El Security Health Check es tu página centralizada para revisar el estado de la seguridad de tu workspace. Te ofrece una visión clara y digerible de lo que está habilitado, lo que necesita atención y dónde ir para activar las protecciones recomendadas.
Aunque no cubre todos los controles de seguridad en Intercom, se enfoca en las configuraciones que tienen el mayor impacto en la protección de tus datos y tus clientes. De un vistazo, verás si tu workspace está seguro o necesita revisión, junto con elementos específicos que pueden requerir acción.
Esto hace que la gestión de la seguridad sea más fácil, rápida y transparente, dándote confianza de que tu workspace cumple con los estándares de protección de tu organización.
Cómo usar el Security Health Check
Ver el estado de seguridad de tu workspace
Revisa el Overall Security Status.
Si se encuentran configuraciones inseguras, el estado muestra Issues found.
De lo contrario, verás Secure.
Expande cada sección para revisar los elementos detallados que requieren atención.
Entiende las secciones del Health Check
El Health Check agrupa las configuraciones en áreas prácticas que ya gestionas:
Authentication & Access – métodos SSO y autenticación de dos factores (2FA), duración segura de sesión, lista blanca de IP, y enlaces de verificación de identidad.
Messenger Security – restricciones de Domain, duración de sesión, endpoints de API móvil, y contenido de notificaciones compatible con HIPAA.
Data Protection – redacción de PAN, advertencias de seguridad en enlaces, controles de archivos adjuntos y atributos protegidos.
Mobile SDKs – configuración de verificación de identidad para Android e iOS, certificados, modo cifrado y configuración de push.
Cada elemento incluye un estado rápido y una breve explicación para que sepas exactamente qué funciona y qué necesita revisión.
Toma acción directamente
Cuando una configuración necesita atención, el Health Check te ayuda a actuar rápido.
Cada fila incluye opciones en línea como Editar, Configurar o Abrir para ir directamente a la página de configuraciones relevante.
Pequeños iconos de información junto a cada control enlazan al artículo correspondiente del Help Center para que puedas aprender qué hace el control y cómo activarlo.
Nota:
Todos los enlaces salientes están sanitizados para evitar redirecciones inseguras, asegurando una experiencia segura al hacer actualizaciones.
Necesitas el permiso "Can manage general and security settings" permission para editar y configurar tus configuraciones de seguridad.
Si se configura un contacto de seguridad del workspace, su correo electrónico aparece en la parte superior de la página del Health Check para un seguimiento o escalamiento rápido.
Cuándo revisar el Health Check
Recomendamos revisar tu Security Health Check regularmente, especialmente después de:
Incorporar nuevos compañeros de equipo
Cambiar proveedores de identidad
Desplegar el Messenger en nuevos domains
Lanzar actualizaciones de la app móvil
Mantener estas configuraciones de alto impacto actualizadas es una de las formas más efectivas de fortalecer tu workspace de Intercom, prevenir configuraciones erróneas y mantener los estándares de seguridad de tu organización.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa “Needs review”?
¿Qué significa “Needs review”?
Indica que una o más configuraciones de seguridad de alto impacto están deshabilitadas o mal configuradas, como inicio de sesión con email/contraseña habilitado o Messenger security disabled.
¿Puedo corregir configuraciones directamente desde el Health Check?
¿Puedo corregir configuraciones directamente desde el Health Check?
Sí. Usa los enlaces en línea Editar, Configurar o Abrir para ir directamente a las configuraciones de seguridad correspondientes.