Use este artículo para entender la diferencia entre Publicar en Fin Main y Guardar en Fin Main, publicar o despublicar un artículo, descubrir por qué el botón de publicar puede estar deshabilitado y verificar si puede crear lanzamientos con la API. Fin Main (también llamado Main Fin) es la versión en vivo de Fin con la que hablan sus clientes.
Preguntas frecuentes sobre Publicar en Fin Main y Guardar en Fin Main
¿Cuál es la diferencia entre Guardar en Fin Main y Publicar en Fin Main?
¿Cuál es la diferencia entre Guardar en Fin Main y Publicar en Fin Main?
La diferencia entre Guardar en Fin Main y Publicar en Fin Main es si sus cambios se hacen públicos. Publicar en Fin Main hace que sus cambios se publiquen inmediatamente. El artículo aparece en su Help Center y está disponible para Fin, Copilot y compañeros en el Inbox. Reemplaza el antiguo botón Publicar y funciona igual.
Guardar en Fin Main guarda sus cambios pero no los publica. El artículo permanece No publicado y Fin no puede usarlo. Ve este botón cuando el interruptor Publish to help center está apagado, por ejemplo, en un artículo nuevo que aún no ha publicado.
Fin Main (también llamado Main Fin) es su versión en vivo de Fin, con la que hablan sus clientes.
¿Qué significa "Los cambios se guardarán en Fin Main pero no estarán disponibles para Fin"?
¿Qué significa "Los cambios se guardarán en Fin Main pero no estarán disponibles para Fin"?
El mensaje "Los cambios se guardarán en Fin Main pero no estarán disponibles para Fin" aparece cuando hace clic en la flecha junto a Guardar en Fin Main. Significa que sus cambios se guardan, pero el artículo no está publicado, por lo que Fin aún no lo usará en las respuestas.
Para hacer que el artículo esté en vivo, seleccione el estado en la parte superior del artículo, active Publish to help center y luego haga clic en Publicar en Fin Main.
Las otras opciones en este menú, Guardar en borrador de lanzamiento y Nuevo borrador de lanzamiento, solo son necesarias si usa lanzamientos. Si no usa lanzamientos, puede ignorarlas.
¿Cómo publico un artículo nuevo?
¿Cómo publico un artículo nuevo?
Para publicar un artículo nuevo, active el interruptor Publish to help center y haga clic en Publicar en Fin Main:
Seleccione el estado en la parte superior del artículo.
Active el interruptor Publish to help center.
Haga clic en Publicar en Fin Main.
El artículo se publica inmediatamente. Si el botón aún dice Guardar en Fin Main, el interruptor Publish to help center está apagado.
¿Por qué mi botón dice Guardar en Fin Main en lugar de Publicar, o por qué está deshabilitado?
¿Por qué mi botón dice Guardar en Fin Main en lugar de Publicar, o por qué está deshabilitado?
Su botón dice Guardar en Fin Main en lugar de Publicar, o está deshabilitado, por una de estas razones. Revíselas en orden:
El interruptor Publish to help center está apagado. Seleccione el estado en la parte superior del artículo y actívelo. El botón cambia a Publicar en Fin Main.
Está trabajando dentro de un lanzamiento. Verifique el selector de lanzamientos en la parte superior izquierda. Si muestra un nombre de lanzamiento o la aplicación tiene un fondo de color, seleccione Fin Main para volver a su versión en vivo.
Su rol solo puede proponer cambios. Los compañeros con Can view help center articles and propose changes in a draft release pueden guardar cambios en un borrador de lanzamiento pero no pueden publicar. Pida a un administrador del espacio de trabajo que le otorgue Can view help center articles and publish changes directly to main (individually or in a release).
¿Cómo despublico un artículo?
¿Cómo despublico un artículo?
Para despublicar un artículo, apague su interruptor Publish to help center en Fin Main:
Abra el artículo en Knowledge, en Fin Main.
Seleccione el estado Publicado en la parte superior del artículo.
Apague Publish to help center.
Haga clic en Guardar en Fin Main.
Elija Despublicar ahora o Programar para más tarde, luego haga clic en Despublicar.
Despublicar elimina el artículo de su Help Center y lo desactiva para Fin y Copilot, pero lo mantiene en Knowledge. No puede despublicar un artículo desde dentro de un lanzamiento, así que cambie primero a Fin Main.
¿Mis artículos todavía se guardan automáticamente?
¿Mis artículos todavía se guardan automáticamente?
Sí, sus artículos todavía se guardan automáticamente en Fin Main. Las ediciones en borradores y artículos publicados se guardan automáticamente, y aparece un mensaje Guardado con una marca verde. Dentro de un lanzamiento, los cambios no se guardan automáticamente. Haga clic en Guardar en lanzamiento con frecuencia o perderá sus ediciones si actualiza la página.
Preguntas frecuentes sobre Releases API y MCP
¿Puedo crear lanzamientos de Fin con la API?
¿Puedo crear lanzamientos de Fin con la API?
No puede crear lanzamientos de Fin con la Intercom REST API, porque los lanzamientos aún no tienen soporte público de API. Si su espacio de trabajo tiene Fin Operator, puede gestionar lanzamientos desde su propia herramienta de IA. Conecte la herramienta al servidor Intercom MCP, luego pida a Fin Operator que cree un lanzamiento, guarde cambios, revise conflictos y lo implemente o publique.
Para gestionar lanzamientos con Fin Operator desde su herramienta de IA, necesita:
Fin Operator en su espacio de trabajo. Fin Operator está incluido en el complemento Pro.
Una conexión OAuth al servidor Intercom MCP. Las conexiones con token Bearer no obtienen las herramientas de Fin Operator.
Permiso para usar Fin Operator. Fin Operator sigue sus permisos, por lo que solo puede hacer lo que usted mismo podría hacer en el lanzamiento.
Un espacio de trabajo alojado en EE. UU. o UE. El servidor Intercom MCP aún no está disponible para espacios alojados en AU.
Use https://mcp.intercom.com/mcp para un espacio alojado en EE. UU. o https://mcp.eu.intercom.com/mcp para uno alojado en la UE. Aprenda cómo conectarse al servidor Intercom MCP y qué puede hacer Fin Operator con los lanzamientos.