Probar tus mensajes contra grupos de control te muestra qué mensajes están generando acción real. Enviaremos tu mensaje a la mitad de tu audiencia prevista y retendremos el mensaje para la otra mitad.
Luego, puedes ver fácilmente qué grupo tuvo mejor desempeño. Esto te ayudará a tomar decisiones informadas sobre qué mensajes conservar y cuáles refinar.
Nota:
Los grupos de control están disponibles para mensajes continuos. No están disponibles para mensajes únicos. Consulta nuestros planes y precios aquí para más detalles
Debes establecer un Objetivo para tu mensaje antes de poder activar un grupo de control. Si intentas activar un grupo de control en vivo sin definir primero un Objetivo, se te pedirá que agregues uno. Esto asegura que puedas medir con precisión el impacto de tu mensaje.
Crear un grupo de control
Una vez que termines de redactar tu mensaje, haz clic en Ejecutar una nueva prueba. Luego, selecciona Grupo de control:
Nota:
Solo puedes establecer un grupo de control mientras redactas un mensaje. Una vez que un mensaje está en vivo, no puedes establecer un grupo de control para él.
Los grupos de control están disponibles para todos los canales de mensajes (chat, post, email y push).
Ahora, una vez que estés satisfecho con tu mensaje, publícalo.
Cómo funcionan los grupos de control
A continuación, dividiremos la audiencia del mensaje en dos grupos. Luego, asignaremos automáticamente el 50% de tu audiencia al mensaje y el 50% al grupo de control. Eso significa que el 50% de tu audiencia no recibirá este mensaje.
Ver los resultados de tu experimento con el grupo de control
Una vez que tu mensaje esté en vivo, es fácil ver los resultados de tu experimento con el grupo de control.
Primero, haz clic en la pestaña Resumen - aquí verás el número de clientes que recibieron el mensaje y el porcentaje de esos clientes que completaron tu objetivo.
Luego, haz clic en la pestaña Grupo de control - aquí verás el número de clientes que no recibieron el mensaje (porque estaban en el grupo de control) y el porcentaje de esos clientes que completaron el objetivo.
Mejores prácticas para mejorar el impacto de tus mensajes
Debes establecer un período de tiempo para revisar el impacto de tu experimento con el grupo de control. Aquí tienes algunos consejos para revisar y optimizar tus mensajes:
1. Destaca tus mensajes más impactantes
Debes destacar cualquier mensaje impactante. Por ejemplo, si un mayor porcentaje de users que recibieron el mensaje están alcanzando tu objetivo en comparación con el porcentaje de users en tu grupo de control, probablemente puedas atribuir el aumento en el rendimiento de tu objetivo al propio mensaje.
Una vez que sepas que tu mensaje es un éxito, puedes proceder a:
Mostrar/informar sobre estos mensajes a la alta dirección para demostrar el impacto de tu trabajo.
Identificar patrones en lo que hace que un mensaje sea realmente impactante y xxx.
2. Señala los mensajes menos impactantes
También debes señalar cualquier mensaje que no parezca ser impactante. Por ejemplo, si el mismo porcentaje de users en el grupo de control alcanza tu objetivo en comparación con el porcentaje de users que recibieron el mensaje, puede que no sea el mensaje lo que está causando que tus clientes tomen acción.
Recomendamos primero hacer cambios en el mensaje - por ejemplo, puedes ajustar el texto o el llamado a la acción para ver si mejora el rendimiento de tus mensajes.
Si tu mensaje aún no está dando los resultados que deseas, deberías considerar reemplazarlo por un mensaje más impactante. El espacio para tus mensajes es valioso y solo deberías enviar los mensajes más impactantes y útiles a tus clientes.
¿Puedo eliminar un grupo de control que he configurado?
Sí, pero hay dos cosas que debes tener en cuenta:
Si eliminas un grupo de control, las estadísticas de tu mensaje se eliminarán.
Y los users en el grupo de control no recibirán el mensaje.
Importante: Una vez que elimines un grupo de control, no es posible restaurarlo.