechenden help center, auf das Fin verweisen soll.
Konfigurieren Sie E-Mail-Adressen und -Domains und verbinden Sie sie mit Ihren Marken.
1. Stellen Sie sicher, dass in den Markeneinstellungen eine markenkonforme verifizierte Standardadresse ausgewählt ist.
2. Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse ausgewählt haben, von der Fin antworten soll. Dies können Sie in Settings > Channels > Email > Email settings unter "Reply addresses" tun.

Hinweis: Sie können pro Arbeitsbereich eine einzige Persönlichkeit für Fin definieren. Wenn Sie zwei verschiedene Marken haben, die Fin mit unterschiedlichen „Persönlichkeiten“ repräsentieren sollen, müssen Sie Fin in zwei separaten Arbeitsbereichen konfigurieren, anstatt einen einzelnen Arbeitsbereich zu verwenden.

Kann ich Fin automatisch zu bestimmten Zeiten ein- und ausschalten?

Ja, Sie können steuern, wann Fin an Unterhaltungen beteiligt ist, basierend auf dem Zeitplan des Workflows, an dem Fin beteiligt ist — zum Beispiel nur während der Bürozeiten.

Inhalt

Wie oft wird Fin AI Agent mit Änderungen an Artikeln oder externen Inhalten aktualisiert?

Alle Aktualisierungen Ihrer Intercom öffentlichen Artikel werden sofort mit Fin synchronisiert. Fin AI Agent aktualisiert und synchronisiert sich jedoch wöchentlich mit externen Inhalten. Wenn Sie es früher aktualisieren möchten, können Sie die Inhalte entfernen und erneut synchronisieren.

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl externer Quellen, die Fin AI Agent nutzen kann?

Wir erlauben derzeit bis zu 100 externe Quellen.

Können wir bestimmte Artikel vom Zugriff durch Fin AI Agent ausschließen?

Ja — Sie können steuern, welche Inhalte für AI Agent verfügbar sind und Zielgrupperegeln aus dem Knowledge Hub anwenden.

Welche Arten von Inhalten außer Intercom-Artikeln kann Fin AI Agent nutzen?

Fin AI Agent kann öffentliche Artikel, Dokumente, Snippets und öffentliche URLs nutzen. Sie können Inhalte für Fin AI Agent verwalten und neue Inhalte unter Knowledge > Sources hinzufügen.

Kann Fin Bilder oder Screenshots verstehen, die in Unterhaltungen mit einem Kunden gesendet werden?

Ja — Fin kann Bilder, die ein Kunde in Unterhaltungen teilt, problemlos verstehen und darauf reagieren. Es kann Folgendes extrahieren und verarbeiten:

Textinhalt
UI-Elemente und Hervorhebungen
Referenznummern, Aktivierungscodes und Fehlermeldungen
Produktdetails
Und mehr!

Fin wird Bilder verstehen und darauf reagieren, die per Chat oder E-Mail gesendet werden. Mehr erfahren.

Bitte beachten Sie, dass dies eine neue Funktion ist und in Ihrem Workspace möglicherweise noch nicht verfügbar ist.

Kann Fin ALT-Text in Bildern lesen?

Nein — Fin kann derzeit keinen ALT-Text in Bildern lesen.

Verwaltung

Wie viel kostet Fin AI Agent?

Die Nutzung von Fin AI Agent wird in Resolutions gemessen. So zahlen Sie nur, wenn Fin das tut, was Ihnen am wichtigsten ist: die Frage eines Kunden zu lösen.

Kann ich Fin AI Agent kostenlos testen?

Jeder kann Fin AI Agent 14 Tage lang testen, bevor Kosten anfallen.

Der Testzeitraum beginnt, wenn Sie Fin live schalten (über einfache Bereitstellung oder workflows).
Sie können Fin einrichten (trainieren & testen), ohne den Test zu starten.

Hinweis: Kunden des Early Stage-Programms erhalten nicht den standardmäßigen 14-tägigen Test. Stattdessen erhalten sie im Rahmen ihres Plans eine monatliche Gutschrift kostenloser Fin-Resolutions. Der Test und das Early Stage-Programm können nicht gleichzeitig aktiv sein.

Wie kann ich den ROI beim Einsatz von Fin sehen?

Verwenden Sie den Fin ROI-Rechner, um Ihre Kapitalrendite zu sehen — wie viel Fin Ihnen anhand von Personalkosten und Gesprächsvolumen einsparen kann und wie viele Agenten frei werden könnten, um sich auf spezialisierte, strategische, kreative und sinnvolle Aufgaben zu konzentrieren.

Wie kann ich sehen, wie Fin AI Agent performt / welche Berichte verfügbar sind?

Um die Leistung von Fin zu messen:

Gehen Sie zunächst zu Fin AI Agent > Analyze, um in Echtzeit Insights wie Customer Experience (CX)-Score, KPIs, automatisierte Gesprächsanalysen in großem Maßstab und KI zu erhalten, die nicht nur Verbesserungen vorschlägt — sie hilft Ihnen auch, diese umzusetzen.
Erstellen Sie mit der Fin AI Agent-Vorlage Ihren eigenen benutzerdefinierten Bericht, um die für Sie wichtigen Metriken anzuzeigen.
Überwachen Sie Fins Unterhaltungen im inbox mit einer dedizierten Inbox-Ansicht für alle Unterhaltungen, an denen Fin beteiligt war.

Warum erhalte ich eine monatliche Fin AI Agent-Leistungs-E-Mail?

Jeden Monat sendet Intercom automatisch eine Fin AI Agent-Leistungs-E-Mail an berechtigte Teammitglieder in Workspaces, die Fin aktiv nutzen. Empfänger werden basierend auf kürzlicher Fin-Nutzung und -Engagement ausgewählt, und die Zielgruppe wird jeden Monat neu aufgebaut — daher kann sich die Berechtigung im Laufe der Zeit ändern.

Es gibt keinen Self-Service-Schalter, um sich an- oder abzumelden. Die Berechtigung wird zentral verwaltet und jeden Monat aktualisiert.

Wie kann ich alle Workflows sehen, in denen Fin AI Agent live ist?

Besuchen Sie Fin AI Agent > Workflows und filtern Sie nach Type is Using Fin , um alle Workflows zu sehen, in denen Fin verwendet wird.

Gibt es eine Möglichkeit, Intercom Feedback zu geben, dass Fin in einem Gespräch mit meinem Kunden eine falsche Antwort gegeben hat?

Es gibt keine Möglichkeit, Intercom direkt innerhalb der UI Feedback zu einer falschen Antwort zu geben. Fins Antworten stammen aus Ihren aktivierten Support-Inhalten, daher ist das Optimieren dieser Inhalte der beste Weg, um Fins Leistung zu verbessern.

Obwohl Fin eine sehr geringe Halluzinationsrate (<1%) hat, können Sie, wenn Sie glauben, dass eine Antwort nicht mit Ihren Inhalten übereinstimmt, unser Support-Team informieren, damit wir dieses Feedback melden können (starten Sie einfach ein Gespräch im Messenger und bitten Sie darum, mit unserem Team zu sprechen). Wir freuen uns immer über Feedback zu Unregelmäßigkeiten oder unerwartetem Verhalten von Fin.

Wenn die KI-Antwort aus einem Procedure stammt, wird keine Improve Answer-Schaltfläche angezeigt. Um Procedure-basierte Antworten zu verbessern, nehmen Sie Ihre Änderungen direkt in der Procedure, Guidance oder dem Content vor.

Kann ich die Frage des Kunden einer anderen/besseren Artikelzuordnung zuordnen, als der Artikel, den Fin verwendet hat?

Fin formuliert KI-Antworten basierend auf den von Ihnen bereitgestellten Inhaltsquellen, Daten und Anweisungen. Wir empfehlen, relevantere und spezifischere Inhalte zu erstellen, damit Fin die richtige Inhalte mit Kundenanfragen abgleicht.

Tipp: Versuchen Sie, Snippets zu verwenden, um Kundenanfragen auf verschiedene Weise zu formulieren und dieselbe Antwort bereitzustellen.

Können Sie die klärenden Fragen, die Fin AI Agent stellt, bearbeiten/beeinflussen?

Klärende Fragen von Fin AI Agent sind in die KI-Konversationserfahrung integriert und können nicht bearbeitet werden.

Wenn Sie Fin AI Agent dieselbe Frage zweimal stellen, warum variiert die Antwort?

Wenn Sie dem Fin AI Agent dieselbe Frage zweimal stellen und unterschiedliche Antworten erhalten, liegt das daran, dass das System verschiedene KI-Modelle und Sprachlerntechnologien verwendet, die möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten auf verschiedene Quellen zugreifen. Dies soll Latenz reduzieren und die Genauigkeit verbessern, kann aber aufgrund der dynamischen Entscheidungsfindung der KI zu unterschiedlichen Antworten führen.

Lernt der Fin AI Agent aus Kundeninteraktionen?

Der Fin AI Agent kann aus Interaktionen lernen, die erfolgreich gelöst wurden, ohne an einen menschlichen Teamkollegen eskaliert zu werden.

Wenn Kunden im Allgemeinen mit einer von der KI gegebenen Antwort zufrieden sind, ist es wahrscheinlich, dass Fin diese Antwort in zukünftigen Gesprächen verwendet, da er maschinelles Lernen einsetzt, um sich im Laufe der Zeit zu verbessern.

Während Fin aus erfolgreichen Interaktionen im Laufe der Zeit lernt, speichert er keine Erinnerung innerhalb eines einzelnen Gesprächs. Um Fins Leistung in zukünftigen Gesprächen zu verbessern, verwenden Sie das Optimize dashboard, um zu identifizieren, was von Fin nicht gelöst wird, und erhalten Sie KI-generierte Verbesserungsvorschläge.

Kann ich eine Konversation in der Inbox an Fin neu zuweisen?

Es ist nicht möglich, eine Konversation aus dem Posteingang eines Teamkollegen an Fin neu zuzuweisen, jedoch kann ein Teamkollege Fin einbinden, indem er einen wiederverwendbaren workflow auslöst:

Richten Sie einen wiederverwendbaren workflow ein mit einem Schritt "Let Fin answer".
Lösen Sie den wiederverwendbaren workflow aus aus einer Konversation im Posteingang aus, um Fin einzubinden.
Der Kunde kann dann mit seiner Frage antworten und Fin wird versuchen zu antworten.

Kundenerlebnis

Was sind Fins Fähigkeiten als Chatbot?

Der Fin AI Agent ist mehr als ein Chatbot: mithilfe der anspruchsvollsten KI-Sprachmodelle erstellt er sofort Antworten, um Kundenprobleme und -fragen über mehrere Kanäle hinweg (einschließlich Chat und E-Mail) zu lösen. Fin kann sich an Kundenunterhaltungen beteiligen und Unterstützung durch konversationelle Antworten bieten, die ausschließlich auf Ihren Support-Inhalten basieren.

Kann Fin erkennen, wann ein Kunde menschliche Unterstützung benötigt, und automatisch eskalieren?

Ja! Sie können Escalation rules in Fin > Train > Guidance festlegen, sodass Fin sensible Themen (z. B. Rückerstattungen, Kündigungen, sensible Daten usw.) automatisch an einen menschlichen Agenten übergibt, wenn Sie dies bevorzugen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Fin Guidance.

Kann Fin eine Zusammenfassung des Gesprächsverlaufs für einen Kunden erstellen?

Ja, der Fin AI Agent erstellt eine Zusammenfassung, wenn ein Kunde ein Transkript seines Gesprächsverlaufs anfordert.

Beachtet der Fin AI Agent die Zielgruppensteuerung bei Intercom Articles?

Ja, der Fin AI Agent beantwortet Fragen basierend auf den Artikeln, auf die der Kunde in Messenger Zugriff hat, mithilfe der audience targeting. Daher wird er keine Fragen mit privaten oder eingeschränkten Artikeln beantworten, auf die ein Kunde keinen Zugriff hat.

Was passiert, wenn der Fin AI Agent keine Antwort mit den verfügbaren Inhalten finden kann?

Wenn der Fin AI Agent mit Ihren verfügbaren knowledge sources keine klare oder sichere Antwort findet, wird der Fin AI Agent eine Missverständnis-Antwort an den Kunden liefern, die typischerweise:

Kontext der gefundenen Quellen angeben.
Unsicherheit ausdrücken.
Wenn möglich versuchen zu antworten.
Den Benutzer um Klarstellung bitten.

Wie einfach ist es für den Fin AI Agent, die Antwort zu finden?

Wenn ein Benutzer nicht die korrekte Terminologie verwendet, sinkt die Wahrscheinlichkeit, dass der Fin AI Agent in einem „kurzen Antwort“-Format antwortet (anstatt mehrere mögliche Artikel zu teilen) erheblich, aber die geteilten Artikel sind im Allgemeinen hilfreich und relevant.
Je länger und komplexer die anfängliche Anfrage eines Benutzers ist, desto unwahrscheinlicher ist es, dass der Fin AI Agent eine passende Antwort liefert. Zum Beispiel ist „How to set up a series" better als etwas wie „The user incorrectly received a welcome email from a series. The email referenced an incorrect admin username. The email to the customer is not actually coming from the series. We proved this by pausing the series, replicated the steps, and received the email. Can you please help me figure out where the email was sent from and why”.
Der Fin AI Agent verarbeitet Ein-Wort-Antworten nicht sehr effektiv, hauptsächlich aufgrund fehlenden Kontexts.
Ein Benutzer, der viele schnelle Fragen/Antworten hintereinander sendet, ohne Fin AI Agent eine Chance zu geben zu antworten, erhält nur eine Antwort auf seine letzte Antwort.

Wie kann ich den Fin AI Agent dazu bringen, Hyperlinks aus Artikeln und Snippets zu verwenden, ohne die URL direkt in der Quelle auszuschreiben?

Derzeit kann der Fin AI Agent Links nicht in durchgehend formatierten Hyperlinks darstellen. Sie können Guidance verwenden, um Fin zu ermutigen, nach Möglichkeit zu verlinken, aber dies hängt weiterhin davon ab, welche Quellen Fin zu Beginn abgerufen hat, als er eine KI-Antwort formulierte.

Wird Fin in einem Gespräch wieder aktiv, wenn der Kunde inaktiv wird?

Ja, Fin beginnt in einer wieder geöffneten Konversation zu antworten, es sei denn, die Konversation wurde an einen Menschen eskaliert oder ein menschlicher Admin antwortet in der Konversation.

Beantwortet Fin Fragen dazu, wie es funktioniert?

Eine Fin-Antwort, die grundlegende, nicht sensible Informationen über ihren Zweck liefert, wie ihren Namen oder allgemeine Funktionen, ist erwartetes Verhalten. Es ist ähnlich, wie ein Tool wie ChatGPT zu bitten, sich selbst zu beschreiben. Dies sind das Ergebnis von "self-reflection,".

Was ist, wenn es einen Ausfall gibt, der die Nutzung des Fin AI Agent beeinträchtigt?

Wenn bei uns etwas schiefgeht, versuchen wir, eine Fin AI Agent-Antwort in einer Konversation zu erhalten, senden wir eine Nachricht in der Konversation, die "Oops, something went wrong. I'll route you to the team." sagt. Direkt danach fährt Fin mit dem Übergabeprozess fort (genau wie wenn Endbenutzer um mehr Hilfe bitten oder mit einer Person sprechen möchten).

Kann der Fin AI Agent Meetings buchen, bestätigen oder planen?

Der Fin AI Agent kann keine Meetings buchen, planen oder bestätigen. Es steht ihm kein Meeting-Tool zur Verfügung. Wenn ein Kunde Unterstützung von Fin beim Buchen eines Meetings anfragt, kann er das nicht tun.

KI-Technologie

Was ist der Unterschied zwischen Fin AI Agent und Copilot?

Fin ist ein KI-Agent für Ihre Kunden, und Copilot ist ein KI-Assistent für Ihre Teamkollegen in der Inbox.

Fin AI Agent ist ein einzelner Kunden-Agent, der leads qualifiziert, Verkäufe abschließt, Probleme löst und je nach Gesprächsverlauf zwischen Rollen wechselt.
Copilot ist ein persönlicher KI-Assistent, der die Effizienz von Support-Agenten im Posteingang verbessert, indem er ihnen sofortige, fachkundige Antworten liefert, die aus den internen und externen Support-Inhalten Ihres Teams, einschließlich vergangener Konversationen, stammen.

Hinweis: Macros are only available to Copilot — Fin AI Agent does not have access to macros. If macro content appears in a customer-facing reply, it was either sent by a teammate using Copilot, or may indicate a system issue.

Wie beantwortet der Fin AI Agent Kundenfragen?

Der Fin AI Agent verwendet die intercom’s patented AI Engine, um die Kundenfrage zu verstehen, nach relevanten Antworten in Ihren Support-Inhalten und Daten zu suchen und basierend auf diesen Quellen genaue Antworten für Kunden bereitzustellen.

Wie kann ich der Genauigkeit des Fin AI Agent vertrauen, was verhindert, dass er halluziniert?

Die Fin AI Engine™ ermöglicht es Fin, jede Anfrage zu verfeinern, jede Antwort zu optimieren und die Qualität jeder Antwort zu validieren. Infolgedessen ist es der einzige KI-Agent, der hohe Auflösungsraten mit niedrigen Halluzinationsraten in Einklang bringt.

Hier sind die Sicherheitsmaßnahmen, die wir implementiert haben, um sicherzustellen, dass Ihr KI-Agent die genauesten Antworten liefert:

Es liefert nur Antworten basierend auf Ihren support content oder data.
Es versucht, eine Frage zu klären, wenn es die Kundenfrage nicht versteht.
Wenn es die Antwort nicht weiß, wird es sagen, dass es keine Antwort gefunden hat, und kann dann an einen Menschen übergeben.

Wir arbeiten hart daran, dass die Fin AI Engine™ eine hohe Genauigkeit erreicht; die Natur aktueller KI-Modelle bedeutet jedoch, dass sie gelegentlich eine falsche Antwort geben kann.

Erfahren Sie mehr über Fin AI Sicherheit und Schutz.

Was passiert, wenn es einen LLM-Ausfall gibt?

Bei einem LLM-Ausfall werden von Fin AI Agent generierte KI-Antworten nicht gesendet. Kunden sehen eine Nachricht von Fin im Messenger: "Oops, something went wrong. Could you repeat your question?". Dies soll Fälle behandeln, in denen es ein kurzes, intermittierendes Problem gibt. Wenn der Kunde seine Nachricht erneut sendet, erwarten wir, dass das Problem wahrscheinlich behoben ist.

Wenn der Kunde innerhalb derselben Konversation erneut sendet und es erneut fehlschlägt (ein zweites Mal), sollte Fin mit antworten: "Oops, something went wrong. I'll route you to the team." Zu diesem Zeitpunkt sollte die Unterhaltung automatisch an das Team übergeben werden.

Einschränkungen

Gibt es eine Begrenzung, wie viele Artikel Fin AI Agent referenzieren kann?

Nein, es gibt keine Begrenzung

Gibt es eine Begrenzung, wie viele über die API für das Objekt 'ai_agent.content_sources' zurückgegeben werden?