Puedes agregar variables a tus mensajes dentro de la aplicación y correos electrónicos para hacerlos mucho más atractivos y efectivos. Solo haz clic en el ícono a la derecha del bloque de texto en el compositor.
Aquí hay algunos ejemplos útiles:
Nombre de pila
Puedes saludar a cada user por su nombre de pila. Nosotros agregaremos esto automáticamente al inicio de cada mensaje para ti, porque es una buena práctica. Es fácil eliminarlo si no lo necesitas.
Nombre de la empresa
O podrías agregar el nombre de la empresa. Si buscas comentarios sobre tu producto, por ejemplo, recomendamos dirigirte a la empresa por su nombre de pila. Es más probable que respondan a un mensaje personal enviado a un número selecto de empresas, que a un mensaje impersonal enviado a todos.
Nota: Si un user es miembro de varias empresas, los mensajes que usan el nombre de la empresa se enviarán una vez por cada empresa.
Agregar atributos y eventos personalizados
Incluso puedes incluir atributos personalizados o eventos en tu mensaje, para que la información mostrada sea específica para cada user. Tal vez sea el número de canciones que un user ha creado, el número de compañeros que ha agregado o la cantidad de veces que ha iniciado sesión en tu producto. Esta es una excelente manera de informar a los clientes que están a punto de alcanzar un límite.
O puedes mostrar sus logros y celebrar su progreso. Por ejemplo, mostrar el número de proyectos que un user ha creado podría motivarlo a lograr aún más éxito.
Nota: Los valores dinámicos en correos electrónicos también pueden ser alimentados por conectores de datos o la admin-initiated email API, lo que te permite inyectar datos en tiempo real, por destinatario (como detalles de cuenta, estadísticas de uso o valores de sistemas externos) en el cuerpo del correo al enviarlo. Para enlaces únicos que expiran — como enlaces de acción aprobar/denegar — Intercom no puede generarlos automáticamente. Necesitarás una aplicación backend para generar las URLs únicas y almacenarlas para cada user antes de enviarlas, luego pasar la URL como un atributo personalizado para usar en el correo.
Fallbacks
Muchas veces es buena idea reemplazar la variable fallback con otra palabra, en caso de que la información no esté disponible para un user en particular. Por ejemplo, si agregas "Hola <nombre de pila>" al inicio de tu mensaje y usas el fallback como "allí", dirá "Hola John" si conocemos el nombre de John, pero dirá "Hola allí" si no lo conocemos.
Solo haz clic en cualquier variable que hayas agregado, y podrás incluir un fallback.
Nota: Si envías a Intercom un atributo para incluir en un enlace, nosotros nos encargaremos de la codificación.