Hemos introducido una nueva función de Glosario, para darte más control sobre cómo se traducen los términos al usar AI Inbox Translation y workflows multilingües.
¿Qué es el Glosario?
El Glosario te permite definir palabras o frases específicas que deben:
Nunca ser traducidas, o
Siempre ser traducidas de una manera específica para un idioma particular
Esto ayuda a asegurar traducciones consistentes y precisas, especialmente para términos de marca, nombres de productos o lenguaje específico de la industria.
¿Dónde se aplica el Glosario?
Actualmente, el Glosario afecta dos funciones del producto:
AI Inbox Translation – Los mensajes salientes que envíes seguirán las reglas de tu glosario cuando se traduzcan para el cliente. Ten en cuenta que los mensajes entrantes de el cliente no seguirán las reglas de tu glosario.
Workflows Multilingües – Cualquier workflow con multilingüe habilitado respetará la configuración de tu glosario.
Nota: El Glosario de Traducciones AI no afecta las respuestas enviadas por Fin AI Agent. Si quieres cambiar cómo Fin AI Agent se comunica con tus clientes en diferentes idiomas, debes usar Fin Guidance.
Cómo usar el Glosario
Puedes agregar tu Glosario en Configuración > Espacio de trabajo > Multilingüe > Glosario.
Necesitarás subir un archivo de glosario en formato CSV. Por favor, encuentra una plantilla CSV adjunta abajo para ayudarte a comenzar.
Agrega una fila para cada palabra o término que quieras que el Glosario reconozca.
Usa las columnas para determinar cómo debe traducirse esta palabra o término en cada idioma.
Para los términos que no quieres que se traduzcan en absoluto, simplemente mantén el término igual en cada columna de idioma.
Los encabezados de columna deben contener códigos de idioma válidos de nuestros idiomas soportados, estos códigos son: ar, bg, bn, bs, ca, cs, da, de, de-form, el, en, es, et, fa-IR, fi, fr, he, hi, hr, hu, id, it, ja, ko, lt, lv, mn, ms, nb, nl, pl, pt-BR, pt, ro, ru, sl, sr, sv, sw, th, tr, uk, vi, zh-CN, zh-TW
Cuando subas el archivo, el sistema aplicará automáticamente los términos de tu glosario en las funciones de traducción soportadas.
Para editar los términos de tu Glosario, simplemente modifica tu CSV y súbelo de nuevo.