Las pruebas divididas (multivariantes) te permiten probar diferentes variantes en una serie para determinar las mejores formas de interactuar con tus clientes.

Crea hasta 5 caminos únicos y elige el porcentaje de clientes que deben seguir cada uno:

Cada prueba tiene su propio objetivo, separado de los objetivos individuales de los mensajes o del objetivo de la serie. Con este nivel de detalle es fácil probar aspectos específicos de la experiencia de tus clientes.

Nota: Consulta nuestros planes y precios para agregar esto a tu suscripción.

Primero, agrega un bloque de 'prueba dividida' en cualquier parte de tu serie:

Inicialmente tendrá dos pruebas (A y B), o puedes agregar hasta 3 más, para un total de 5:

Define cuántos clientes quieres que sigan cada camino de prueba. Esto es un porcentaje del número total de personas que pasan por el bloque de prueba dividida, por lo que debe sumar 100%:

Consejo profesional: Si una prueba es potencialmente de mayor riesgo (como una mayor interrupción para tus clientes), dirige un porcentaje menor de personas hacia ella, hasta que veas cómo funciona.

Ahora, establece un objetivo para tu prueba dividida. Intenta enfocarte en una parte específica de la experiencia del cliente que esperas influir. Si el objetivo de tu Series es fomentar las actualizaciones de plan, podrías hacer una prueba dividida con diferentes formas de llevar a los clientes a la página de actualización:

Además de probar diferentes mensajes, también puedes probar tu serie contra un grupo de control que no recibe ningún mensaje. — No se pueden agregar bloques de contenido a un camino de grupo de control.

Al configurar una prueba dividida, solo haz clic en "+ Grupo de control":

Luego define el porcentaje de tu audiencia que debe estar en el grupo de control, y verás el grupo de control en el lienzo de la serie:

Una vez que la Series esté activa, los compañeros de equipo pueden ver las estadísticas del grupo de control haciendo clic en el bloque de prueba dividida.

Si usas datos de la empresa en bloques de reglas y has elegido no priorizar una sola empresa, tienes users que son miembros de múltiples empresas, serán tratados como dos combinaciones distintas de user y empresa:

Importante: Cada ‘versión’ del user puede seguir una variante diferente en una prueba dividida. Esto significa que la misma persona puede recibir múltiples variantes. Lee más sobre datos de empresa en series aquí.

Una vez que la Series esté activa, puedes ver qué users han sido añadidos al grupo de control haciendo clic en el bloque de prueba dividida:

Después de ejecutar tu prueba por un período, verás cómo cada variante ha funcionado respecto a tu objetivo, y podrás declarar una como ganadora:

Cualquier otra variante será pausada, y todos seguirán automáticamente el camino ganador.

Consejo: También puedes ver las estadísticas de un grupo de control, o declararlo como la variante ganadora: