Sigue los pasos en Exportar datos de conversaciones a almacenamiento en la nube.

Selecciona Azure Blob Storage como destino.

Ve a Azure Marketplace, busca cuenta de almacenamiento y haz clic en Crear.

Proporciona un nombre para la cuenta de almacenamiento y otros detalles, y crea la cuenta.

Ve a tu cuenta de almacenamiento, luego a Almacenamiento de datos - Contenedores, haz clic en Agregar contenedor, escribe el nombre del contenedor y haz clic en Crear.

Ve a Microsoft Entra ID y copia el ID de inquilino. Necesitarás permisos suficientes para crear un principal de servicio en tu inquilino Entra. Administrador global, Administrador de roles privilegiados, Administrador de aplicaciones en la nube o Administrador de aplicaciones deberían ser suficientes.

Copia el ID de cliente que aparece en el Paso 2 en configuración de exportación de datos de Intercom y construye esta URL: https://login.microsoftonline.com/<tu_id_de_inquilino>/adminconsent?client_id=<id_cliente_intercom>

Ve a la URL construida arriba y, si tienes permisos suficientes, verás el diálogo Permisos solicitados de Microsoft. Acepta los permisos solicitados.

Ignora ese diálogo de error después de hacer clic en Aceptar. El propósito de esta URL es que Azure Entra cree un principal de servicio en tu inquilino. El error ocurre porque no hay una URL de redirección a la que Azure pueda enviarte tras iniciar sesión correctamente.

Ve a Microsoft Entra ID - Administrar - Aplicaciones empresariales y verifica que se haya creado una aplicación empresarial (también llamada principal de servicio). Compara el ID de aplicación con el ID de cliente copiado arriba.

Ve a tu cuenta de almacenamiento - contenedor - Control de acceso (IAM) y haz clic en Agregar - Asignar rol.

Selecciona el rol Colaborador de datos de Blob de almacenamiento. Luego, en Miembros, haz clic en Seleccionar miembros, busca la aplicación empresarial añadida antes y selecciónala.

Confirma que los permisos se guardaron en tu Portal de Azure.

Ahora, vuelve a configuración de exportación de datos de Intercom y haz clic en Probar. Deberías ver un banner que dice “Tu contenedor fue probado con éxito”.